Reuters đưa tin rằng Alibaba có kế hoạch chính thức công bố việc tích hợp nền tảng trí tuệ nhân tạo Tongyi Qianwen với nền tảng thương mại điện tử Taobao. Động thái này nhằm mục đích thay thế các tìm kiếm từ khóa truyền thống bằng các tương tác đàm thoại và định hình lại mô hình mua sắm.
Sau khi triển khai tích hợp này, người tiêu dùng không cần duyệt danh sách sản phẩm theo cách thủ công. Họ chỉ cần nói chuyện với đại lý AI trong ứng dụng Tongyi Qianwen để hoàn tất việc duyệt sản phẩm, so sánh giá và đặt hàng. Tongyi Qianwen sẽ có quyền truy cập vào hơn 4 tỷ danh mục sản phẩm của Taobao và Tmall trên tất cả các danh mục. Dựa vào cơ sở dữ liệu năng lực độc quyền của mình, công ty có thể thực hiện các dịch vụ điều phối hậu cần toàn diện và bảo vệ quyền sau bán hàng; nó cũng có thể đề xuất các sản phẩm một cách thông minh dựa trên các đơn đặt hàng trước đây và sở thích mua sắm của người dùng.
Taobao APP cũng sẽ ra mắt trợ lý mua sắm AI do Tongyi Qianwen cung cấp, được trang bị các chức năng thiết thực như dùng thử ảo và theo dõi xu hướng giá trong 30 ngày.
Việc Alibaba nhấn mạnh vào hoạt động mua sắm dựa trên AI làm nổi bật sự khác biệt trong con đường phát triển của các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc và nước ngoài: mô hình thương mại điện tử trong nước có thể nhúng sâu trí tuệ nhân tạo vào toàn bộ quá trình giao dịch thực; trong khi cách bố trí của các nền tảng ở nước ngoài lại phi tập trung và bảo thủ hơn. Mặc dù $Amazon (AMZN.US)$ sử dụng AI trên trang web để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm nhưng họ vẫn thận trọng về việc mua sắm thông minh hoàn toàn tự chủ; Nền tảng thương mại điện tử Canada $Shopify (SHOP.US)$ chỉ hỗ trợ quyền truy cập của bên thứ ba. Các đại lý AI chưa xây dựng được nền tảng AI tích hợp tự phát triển cho người tiêu dùng.
