360doc Thư viện cá nhân (sau đây gọi tắt là 360doc), "thư viện trực tuyến" đã hoạt động trong làn sóng kỹ thuật số suốt 20 năm và mang theo ký ức của tuổi trẻ cư dân mạng, sẽ ngừng hoạt động vào ngày 1 tháng 5. Vào ngày 13 tháng 4, phóng viên của "Tin kinh tế hàng ngày" (sau đây gọi là "Daily Reporter") phát hiện ra rằng trang web chính thức của trang này đã ngừng cập nhật nội dung, nhưng đăng nhập, sao lưu dữ liệu, ứng dụng hoàn tiền VIP, và các chức năng rút ví đều mở bình thường.

Cùng ngày, mọi phóng viên đã đến thăm Công ty TNHH Công nghệ thông tin Liuzhi Bắc Kinh (sau đây gọi tắt là Liuzhi Information), công ty mẹ của 360doc. Cánh cửa văn phòng nơi đăng ký đã đóng lại, phóng viên không nhìn thấy nhân viên qua cửa sổ. Khi phóng viên đến văn phòng thông tin Liuzhi vào khoảng 2 giờ chiều, anh ta thấy khu văn phòng rộng lớn chỉ có hai nhân viên.

“Đối mặt với làn sóng của kỷ nguyên AI (trí tuệ nhân tạo), nhóm nhỏ của tôi và tôi không còn có thể cung cấp cho nó những nguồn lực cần thiết để bước vào 20 năm tới.” Vào khoảng 10 giờ tối ngày 13 tháng 4, Cai Zhi, người sáng lập 360doc, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với một phóng viên rằng gần đây anh ấy rất bận rộn và đang giải quyết các vấn đề theo dõi người dùng. Theo quan điểm của cô, 360doc là một sản phẩm tập trung ra đời trong một thời kỳ cụ thể của Internet và mô hình của nó sẽ khó “hồi sinh” như hiện tại trong tương lai.

360doc không chỉ là lời từ biệt một sản phẩm Internet mà còn là câu hỏi sâu sắc về “điểm dừng tiếp theo” của kho kiến ​​thức cá nhân.

Trong hai mươi năm qua, người dùng đã quen với việc sưu tầm và lưu trữ những bài viết hay trong thư viện cá nhân của họ. Tuy nhiên, kỷ nguyên AI đã mang đến những khả năng mới, cho phép bộ sưu tập nội dung “trở nên sống động” và trở thành trợ lý cá nhân AI thực sự hiểu bạn. Khi trợ lý cá nhân AI trở thành chiến trường chính tiếp theo của những gã khổng lồ công nghệ toàn cầu, ai trong số những gã khổng lồ như Google, Microsoft, Tencent, Byte và Alibaba có thể dẫn đầu trong việc chiếm lấy nền tảng cao tiếp theo?

Tham quan tại chỗ: địa điểm vắng vẻ và chuyển khoản không thành công

Khởi đầu đến cuối 360docT AGPH65

Khi bạn mở trang web chính thức của 360doc, điều đầu tiên bạn nhìn thấy là một "thông báo quan trọng": dịch vụ sẽ ngừng hoạt động vào ngày 1 tháng 5 và người dùng được nhắc sao lưu các bài viết cũng như xử lý các khoản hoàn tiền và rút tiền trước ngày đó.

360doc ảnh chụp màn hình trang web chính thức của thư viện cá nhân

Vào ngày 13 tháng 4, các phóng viên đã đến thăm địa chỉ đăng ký và địa điểm văn phòng thực tế của Liuzhi Information.

Vào khoảng 11 giờ sáng ngày hôm đó, phóng viên lần đầu tiên đến văn phòng đăng ký của Thông tin Liuzhi ở quận Haidian, Bắc Kinh. Cánh cửa của trang web đã được đóng chặt. Nhìn vào bên trong qua cửa kính, không thấy nhân viên nào trong phòng. Khoảng 2 giờ chiều, phóng viên đến địa chỉ văn phòng thực tế của công ty ở quận Triều Dương, Bắc Kinh và thấy toàn bộ khu vực hơi vắng vẻ.

Mỗi lần phóng viên có mặt tại hiện trường hơn một giờ đồng hồ, anh ta chỉ nhìn thấy hai nhân viên. Trước câu hỏi của phóng viên về việc công ty đóng cửa và sắp xếp hoạt động kinh doanh tiếp theo, bên kia không trả lời.

Trên thực tế, ngay từ cuối tháng 1 năm nay, 360doc đã thông báo rằng do công ty điều chỉnh hoạt động kinh doanh nên đã quyết định chuyển giao toàn bộ tài sản nền tảng (công nghệ cốt lõi, dữ liệu và đội ngũ vận hành) của thư viện cá nhân 360doc cho các đối tác một cách chân thành và năng lực miễn phí.

