Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ (FCC) đang chuẩn bị hạn chế vấn đề cuộc gọi rác tại nguồn, yêu cầu các nhà khai thác viễn thông phải chịu trách nhiệm nhiều hơn trong việc "biết khách hàng của bạn" (KYC), nếu không họ sẽ phải đối mặt với các hình phạt.

Ngay từ năm 2016, Google đã thêm chức năng nhắc nhở cuộc gọi spam vào ứng dụng điện thoại gốc Android. Kể từ đó, nhiều chức năng chống quấy rối khác nhau liên tục được lặp lại, nhưng các cuộc gọi spam vẫn bị cấm liên tục. FCC có kế hoạch tăng cường các quy tắc KYC hiện có để buộc các nhà khai thác tiến hành đánh giá nghiêm ngặt hơn trong việc mở và quản lý số.

Theo tài liệu kêu gọi do FCC công bố, các cơ quan quản lý đang xem xét triển khai các yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt hơn đối với người dùng mới và người dùng đã gia hạn, có thể bao gồm: buộc người dùng cung cấp tên, địa chỉ, ID do chính phủ cấp, số điện thoại dự phòng và các thông tin khác để giảm dung lượng cho bọn tội phạm lấy hàng loạt.

Đồng thời, FCC cũng đang tìm kiếm phản hồi từ công chúng và ngành để thảo luận về cách trừng phạt các nhà khai thác vi phạm quy định KYC dựa trên "số lượng cuộc gọi bất hợp pháp được phát hành" để đảm bảo rằng các hình phạt phù hợp với tác hại thực tế do các cuộc gọi spam gây ra cho công chúng. Nói tóm lại, càng có nhiều cuộc gọi bất hợp pháp được phép đi qua mạng thì mức phạt mà các nhà mạng có thể phải gánh chịu trong tương lai càng cao.

Hiện tại, FCC đã yêu cầu rõ ràng các nhà mạng phải "biết rõ khách hàng của mình" và nhanh chóng tạm dừng dịch vụ khi bị phát hiện đang sử dụng mạng để thực hiện các cuộc gọi spam hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Tuy nhiên, FCC chỉ ra rằng nhiều nhà khai thác chưa đủ nỗ lực trong quá trình thực hiện và chưa tích cực trong việc sàng lọc và loại bỏ những khách hàng có vấn đề. Đây cũng đã trở thành một trong những lý do quan trọng khiến các cuộc gọi rác từ lâu khiến người dùng gặp rắc rối.

FCC nhấn mạnh rằng việc chặn cuộc gọi spam chỉ là một phần của giải pháp có hệ thống. Ngoài việc “nhập thẻ” trong quá trình xin số, các nhà mạng cũng nên chủ động chặn các cuộc gọi rác được phát hiện trong quá trình vận hành mạng và cung cấp cho người dùng thông tin cuộc gọi đến minh bạch hơn để giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc trả lời. Ở cấp độ kỹ thuật, loại khả năng này phụ thuộc một phần vào các tiêu chuẩn đánh dấu và xác thực cuộc gọi như STIR/SHAKEN, được sử dụng để xác minh tính xác thực của các số cuộc gọi đến và giảm việc ngụy trang số và sử dụng gian lận.

Về mặt các công ty Internet, Google và các công ty khác cũng đang cố gắng sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ xác định và chống lại các cuộc gọi spam, đồng thời cung cấp cho người dùng lời nhắc rủi ro cuộc gọi chính xác hơn ở phía thiết bị đầu cuối. Tuy nhiên, có thể thấy từ hành động này của FCC rằng các cơ quan quản lý không còn hài lòng với việc dựa vào các ứng dụng đầu cuối để “bù đắp tình hình”, mà hy vọng buộc các nhà khai thác phải chịu trách nhiệm chủ động và có hệ thống hơn trong việc chống lại các cuộc gọi spam thông qua hệ thống KYC chặt chẽ hơn và cơ chế phạt mang tính răn đe hơn.