Chiều ngày 2 tháng 5, China Eastern Airlines đã chính thức đưa ra thông cáo: "Sau khi chuyến bay của hãng từ Thành Đô đến Thượng Hải hạ cánh hôm nay, đã xảy ra sự cố máy móc khi đang di chuyển chậm để tiếp cận máy bay. Phi hành đoàn đã ngay lập tức làm theo quy trình. Sự cố dẫn đến va chạm một phần giữa máy bay và cầu. Các hành khách trên máy bay đã rời khỏi máy bay an toàn. Nguyên nhân cụ thể của vụ việc đang được điều tra. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện mà sự cố này gây ra cho hành khách.”
Sáng ngày 2 tháng 5, chuyến bay MU5406 của China Eastern Airlines hạ cánh xuống Sân bay Quốc tế Hồng Kiều Thượng Hải và va chạm với cầu nhà ga T2 khi cập bến.