Nhưng hai tháng sau, việc chuyển tiền miễn phí này kết thúc trong thất bại. Về vấn đề này, Cai Zhi thừa nhận cô đã liên lạc sâu với một số thương vụ thâu tóm tiềm năng: trong số đó có đội quản lý giao thông có ý định tháo dỡ tài sản, nhanh chóng thu tiền mặt; có những chuyên gia kỳ cựu trong ngành đã tính toán lợi ích của dữ liệu; cũng có những gã khổng lồ Internet có khả năng hợp lực chiến lược nhưng lại im lặng vì không ai muốn chịu trách nhiệm.

“Một số phải tháo dỡ và bán, một số phải 'nâng lên' rồi bán, và một số phải tích hợp vào AI và bán." Cai Zhi xúc động nói rằng anh coi 360doc như “con gái” của mình, nhưng trong thời đại này, dữ liệu có giá trị hơn con người, đào tạo mang lại nhiều lợi nhuận hơn dịch vụ và AI quan trọng hơn người dùng.

Câu hỏi của thời đại: 100 triệu người dùng, 20 năm tích lũy

Tại sao khó có thể chống lại tác động của thời đại AI

Không thể phủ nhận rằng làn sóng AI đã tác động đến 360doc ở một mức độ nhất định.

"Sự ra đi của 360doc là một trường hợp điển hình cho sự thay đổi của thời thế, nhưng không thể đơn giản quy cho AI. Nó đã thành lập hơn 20 năm và có gần 100 triệu người dùng. Đây là nơi chứa đựng tri thức điển hình của thời đại Internet 1.0 đến 2.0." Liu Xingliang, một nhà kinh tế kỹ thuật số nổi tiếng và là chủ tịch của Viện nghiên cứu Internet DCCI, đã thẳng thắn nói trong một cuộc phỏng vấn với các phóng viên Mijing.

360doc được ra mắt vào năm 2005. Cai Zhi từng kể lại trong một bức thư gửi người dùng rằng vào năm 2005, anh đang ở nhà nghỉ thai sản và chăm sóc đứa con mới sinh của mình trong khi gõ dòng đầu tiên của mã 360doc trên máy tính.

Mọi phóng viên đều nhận thấy rằng trong thời đại PC (máy tính cá nhân), 60% đến 70% lưu lượng truy cập của 360doc đến từ các công cụ tìm kiếm như Baidu và vào thời kỳ đỉnh cao, doanh thu quảng cáo chiếm hơn 60%. Dựa vào lưu lượng truy cập và quảng cáo, doanh thu của Liuzhi Information đã tăng trưởng nhanh chóng từ năm 2016 đến năm 2017, có thời điểm đạt gần 40 triệu nhân dân tệ và đã thành công trong Bảng thứ ba mới.

Nhưng hiện tại, với sự càn quét của các mô hình và đại lý lớn như ChatGPT, Kimi, Deepseek và OpenClaw, lưu lượng truy cập của trang web "Thư viện cá nhân 360doc" đã giảm đáng kể và doanh nghiệp tiếp tục thua lỗ.

Dữ liệu báo cáo tài chính cho thấy từ năm 2023 đến năm 2024, thu nhập hoạt động của Liuzhi Information lần lượt là 10,039 triệu nhân dân tệ và 8,088 triệu nhân dân tệ, đồng thời lợi nhuận ròng thuộc về các cổ đông của công ty niêm yết lần lượt là -2,447 triệu nhân dân tệ và -1,963 triệu nhân dân tệ. Trong nửa đầu năm 2025, công ty đạt doanh thu khoảng 2,518 triệu nhân dân tệ, giảm 43,84% so với cùng kỳ năm ngoái; lợi nhuận ròng thuộc về các cổ đông của công ty niêm yết là khoảng -4,183 triệu nhân dân tệ, giảm 585,92% so với cùng kỳ năm ngoái.

Theo quan điểm của Liu Xingliang, tình thế tiến thoái lưỡng nan mà 360doc phải đối mặt có thể có hai khía cạnh: Thứ nhất, giá trị cốt lõi của nó là lưu trữ và tổ chức, thay vì hiểu và sử dụng; thứ hai, mô hình kinh doanh của nó hình thành chưa lâu và vốn có giá trị nhưng lại không kiếm được tiền.

"Trước đây, bạn phải thu thập, sắp xếp và tìm kiếm, còn bây giờ bạn chỉ cần hỏi trực tiếp AI. Nhưng điều đó không có nghĩa là AI đã đánh bại 360doc mà là các dịch vụ tri thức đã chuyển từ 'lưu' sang 'sử dụng' và sang trợ lý AI." Liễu Tinh Lượng nói.

