Claude, một sản phẩm của công ty AI Anthropic, gần đây đã đưa ra cơ chế xác minh danh tính bắt buộc, yêu cầu một số người dùng phải giữ các tài liệu vật lý gốc do chính phủ cấp để xác minh ảnh theo thời gian thực, gây ra tranh cãi rộng rãi. Theo quy tắc KYC (Biết khách hàng của bạn) do Claude công bố, chỉ hộ chiếu gốc, bằng lái xe hoặc chứng minh nhân dân mới được chấp nhận để xác minh và bản sao, bản quét, chứng chỉ kỹ thuật số hoặc thẻ ID tạm thời không được chấp nhận. Quá trình xác minh được thực hiện bởi nhà cung cấp bên thứ ba Persona và thường mất không quá 5 phút.
Tuy nhiên, nhiều người dùng đã phát hiện ra rằng xác minh danh tính không phải là thẻ để tiếp tục sử dụng dịch vụ mà đã trở thành dấu hiệu cảnh báo sớm rằng tài khoản đã bị chặn. Câu hỏi thường gặp chính thức của Claude đã thiết lập cụ thể một mục trả lời cho "Tại sao tài khoản của tôi bị chặn sau khi xác minh?" và nêu rõ lý do tạm dừng, bao gồm nhiều lần vi phạm chính sách sử dụng, tạo tài khoản từ những địa điểm không được hỗ trợ, vi phạm điều khoản dịch vụ và việc sử dụng của người dưới 18 tuổi.
Các điều khoản về quyền riêng tư của Persona, nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện xác minh, cho thấy rằng họ có 17 bộ xử lý phụ có thể có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng và cho phép sử dụng dữ liệu để cải thiện khả năng chống lừa đảo, nghĩa là dữ liệu ID người dùng có thể được sử dụng để huấn luyện mô hình riêng của Persona.
Cơ chế xác minh này cũng tiết lộ giới hạn độ tuổi 18 của Claude. Một người dùng có tên trực tuyến llm_nerd tiết lộ rằng cậu con trai 15 tuổi của anh là một lập trình viên trò chơi. Anh đăng ký dịch vụ Claude Max và nhận đơn đặt hàng phát triển thông qua lập trình AI. Thu nhập của anh ấy vượt xa cha anh ấy. Tuy nhiên, tài khoản của anh đã bị cấm vì hệ thống phát hiện tài khoản này được trẻ vị thành niên sử dụng. Email của Anthropic thông báo rõ ràng rằng “đã phát hiện tài khoản của bạn đang bị trẻ em sử dụng, vi phạm quy định của chúng tôi”. Người dùng đã nhận được khoản tiền hoàn lại cho cả tháng mà không bị khấu trừ số ngày đã sử dụng.
Điều đáng chú ý là mô hình Claude Opus 4.6 đã từ chối một cách có hệ thống các quy tắc KYC của chính công ty mình khi được hỏi về điều này. Mô hình chỉ ra rằng Anthropic hiện có ba lớp bảo vệ: xác minh thẻ tín dụng (KYC cấp ngân hàng), giám sát dữ liệu hành vi từ xa (có thể phát hiện các kiểu lạm dụng) và hệ thống kiểm duyệt nội dung theo thời gian thực cho chính mô hình AI. Mô hình này tin rằng ảnh ID tĩnh là “liên kết yếu nhất” và “tài sản dữ liệu có rủi ro cao nhất” trong toàn bộ mô hình bảo mật. Một khi bị rò rỉ, nó sẽ gây hại cho người dùng hơn là công ty và khuyến khích người dùng viết về vấn đề này và chỉ trích nó một cách công khai.
Độ tuổi sử dụng tối thiểu hiện tại đối với OpenAI và Gemini là 13 tuổi, trong khi Anthropic được đặt là 18 tuổi. Một số cư dân mạng nói đùa rằng vì tài khoản sẽ bị khóa và hoàn tiền nếu phát hiện trẻ vị thành niên nên có thể có sơ hở khi "cho rằng trẻ vị thành niên sử dụng mã thông báo mại dâm miễn phí vào cuối tháng".