Gần đây, khi một số người dùng đặt vé tàu trên nền tảng du lịch công tác, các thông báo như "12306 yêu cầu ngoại lệ", "chiếm chỗ không thành công" hoặc "xuất vé không thành công" đã xuất hiện. Đáp lại, nhân viên dịch vụ khách hàng của Tong Cheng Business Travel, Ctrip Business Travel, Didi Enterprise Edition và các nền tảng khác đã trả lời rằng do tác động cộng hưởng của việc nâng cấp chiến lược kiểm soát rủi ro 12306 và thời gian cao điểm đặt vé vào dịp nghỉ lễ Ngày tháng Năm, hệ thống phát hành vé tàu đã gặp phải những biến động hoặc chậm trễ bất thường và hiện đang được sửa chữa.

Người quản lý tài khoản của Ctrip Business Travel đã gửi "Thông báo điều chỉnh dịch vụ vé tàu du lịch kinh doanh của Ctrip". Thông báo cho biết: "Bị ảnh hưởng bởi việc nâng cấp toàn diện kiểm soát rủi ro hệ thống liên quan, bắt đầu từ ngày 16 tháng 4 năm 2026 (ngày đầu tiên bán vé nghỉ lễ Ngày tháng Năm), dịch vụ xuất vé trực tuyến của vé tàu trên nền tảng của bên thứ ba đã bị gián đoạn. Chức năng xuất vé tự động trực tuyến trên nền tảng của công ty chúng tôi đồng thời bị ảnh hưởng và tạm thời không thể cung cấp dịch vụ ổn định. Bắt đầu từ 12:00 ngày 17 tháng 4 năm 2026, với Ứng dụng Chengshanglv sẽ đóng dần cổng đặt vé tàu ”

Dịch vụ hành khách Tongchenshangshang cho biết do ảnh hưởng của việc kiểm soát rủi ro 12306 và thời gian cao điểm của Ngày tháng Năm nên hệ thống có những biến động và việc đặt chỗ của một số người dùng bị ảnh hưởng và việc phát hành vé bị trì hoãn. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã có thể đặt chỗ thành công và bộ phận kỹ thuật đang tiến hành khắc phục.

Dịch vụ khách hàng của Didi Enterprise Edition phản hồi rằng do 12306 sửa đổi các quy tắc kiểm soát rủi ro khi mua vé nên hệ thống phát hành vé tàu của họ đã gặp phải sự cố bất thường. Một số người dùng có thể gặp phải các vấn đề như không thể gửi vé dự phòng, chậm trễ phát hành vé và không thể hủy đơn hàng. Tuy nhiên, các chức năng liên quan đã dần được khôi phục kể từ ngày 18 tháng 4.

Ngoài ra, Cục Đường sắt Nhà nước Trung Quốc gần đây đã cùng phỏng vấn bảy nền tảng Internet của bên thứ ba liên quan đến hoạt động kinh doanh bán vé tàu, bao gồm Ctrip, Tong Cheng, Qunar, Fliggy, Meituan, Vé tàu Zhixing và Đường sắt cao tốc Guanjia.

Cuộc phỏng vấn yêu cầu các nền tảng liên quan phải thực hiện nghiêm ngặt các luật và quy định liên quan đến an ninh mạng. không được sử dụng các chương trình tự động để thực hiện các hoạt động lấy vé quy mô lớn và tần suất cao, không được can thiệp vào các biện pháp xác minh an toàn của nền đường sắt 12306 và không được gây nguy hiểm cho hoạt động an toàn và ổn định của nó.

Bản tin phỏng vấn cũng chỉ ra rằng "các bộ phận liên quan sẽ tăng cường giám sát kỹ thuật trong tương lai." Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào sử dụng phương tiện kỹ thuật để can thiệp hoặc gây nguy hiểm cho sự an toàn của sân ga đường sắt 12306, hành vi đó sẽ bị điều tra và xử lý nghiêm túc theo "Luật An ninh mạng của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa", "Quy định bảo vệ an ninh cơ sở hạ tầng thông tin quan trọng" và các luật và quy định khác.