Zhang Yi, người sáng lập Tập đoàn tư vấn iiMedia, tin rằng đây là mô hình thu nhỏ của quá trình chuyển đổi các dịch vụ tri thức truyền thống sang kỷ nguyên thông minh. "Bản thân mô hình thư viện tài liệu tĩnh truyền thống có các vấn đề về cấu trúc lâu dài như bản quyền và kiếm tiền. AI chỉ đẩy nhanh việc loại bỏ nó. Các công cụ đối thoại tìm kiếm AI hiện tại thực sự đã chuyển hướng đáng kể nhu cầu của người dùng. Người dùng đã chuyển từ tìm tài liệu sang trực tiếp yêu cầu câu trả lời. Mô hình lưu trữ đơn giản tập trung có mức độ tương tác thấp thiếu các rào cản cốt lõi."

TAGP H21Thảo luận về lối thoát: "Hồi sinh" như không thể

Phi tập trung là hướng phá vỡ tình thế

Đứng trước làn sóng AI, Cai Zhi thú nhận với mọi phóng viên rằng cô cũng từng nghĩ đến và tưởng tượng ra tương lai của 360doc.

Theo quan điểm của Cai Zhi, tài sản cốt lõi của 360doc không phải là 1,1 tỷ bài viết mà là mối quan hệ giữa người dùng và nội dung. Dữ liệu đằng sau những mối quan hệ này được hình thành trước khi AI tạo ra nội dung quy mô lớn và là “dữ liệu gốc của con người” không bị AI làm ô nhiễm.

Khi thảo luận về đặc điểm của các sản phẩm “cơ sở tri thức cá nhân” có thể thực sự phát triển trong tương lai, Cai Zhi nói rằng chủ quyền dữ liệu người dùng phải được tôn trọng và phải hình thành một vòng khép kín kinh doanh bền vững.

"AI, bản địa hóa và cộng tác xã hội chỉ là phương tiện chứ không phải mục đích. Người dùng cần chắc chắn rằng kiến ​​thức của họ sẽ không bị lạm dụng theo ý muốn hoặc sử dụng để đào tạo các mô hình không xác định; nền tảng cũng cần tìm một mô hình sinh tồn không phụ thuộc vào quảng cáo và bán dữ liệu. Nếu không, dù công nghệ có tiên tiến đến đâu thì nó cũng sẽ không thể tiến xa nếu không có sự tin tưởng của người dùng." Thái Chí nói.

Điều mà vô số người hâm mộ quan tâm nhất là, với sự trợ giúp của AI, liệu 360doc có thể được "hồi sinh" dưới hình thức nào đó trong tương lai hay không?

"Mô hình 360doc là một sản phẩm tập trung ra đời trong một thời kỳ cụ thể của Internet. Tôi nghĩ rất khó để 'hồi sinh' nó như hiện tại." Thái Chí nói.

Cô thẳng thắn nói với các phóng viên rằng môi trường thời đại, thói quen của người dùng và mô hình kinh doanh đã hoàn toàn thay đổi, mọi người không thể tắm hai lần trên cùng một dòng sông. “Trong tương lai, có thể có một dạng cơ sở tri thức mới được phân cấp, do người dùng kiểm soát và dựa trên điện toán bảo mật, nhưng đó đã là một thứ hoàn toàn mới và không còn là 360doc ban đầu nữa.”

Cai Zhi thẳng thắn nói rằng AI có thể giúp bạn tổ chức, liên kết và thậm chí tạo ra nội dung mới, nhưng nó không thể thay thế quá trình sàng lọc, suy nghĩ và tiếp thu của chính bạn. “Giá trị cốt lõi của nền tảng kiến ​​thức cá nhân là ‘hệ thống nhận thức riêng tư’, là dấu ấn duy nhất để lại sau khi bạn tương tác với thông tin.”

Triển vọng ngành: Cơ sở kiến thức AI khổng lồ "Bị mắc kẹt"

TAGPH 48Siêu trợ lý cá nhân có thể trở thành dự kiến

360doc sắp ngừng hoạt động, kho kiến thức cá nhân đang phải đối mặt với cuộc "chiến tranh mắc kẹt" khốc liệt nhất trong lịch sử - nhưng chiến trường chính của cuộc chiến này không còn là "lưu trữ" mà là "hiểu biết".

