Nếu ngay cả nhân viên của các công ty xe đạp chia sẻ cũng hành xử theo cách này thì làm sao người dùng có thể thực sự chăm sóc xe của mình? Và trong xu hướng xấu coi thường tài sản công và cố ý phá hủy phương tiện dùng chung, làm sao chúng ta có thể bảo vệ chính công ty của mình khỏi bị tổn hại? Theo báo cáo từ Cục Thủ đô Sao Đỏ, một bức ảnh của các nhân viên Hello đã được lan truyền trên Internet gần đây, gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi. Bức ảnh chụp nhiều người đang đi xe đạp Hello. Xe đạp Qingjue và Meituan phía trước rơi xuống đất, mọi người giơ ngón tay cái lên. Bức ảnh được cho là do một nhân viên khu vực phía bắc Haro đăng tải.


Đáp lại, Haro trả lời: “Một bức ảnh chụp cảnh tụ tập nhân viên của công ty chúng tôi gần đây đã được lan truyền trên mạng xã hội. Hành vi trong bức ảnh này không phù hợp với các giá trị mà công ty luôn ủng hộ và không thể đại diện cho nhân viên của công ty. Công ty chúng tôi đã đưa ra một cuộc điều tra nội bộ về vấn đề này Công ty luôn tôn trọng các đối tác trong ngành của mình và thúc đẩy một bầu không khí lành mạnh và hợp lý trong ngành.”

Liệu vụ việc này có thực sự do một nhân viên Haro thực hiện hay không và ai đã làm việc đó cũng như động cơ cụ thể đằng sau nó, vẫn còn phải được điều tra thêm. Nhưng dù thế nào đi nữa, sự xuất hiện của cảnh tượng này thật đáng tiếc. Bề ngoài thì điều này là "xúc phạm" đối với đối thủ cạnh tranh, nhưng về bản chất nó vạch trần kiến ​​thức nông cạn của cá nhân , đồng thời làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu và uy tín của chính công ty mình.

Mặc dù hành vi cá nhân của nhân viên không cần phải dễ dàng được nâng lên ngang tầm giá trị của công ty, nhưng nếu điều đó là đúng thì các công ty cần phải cảnh giác và suy ngẫm: Trong quản lý hàng ngày, có xu hướng nhầm lẫn “thù địch” với “tinh thần” và khuyến khích hoặc cho phép nhân viên bắt nạt đối thủ không? Bạn phải biết rằng hành vi của nhân viên thường phản ánh văn hóa doanh nghiệp. Nếu bản thân văn hóa doanh nghiệp chứa đựng những “gen” cực đoan hoặc đối đầu thì những hành vi phi lý của cá nhân nhân viên sẽ dễ dàng sinh sôi và lan rộng.

Đây không phải là lần đầu tiên tình huống tương tự xảy ra. Theo The Paper, vào năm 2022, Giám đốc Hello Motorcycles tại thành phố Côn Minh Li Moumao đã cố tình làm hư hỏng 70 chiếc xe máy Meituan dọc đường và dùng dao cắt đệm ghế. Anh ta bị công an kết án 10 ngày giam giữ. Phản hồi của Hello là nhân viên đã hành động quá đáng trong lúc say rượu vào sáng sớm.

Cho dù loại sự cố này xảy ra ở công ty nào thì chỉ cần phát ra âm thanh cảnh báo là đủ. Về tiêu chuẩn hành vi của nhân viên và giáo dục đạo đức nghề nghiệp, doanh nghiệp cần đào sâu tìm hiểu nguyên nhân sâu xa và bù đắp những tồn tại từ hệ thống quản lý cũng như trình độ văn hóa doanh nghiệp. Dù cá nhân nhân viên phải chịu trách nhiệm trực tiếp về việc này nhưng công ty cũng phải đối mặt với việc mất đi danh tiếng, hình ảnh và không thể bỏ qua “giá trị”.

Không thể phủ nhận sự cạnh tranh trên thị trường xe đạp chia sẻ những năm gần đây rất khốc liệt, nhưng cạnh tranh càng khốc liệt thì chúng ta càng phải cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Nếu bạn quen sử dụng những “thủ thuật nhỏ” để thu phục đối thủ, hoặc thậm chí sử dụng điều này để đạt được cảm giác vượt trội giả tạo thì bạn sẽ chỉ lừa dối chính mình và những người khác. Suy cho cùng, việc bỏ qua các quy tắc và hành động bốc đồng không những không giành được sự tôn trọng của đối thủ cạnh tranh mà còn có thể làm mất lòng tin của người dùng.

Nhìn ở mức độ sâu hơn, cho dù đó là xô đổ xe đạp, làm trầy xước đệm ghế hay các hành động khác làm hư hỏng xe thì đó đều là một ví dụ tiêu cực tồi tệ. Trong những năm gần đây, hành vi phá hoại xe đạp dùng chung của người sử dụng đã nhiều lần bị vạch trần và lên án. Nếu ngay cả nhân viên của các công ty xe đạp chia sẻ cũng hành xử như vậy thì làm sao người dùng có thể thực sự chăm sóc cho chiếc xe của mình? Và trong xu hướng xấu coi thường tài sản công và cố ý phá hủy phương tiện dùng chung, làm sao chúng ta có thể bảo vệ chính công ty của mình khỏi bị tổn hại?

Vì vậy, đối với các công ty có liên quan, việc điều tra và xử lý nghiêm túc vụ việc này chỉ là bước đầu tiên. Quan trọng hơn, Chúng ta nên tận dụng cơ hội này để thực sự xem xét và chấn chỉnh “văn hóa kéo và kéo” có thể tồn tại trong đội, hướng dẫn nhân viên tham gia cạnh tranh một cách lành mạnh và hợp lý hơn, tránh làm những điều dại dột như “tự bắn vào chân mình”.

Bình luận viên đặc biệt của Tin tức Sao Đỏ Zheng Chu