Gần đây, khi anh Wu, một công dân Thành Đô, đang lái thử tại một cửa hàng Tesla, anh đã bị thương do một vụ tai nạn ô tô do lỗi vận hành của nhân viên bán hàng. Chiếc xe bị lật và anh bị thương. Mặc dù cảnh sát giao thông xác định người bán hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm nhưng đến ngày 10/4, ông Wu vẫn chưa nhận được tiền bồi thường và yêu cầu 8.000 nhân dân tệ để an ủi tinh thần của ông đã bị cửa hàng từ chối.
Theo ông Wu, vào khoảng 3 giờ chiều ngày 26/3, ông cùng bạn bè đến cửa hàng Tesla ở Tianfu Heyue Plaza, Thành Đô. Sau khi ký hợp đồng lái thử, một nữ nhân viên bán hàng đã lái chiếc xe điện đưa hai người đi lái thử.
Trong quá trình lái thử, nhân viên bán hàng đã thể hiện khả năng vận hành của xe bằng cách thể hiện khả năng tăng tốc và chuyển làn trên đường có mật độ giao thông đông đúc, xe chạy rất nhanh. Sau đó, do thao tác bán hàng không đúng quy định nên chiếc xe đã tông vào lan can cách ly trung tâm rồi lật nhào.
Vụ tai nạn khiến túi khí trên xe bung ra. Ông Ngô bị lộn ngược trong xe. Kính mái nhà bị vỡ vụn. Kính của anh bị hỏng, các mảnh thủy tinh rơi vào mắt, trán và tay bị thương. Bạn của anh cũng bị mắc kẹt ở ghế sau.
Sau khi vụ việc xảy ra, cả hai được đưa đến bệnh viện để kiểm tra lúc 12h. Dù không có thương tích gì nặng nhưng ông Wu đã bị túi khí đâm vào và xuất hiện các triệu chứng như đau nhức dai dẳng, ù tai. Anh thường xuyên cảm thấy lo lắng khi ngồi trên xe, để lại bóng tối tâm lý. Ngày 30/3, cảnh sát giao thông đã cấp giấy xác nhận người bán hàng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về vụ tai nạn.
Ông Wu sau đó đã thương lượng bồi thường với cửa hàng và đề xuất 800 nhân dân tệ cho việc bị mất việc, 2.667 nhân dân tệ cho chi phí y tế, 488 nhân dân tệ cho thiệt hại tài sản và 8.000 nhân dân tệ để an ủi tinh thần.
Hiện tại, về cơ bản hai bên đã đạt được thỏa thuận về ba khoản chi phí đầu tiên và đang trong quá trình hoàn trả. Tuy nhiên, cửa hàng từ chối chi trả khoản an ủi tinh thần với lý do “không có cơ sở pháp lý và giấy tờ liên quan”.
Vào tối ngày 10 tháng 4, Tesla đã trả lời rằng quy trình hoàn trả chi phí y tế, tiền lương bị mất và thiệt hại bị mất thực sự đang được tiến hành. Công ty rất coi trọng vấn đề an toàn và đang tích cực liên lạc với ông Wu để xử lý sự việc một cách hợp lý.