Thế giới bên ngoài đã quen thuộc với Google Gemini, nhưng đối tượng thực sự của Google đặt cược vào các sản phẩm cơ sở kiến ​​thức cá nhân là NotebookLM, sản phẩm đã được quảng cáo một cách khiêm tốn. Sản phẩm này gần đây đã được ra mắt đồng thời trên thiết bị đầu cuối di động và được kết nối với ứng dụng Gemini. Sau khi người dùng nhập PDF, trang web, âm thanh, video và các tài liệu khác, hệ thống có thể chuyển đổi chúng thành "kiến thức sống" có thể nói, tóm tắt và xuất ra dưới dạng podcast và slide. Điều đáng được chú ý hơn là cơ chế "chống ảo ảnh" - AI chỉ trả lời dựa trên dữ liệu do người dùng tải lên. Mỗi câu trả lời đều đi kèm với khả năng truy xuất nguồn gốc văn bản gốc, trực tiếp chỉ ra điểm yếu cốt lõi của thế hệ nền tảng kiến ​​thức cũ "hiện có nhưng không sử dụng". Cách tiếp cận của Microsoft hướng tới các kịch bản doanh nghiệp. Copilot Notebook tích hợp các ghi chú, tài liệu và bản ghi cuộc họp vào OneNote. Trên cơ sở này, AI tiếp tục tinh chỉnh những hiểu biết sâu sắc và thậm chí có thể tạo ra những cái nhìn tổng quan bằng giọng nói của hai người, mở rộng việc quản lý kiến ​​thức từ cá nhân sang cộng tác nhóm.

Logic của chiến trường trong nước là khác nhau. IMA Intelligence Workbench, Byte Doubao và Alibaba Quark của Tencent đều nhúng các chức năng cơ sở tri thức vào các sản phẩm cổng thông tin AI lớn hơn, cạnh tranh để giành được sự gắn bó của người dùng và tích lũy dữ liệu thay vì trải nghiệm quản lý tri thức thuần túy.

Cuộc khảo sát của IEEE cho thấy 52% lãnh đạo công nghệ tin rằng “trợ lý cá nhân/người quản lý lịch trình” là ứng dụng AI được người tiêu dùng cần nhất vào năm 2026.

"Thời đại AI không đòi hỏi cơ sở tri thức mà tái tạo lại cơ sở tri thức." Liu Xingliang chỉ ra thêm với mọi phóng viên rằng khi dạng kiến ​​thức phát triển từ thư viện thành tác nhân thông minh, "thứ chúng ta cần không còn là một thư viện tĩnh nữa mà là một 'thư viện' có thể nói chuyện."

Zhang Yi cũng nói với các phóng viên rằng thế hệ dịch vụ tri thức tiếp theo sẽ trở thành "bộ não thứ hai" cá nhân có thể giúp người dùng đạt được một vòng khép kín hoàn chỉnh từ thu thập thụ động đến hiểu biết chủ động, hỗ trợ ra quyết định và sau đó là sáng tạo. Đây là một hướng đi đáng mong đợi.

Ngày nay, với sự lặp lại liên tục của các công nghệ như mô hình ngôn ngữ lớn, tương tác đa phương thức và những đột phá về sức mạnh tính toán phía thiết bị đầu cuối, trợ lý cá nhân AI đã hoàn toàn thoát khỏi những hạn chế của "công cụ ra lệnh bằng giọng nói" thời kỳ đầu và phát triển thành "đối tác thông minh" được tích hợp sâu vào mọi tình huống của cuộc sống và công việc.

Liu Xingliang cũng nhận thấy rằng bản chất cốt lõi của cuộc cạnh tranh giữa những gã khổng lồ là cạnh tranh về khả năng truy cập, dữ liệu và thực thi. Điều đáng chú ý là với sự gia tăng nhanh chóng của thông tin và nội dung AI, chi phí lòng tin của người dùng cũng tăng lên.

"Các sản phẩm có thể tồn tại trong tương lai cần phải có ít nhất những từ khóa sau: thứ nhất, AI gốc; thứ hai, 'tư nhân hóa + khả năng kiểm soát', vì người dùng ngày càng chú ý hơn đến bảo mật dữ liệu; thứ ba, trí nhớ dài hạn, không còn chỉ để tạo ra câu trả lời tức thì mà có thể tiếp tục hiểu dữ liệu của bạn trong nhiều năm hoặc thậm chí nhiều thập kỷ; thứ tư, khả năng thực thi, không còn đơn giản là đưa ra kết quả mà còn có thể thực hiện nhiệm vụ." Liễu Tinh Lượng nói.

Anh ấy dự đoán rằng một trợ lý siêu AI có thể xuất hiện trong ba năm tới. Trợ lý AI này không phải là một robot trò chuyện đơn giản mà là một bản sao kỹ thuật số có thể “hiểu tôi, nhớ tôi và làm mọi việc cho tôi”.