Gần đây, Xiao Wang, một sinh viên đại học đến từ Ôn Châu, Chiết Giang, đã làm đổ nhầm nước khoáng vào máy tính xách tay Lenovo của bạn cùng lớp. Tìm kiếm trên nền tảng Internet một cửa hàng có tên "JD Quick Repair" và đến sửa chữa. Cuối cùng anh ta bị buộc tội 6.190 nhân dân tệ. Xiao Wang đã nhầm tưởng rằng biểu tượng và màu sắc của cửa hàng giống với linh vật "JOY" của JD.com vì đây là dịch vụ bảo trì chính thức của JD.com.
Khi sửa chữa, người bán báo giá với lý do bo mạch chủ máy tính bị ăn mòn, chip boost và card âm thanh bộ nhớ bị lỗi, cần khôi phục dữ liệu.
Ngày hôm sau, Xiao Wang đã gửi máy tính đến dịch vụ hậu mãi chính thức của Lenovo để tháo gỡ và kiểm tra. Kết quả cho thấy máy tính không có dấu vết sửa chữa và các ốc vít cũng không hề bị dịch chuyển. Những bức ảnh về lỗi do người bán cung cấp trước đó không cho thấy máy tính đã được gửi đi sửa chữa.
Theo khảo sát, người ta thấy trên nhiều nền tảng trên toàn quốc có rất nhiều cửa hàng có tên tương tự như "JD Quick Repair" và "JD Quick Repair". Một số vị trí không khớp với vị trí của điện thoại và không có mối quan hệ hợp tác với JD.com.
Dịch vụ khách hàng chính thức của Jingdong tuyên bố rõ ràng rằng họ không thực hiện hợp tác sửa chữa máy tính như vậy với các nền tảng bên ngoài và nhắc nhở người tiêu dùng sàng lọc cẩn thận.
Những trò lừa đảo kiểu này thường sử dụng các chiến thuật giả mạo chính thức, che giấu trích dẫn và đe dọa kỹ thuật. Đầu tiên, họ thu hút khách hàng bằng mức giá thấp, sau đó giả mạo trục trặc để buộc họ phải trả giá cao ngất ngưởng.
Người tiêu dùng nên ưu tiên báo cáo việc sửa chữa thông qua các kênh chính thức của thương hiệu và kiểm tra trình độ ủy quyền; làm rõ báo giá và giữ lại chứng từ trước khi sửa chữa; báo cáo cảnh sát kịp thời và khiếu nại lên nền tảng nếu có nghi ngờ lừa đảo.