Vài ngày trước, có thông tin cho rằng nhân viên Fuxi của NetEase đã chết vì trầm cảm trong một căn nhà thuê. Vào ngày 14 tháng 9, NetEase Fuxi đã đưa ra một lá thư nội bộ thông báo về vụ việc và kế hoạch chăm sóc tiếp theo của công ty. Theo báo cáo, nhân viên này đã tiết lộ với nhóm rằng anh ta dễ bị trầm cảm hai ngày trước khi xảy ra vụ việc và đã xin nghỉ phép hàng năm để đi điều trị y tế. Sau sự cố đáng tiếc, NetEase Fuxi ngay lập tức thành lập một nhóm làm việc đặc biệt để hỗ trợ các thành viên trong gia đình đăng ký quỹ hỗ trợ đặc biệt, yêu cầu bảo hiểm thương mại đặc biệt và các quỹ chăm sóc khác, đồng thời sẽ hỗ trợ chi phí giáo dục cho con cái của nhân viên cho đến khi họ tốt nghiệp đại học ở tuổi 22.
Trước những thông tin như "Mối đe dọa nhân sự do BUG" đăng trên mạng, NetEase Fuxi trả lời rằng xếp hạng rủi ro bảo mật của BUG là "nhỏ" quan trọng" và nhóm sẽ không chịu trách nhiệm về việc này. Sau khi kiểm tra hồ sơ trò chuyện và các thông tin hiện có khác, không tìm thấy động cơ và bằng chứng liên quan nào về "mối đe dọa nhân sự" và hứa rằng nếu có bất kỳ bằng chứng nào chứng minh sự tồn tại của mối đe dọa trong cuộc điều tra tiếp theo, công ty sẽ xử lý nghiêm túc các nhân sự có liên quan.
Thư nội bộ của NetEase Fuxi kể lại những gì đã xảy ra: Vào lúc 3 giờ chiều ngày 4 tháng 9, nhân viên này lần đầu tiên tiết lộ rằng anh ấy có thể có xu hướng trầm cảm và mắc chứng mất ngủ trong những tuần gần đây. Sau khi HRBP biết được tình hình, họ đã sắp xếp cho anh ấy nghỉ phép vào chiều hôm đó. Trong kỳ nghỉ của nhân viên từ ngày 4 đến ngày 6 tháng 9, giám đốc kinh doanh, nhân sự, đồng nghiệp trong nhóm, v.v. đã gọi điện và trò chuyện nhiều lần để trấn an anh ấy rằng anh ấy có thể yên tâm và phục hồi, đồng thời cho biết người quản lý sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi vấn đề xảy ra trong quá trình thực hiện dự án. Đến 1 giờ chiều ngày 5/9, nhân viên này chia sẻ danh sách kiểm tra của bộ phận sức khỏe tâm thần trong nhóm làm việc nhóm và cho biết anh đã bắt đầu dùng thuốc.
Vào lúc 11 giờ tối ngày 6 tháng 9, sau khi công ty biết tin một nhân viên gặp tai nạn tại nơi ở, những người giám sát và đồng nghiệp có liên quan đã ngay lập tức liên lạc với gia đình, mong được gặp anh ấy lần cuối, đồng thời bắt đầu nộp đơn xin quỹ hỗ trợ đặc biệt, yêu cầu bảo hiểm thương mại đặc biệt và các quỹ chăm sóc khác. Đồng thời, công ty hứa hẹn sẽ hỗ trợ chi phí học tập cho con cái của nhân viên cho đến khi họ tốt nghiệp đại học ở tuổi 22.
Trong thư nội bộ, NetEase Fuxi cũng đưa ra lời giải thích chi tiết về "BUG" gây lo ngại. Vào ngày 1 tháng 9, bộ phận an ninh đã hoàn thành việc đánh giá BUG và báo cáo với nhân viên rằng BUG được đánh giá là "nghiêm trọng nhỏ" và xác suất kích hoạt là cực kỳ thấp. Nhóm và người giám sát sẽ không chịu trách nhiệm về việc này. Cơ sở chính là: trong các tình huống kinh doanh thực tế, điều kiện kích hoạt BUG này là cực kỳ khắc nghiệt, xác suất thấp và có kế hoạch sửa chữa và nó vẫn chưa được kích hoạt hoặc gây ra tác dụng phụ. Từ ngày 1 đến ngày 5 tháng 9, giám đốc kinh doanh và đồng nghiệp trong nhóm đã liên lạc với nhân viên nhiều lần về vấn đề này, nhấn mạnh rằng các lỗi nhỏ và nghiêm trọng là phổ biến và ngay cả khi chúng được kích hoạt với xác suất rất nhỏ, nhóm và người quản lý sẽ không chịu trách nhiệm. Sau khi khôi phục và phân tích, đội đặc nhiệm vẫn chưa tìm thấy động cơ hay bằng chứng nào liên quan đến “mối đe dọa nhân sự”. Nhưng đồng thời, công ty cũng hứa rằng nếu có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy có mối đe dọa trong cuộc điều tra tiếp theo, công ty sẽ xử lý nghiêm túc các nhân sự có liên quan.
NetEase Fuxi cho biết, ngoài việc tiếp tục cung cấp các dịch vụ tư vấn chăm sóc tâm lý miễn phí lâu dài và có hệ thống cho nhân viên và những người thân trong gia đình của họ, họ cũng sẽ tăng cường đầu tư, thường xuyên tổ chức các hoạt động sức khỏe tâm thần đặc biệt, tăng cường công khai khoa học về kiến thức phòng ngừa và điều trị sức khỏe tâm thần, đồng thời cung cấp trợ giúp chuyên nghiệp hơn cho những nhân viên có nhu cầu.
Truy cập:
NetEase Kaola 0
Bài viết liên quan: