Giám đốc kinh doanh Xbox mới của Microsoft, Asha Sharma, cho biết trong một bản ghi nhớ nội bộ rằng giá đăng ký Xbox Game Pass hiện tại “đã quá đắt đối với người chơi” và công ty cần tạo lại một hệ thống giá trị hấp dẫn hơn. Bản ghi nhớ này đã được giới truyền thông thu được và bị tiết lộ, cho thấy rằng Microsoft đang thực hiện một đợt điều chỉnh nội bộ mới đối với cấu trúc và giá cả của Game Pass.

Sharma nhấn mạnh trong bản ghi nhớ rằng Game Pass vẫn là "cốt lõi của giá trị trò chơi" trên nền tảng Xbox, nhưng mô hình hiện tại "không phải là hình thức cuối cùng". Bà thẳng thừng tuyên bố rằng trong ngắn hạn, Game Pass đã trở nên quá đắt đối với người chơi, vì vậy Microsoft “cần một phương trình giá trị tốt hơn”; về lâu dài, Game Pass sẽ được "phát triển thành một hệ thống linh hoạt hơn" và quá trình này sẽ mất thời gian để thử nghiệm và lặp lại.

Theo các báo cáo trước đó, Microsoft đã tăng giá đăng ký Xbox Game Pass Ultimate lên 29,99 USD mỗi tháng vào năm ngoái, tăng tới 50%. Việc tăng giá đáng kể này đã gây ra tranh cãi rộng rãi giữa những người chơi vào thời điểm đó. Microsoft đã cố gắng biện minh cho việc tăng giá bằng cách bổ sung các nâng cấp khác nhau cho từng cấp độ Game Pass, nhưng việc tăng chi phí đáng kể rõ ràng đã gây áp lực lên sự phát triển và danh tiếng của dịch vụ đăng ký này.

Những người trong ngành tiết lộ rằng một trong những lý do quan trọng dẫn đến việc tăng chi phí này là do Microsoft quyết định bổ sung dòng game “Call of Duty” vào dòng đăng ký Game Pass. Gần hai năm trước, các báo cáo đã chỉ ra rằng đã có các cuộc thảo luận căng thẳng trong nội bộ Microsoft xung quanh việc "có nên đưa trực tiếp "Call of Duty" mới phát hành vào Game Pass hay không. Một số giám đốc điều hành cấp cao lo lắng rằng điều này sẽ làm suy yếu doanh thu đáng kể do doanh số mua lại truyền thống mang lại. Bất chấp những bất đồng, Microsoft cuối cùng đã chính thức bổ sung Call of Duty vào thư viện Game Pass vào mùa hè năm 2024, khiến nó trở thành một trong những nội dung hàng đầu của dịch vụ đăng ký.

Gần đây, các phóng viên trong ngành đã gợi ý rằng Microsoft có thể xem xét loại bỏ “Call of Duty” khỏi Game Pass để cân bằng lại cơ cấu chi phí và doanh thu. Đánh giá từ các tín hiệu nội bộ hiện có, Microsoft dự kiến sẽ thực hiện các điều chỉnh tinh tế hơn về giá cả, sự kết hợp nội dung và mức đăng ký trong bước tiếp theo, nhằm tìm cách xây dựng lại hình ảnh thị trường "đáng đồng tiền" của Game Pass trong phạm vi giá mà người chơi có thể chấp nhận được.