Tình cảm của nhân viên bên trong Meta đang xấu đi nhanh chóng khi Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg chuyển trọng tâm chiến lược của công ty hơn nữa sang AI sáng tạo và đưa ra tầm nhìn của mình về việc tạo ra "siêu trí tuệ cá nhân". Một số nhân viên thẳng thắn cho rằng nỗi ám ảnh về AI của quản lý cấp cao đang hy sinh quyền riêng tư, bảo mật và triển vọng nghề nghiệp của nhân viên.
Theo New York Times, một trong những nguyên nhân là một kế hoạch giám sát mới mà Meta vừa công bố nội bộ. Tháng trước, công ty đã thông báo cho nhân viên trong một bài đăng nội bộ rằng họ sẽ bắt đầu theo dõi những gì họ gõ trên máy tính, chuyển động của chuột và những gì xuất hiện trên màn hình của họ. Dự án này có tên là Sáng kiến Năng lực Mô hình (MCI), nhằm mục đích thu thập dữ liệu về cách nhân viên hoàn thành các tác vụ máy tính khác nhau trong các tình huống văn phòng thực tế để đào tạo hệ thống AI của Meta.
Theo công ty, tính năng theo dõi này sẽ chỉ được bật khi nhân viên sử dụng một số ứng dụng công việc được phê duyệt trước, chẳng hạn như Gmail, Google Chat, VSCode và trợ lý AI nội bộ của Meta Metamate. Tuy nhiên, ngay khi tin tức này được đưa ra, các nhân viên ngay lập tức bày tỏ sự bất bình mạnh mẽ trong nội bộ. Nhìn chung, họ tin rằng đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư và hỏi liệu có thể tắt các chức năng theo dõi liên quan hay không. Meta CTO Andrew Bosworth đã nói rõ khi trả lời rằng "không có tùy chọn từ chối trên máy tính xách tay của công ty bạn."
Để đáp lại những nghi ngờ bên ngoài, người phát ngôn của Meta nói với New York Times rằng công ty đã thiết lập các biện pháp bảo mật để bảo vệ nội dung nhạy cảm và dữ liệu "sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác". Tuy nhiên, tuyên bố này không xua tan được mối lo ngại của người lao động. Nhiều nhân viên lo lắng rằng mọi hành động của họ sẽ được ghi lại và cuối cùng được sử dụng để đào tạo một hệ thống AI sẽ thay thế họ.
Ngoài tranh cãi về giám sát, Meta còn có kế hoạch sa thải khoảng 8.000 người, chiếm khoảng 10% tổng lực lượng lao động của mình, bắt đầu từ ngày 20 tháng 5, đồng thời hủy hơn 5.000 vị trí tuyển dụng đang mở. Zuckerberg cho rằng đợt "thu hẹp" này là do những cải tiến hiệu quả do AI mang lại, đồng thời tin rằng với sự trợ giúp của AI, một nhóm nhỏ gồm 10 người có thể hoàn thành công việc vốn đòi hỏi nhân lực lớn hơn. Có thể dự đoán được, những tuyên bố và thực tiễn như vậy càng làm suy giảm tinh thần của nhân viên, đặc biệt là những người đã bắt đầu phàn nàn trên nền tảng ẩn danh Blind rằng “ban quản lý chỉ nhìn thấy AI”. Một số nhân viên cho biết họ bị buộc phải đóng góp vào việc đào tạo “những người kế nhiệm”.
Trong khi sa thải nhân viên và cắt giảm vị trí, Meta đã triển khai một trong những hoạt động tuyển dụng và đầu tư tích cực nhất ở Thung lũng Silicon trong những năm gần đây trong lĩnh vực AI. Theo báo cáo, công ty này tiếp tục “chiêu mộ” các nhà nghiên cứu AI hàng đầu từ các đối thủ cạnh tranh bằng cách đưa ra các gói lương lên tới 300 triệu USD. Phản ánh điều này, Meta gần đây cũng đã công bố kế hoạch đầu tư hơn 600 tỷ USD vào năm 2028 để xây dựng cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu quy mô lớn thích ứng với khối lượng công việc AI.
Từ thế giới bên ngoài, “cuộc chạy nước rút AI chưa từng có” này có thể cho thấy quyết tâm bắt kịp bằng mọi giá của Meta hoặc thậm chí cố gắng dẫn đầu làn sóng công nghệ AI thế hệ mới. Nhưng đối với nhiều nhân viên nội bộ, việc tiếp tục mở rộng giám sát, gia tăng áp lực sa thải và sự tập trung cao độ vào nguồn lực vào AI đang khiến niềm tin của họ vào tương lai của công ty và sự nghiệp cá nhân của họ giảm mạnh. Một số nhà phân tích chỉ ra rằng nếu canh bạc xung quanh "siêu trí tuệ cá nhân" này tiếp tục tiến triển với chi phí phải trả là trải nghiệm của nhân viên, Meta có thể phải đối mặt với những thách thức ngày càng nghiêm trọng về việc giữ chân nhân tài và văn hóa doanh nghiệp.