Sau nhiều tháng thử nghiệm, TikTok cuối cùng đã ra mắt sản phẩm thương mại điện tử TikTokShop tại Hoa Kỳ, nơi TikTok có hơn 150 triệu người dùng. Là một phần của quá trình giới thiệu sản phẩm, công ty sẽ giới thiệu các tính năng như tab cửa hàng chuyên dụng trên màn hình chính, mua sắm qua video trực tiếp, quảng cáo có thể mua được và chương trình liên kết dành cho người sáng tạo.
TikTok đã thử nghiệm các sáng kiến thương mại điện tử của mình tại Hoa Kỳ kể từ tháng 11. Trong vài tháng qua, công ty đã bổ sung thêm nhiều nhà cung cấp tham gia thử nghiệm. ByteDance đã thử nghiệm các hình thức mua sắm khác nhau tại các thị trường đa dạng như Vương quốc Anh và nhiều nước Đông Nam Á.
“TikTokShop cho phép các thương hiệu và người sáng tạo kết nối với những khách hàng có mức độ tương tác cao dựa trên sở thích của họ, gắn kết cộng đồng, sự sáng tạo. Kết hợp với sức mạnh của thương mại, nó mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch. "
Người sáng tạo có thể gắn thẻ sản phẩm để giúp người dùng mua sản phẩm trong video đẩy và video trực tiếp dễ dàng hơn. Các thương hiệu có thể tạo danh mục sản phẩm của riêng mình mà người dùng có thể truy cập thông qua hồ sơ của họ.
1TikTokShop cũng có một tab chuyên dụng, được ra mắt ở các thị trường khác vào tháng 6, cho phép người dùng tìm kiếm các sản phẩm khác nhau, khám phá sản phẩm thông qua đề xuất, duyệt qua các mặt hàng trong các danh mục khác nhau và quản lý đơn đặt hàng của họ.
TikTok cũng đã xây dựng một kênh liên kết dành cho người bán, cho phép họ làm việc với người sáng tạo để bán sản phẩm trên cơ sở hoa hồng.
Ngoài việc cho phép các thương hiệu lưu trữ sản phẩm trên nền tảng, ByteDance còn cung cấp các giải pháp hậu cần và phương thức thanh toán an toàn theo "Được thực hiện bởi TikTok".
TikTok từ lâu đã hợp tác với Shopify để cung cấp giải pháp mua sắm cho doanh nghiệp. Công ty cũng tích hợp với các đối tác thương mại điện tử như WooC Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigC Commerce và Magento; các đối tác dịch vụ khách hàng như Zendesk, Gorgias và 1440; các đối tác bán hàng in theo yêu cầu như Printful, Printify và NovaTomato; đánh giá các đối tác như Yotpo; và các đối tác dịch vụ vận chuyển như WeeBee, Flowspace và Easyship.
TikTok cho biết trong một cuộc phỏng vấn với New York Times rằng họ đã thu hút được hơn 200.000 người bán các sản phẩm của Shop. Ngoài ra, hơn 100.000 người sáng tạo đã phát triển khả năng tạo video có thể mua được.
Đầu tuần này, Bloomberg đưa tin rằng nhiều người dùng ở Hoa Kỳ đã nhìn thấy các nút cửa hàng trên ứng dụng của họ. Tuy nhiên, đây chỉ là nơi trưng bày các sản phẩm giá rẻ hoặc giả mạo từ Trung Quốc. Tuy nhiên, giám đốc điều hành của TikTok nói với New York Times rằng hơn 90% người bán trên TikTok Shop không ở Hoa Kỳ.
Tại Anh, ByteDance đã bán sản phẩm của công ty con trên TikTok. Theo Financial Times, phần "nhịp điệu xu hướng" mới ra mắt vào tháng 6 và được cho là thách thức đối với Shein và Amazon.
Tại Hoa Kỳ, TikTok đặt mục tiêu tận dụng sự phổ biến của các xu hướng như #TikTokMadeMeBuyIt, với cả hashtag và thuật ngữ đều thu hút hàng tỷ lượt xem. Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực thương mại điện tử từ Amazon và Shien, và Shien được cho là đang lên kế hoạch phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Tháng trước, một báo cáo từ The Information cho biết TikTok đang có kế hoạch cấm các liên kết thương mại điện tử của bên thứ ba. Nhưng ByteDance đã bác bỏ tuyên bố này.
Với việc ra mắt TikTok Shop, mạng xã hội này có thể thu thập nhiều dữ liệu người dùng hơn, bao gồm thông tin tài chính, hình thức mua sắm và địa chỉ của họ. Công ty nhanh chóng chỉ ra rằng tất cả dữ liệu của những người dùng Hoa Kỳ này được lưu trữ tại Hoa Kỳ và được quản lý bởi USDS, một bộ phận độc lập quản lý dữ liệu của Hoa Kỳ. Tuy nhiên, việc thu thập dữ liệu bổ sung vẫn có thể thu hút sự giám sát chặt chẽ từ các nhà lập pháp, nhiều người trong số họ đã kêu gọi cấm ứng dụng này.