Gần đây, một số người dùng iOS đã phát hiện ra rằng lời nhắc tin nhắn thoại chưa đọc trên WeChat đã chuyển từ màu đỏ sang xám nhạt. Thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến một số người dùng iOS đã cập nhật lên WeChat 8.0.71 trở lên. Người dùng Android không bị ảnh hưởng. Đáp lại, bộ phận dịch vụ khách hàng của Tencent trả lời rằng đây là bản thử nghiệm thang độ xám của chức năng "chế độ chưa đọc" ở phía iOS. Đây là một thiết kế theo giai đoạn và không phải là giải pháp cuối cùng.
Tuy nhiên, dấu màu xám trông rất giống với trạng thái đã đọc và người dùng cần phải đến gần màn hình để phân biệt, dẫn đến một số lượng lớn các trường hợp tin nhắn bị nhỡ, bao gồm cả thông báo công việc bị bỏ lỡ, liên lạc chậm trễ với người thân và bạn bè cũng như các vấn đề xấu hổ khác trong xã hội. Một số người dùng tin rằng các dấu nhắc màu đỏ đã hình thành quán tính hành vi lâu dài và những thay đổi đột ngột gây ra gánh nặng về nhận thức.
Những người dùng khác lầm tưởng rằng động thái này là tiền thân của chức năng “đã nhận đã đọc”, nhưng Tencent rõ ràng đã từ chối triển khai chức năng đọc tin nhắn.
Dịch vụ khách hàng của Tencent cho biết họ sẽ tối ưu hóa hiệu ứng hiển thị dựa trên phản hồi và có thể dần dần khôi phục lại dấu đỏ. Nó cũng khuyến nghị người dùng kiểm tra cài đặt trạng thái chưa đọc. Người dùng có thể bật chức năng tổng hợp tin nhắn chưa đọc, bấm đúp vào nhãn "WeChat" ở phía dưới để bật lên giao diện nửa màn hình nhằm hiển thị các cuộc hội thoại chưa đọc một cách tập trung hoặc đặt lời nhắc mạnh mẽ cho các liên hệ quan trọng để tránh bỏ sót.