Gần đây, một lượng lớn người dùng đăng lên mạng xã hội rằng chiếc Siemens iQ100 họ vừa mua gặp trục trặc, trong đó có rò rỉ keo butyl, không làm mát,… Một blogger đã đăng bài viết nói rằng tủ lạnh Siemens iQ100 phát nổ tập thể. Siemens từ chối thừa nhận lỗi thiết bị và không đồng ý yêu cầu thay thế. "Nếu không phải sự cố lô hàng thì tại sao lại xảy ra vụ nổ tập thể? Bộ phận chăm sóc khách hàng nói rằng người tiêu dùng tình cờ nhìn thấy. Mọi thứ đều hỏng và họ đang bảo vệ quyền lợi của mình. Người tiêu dùng nào cũng vậy!"
Đáp lại, Luo Yonghao trả lời: "iQ100 quả thực là một sản phẩm kém chất lượng với thiết kế kém. Menzi đã giả vờ điên cuồng về việc này, sau khi tôi cảnh báo Siemens, hầu hết nạn nhân để lại tin nhắn ở đây đều được giải quyết kịp thời. Sau đó, nhiều người xem cho rằng tôi là một tên trùm xã hội đen trên mạng." Anh cũng cho biết: "Điều nực cười nhất là vẫn có những nạn nhân đã giải quyết được vấn đề. Khi khách hàng cảm ơn tôi thì anh ta thừa nhận rằng khi tôi đập phá Siemens, anh ta cũng mắng tôi. Nếu chuyện đó xảy ra với người khác thì người này đã trở thành một kẻ khủng bố căm ghét con người".
Về những thất bại thường xuyên của Siemens iQ100. , Dịch vụ khách hàng chính thức của Siemens cho biết: "Sản phẩm này có chế độ bảo hành. Nếu sản phẩm gặp lỗi hoạt động trong thời gian bảo hành, việc sửa chữa tại chỗ sau bán hàng sẽ miễn phí. Ngoài ra, tỷ lệ sửa chữa máy của chúng tôi rất thấp. Nhiều người tiêu dùng của chúng tôi, bao gồm cả nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi, sử dụng Siemens và chất lượng được đảm bảo tuyệt đối."