Xianyu lại giơ thanh kiếm hoa hồng chống lại những người bán hàng chuyên nghiệp. Vào ngày 12 tháng 4, Xianyu thông báo rằng bắt đầu từ ngày 18 tháng 4 năm 2026, phí dịch vụ phần mềm đặt hàng đối với người bán "Cửa hàng cá" sẽ tăng từ 0,6% lên 1,6%.

Những thay đổi cốt lõi có thể được tóm tắt như sau: người bán mở Yuxiaopu sẽ nói lời tạm biệt với "ngưỡng miễn trừ". Trước đây, nhiều người bán chỉ cần trả phí dịch vụ phần mềm cơ bản 0,6%. Chỉ những người bán có "giao dịch hàng tháng > 10" và "khối lượng giao dịch hàng tháng > 10.000 nhân dân tệ" mới phải trả phí dịch vụ phần mềm 1% cho phần vượt quá. Trong tương lai, tất cả người bán cá ở cửa hàng cá sẽ phải trả phí 1,6%.


Hình ảnh/Xianyu APP

Ngay khi thông báo được đưa ra, đã có những "phản đối" từ người bán trên nền tảng xã hội. Người bán đang biểu quyết bằng đôi chân của mình để bày tỏ sự không hài lòng mạnh mẽ với sự thay đổi quy tắc này bằng cách tự nguyện rời khỏi Fish Shop, bỏ phiếu chống lại nó trong thời gian thông báo công khai và khiếu nại lên cơ quan quản lý.

Đây không phải là lần đầu tiên Xianyu thay đổi quy tắc hoa hồng của mình. Ngược lại, kể từ khi phá vỡ lời hứa “miễn phí vĩnh viễn”, hoa hồng dành cho người bán chuyên nghiệp của nó chưa bao giờ dừng lại và cường độ ngày càng tăng lên qua từng năm.

Trong một thời gian dài, thương mại điện tử cũ được coi là một trong những ngành khó kiếm lợi nhuận nhất do tần suất giao dịch thấp, đơn giá khách hàng thấp và chi phí thực hiện hợp đồng cao.

Trong những ngày đầu, Xianyu tràn ngập một số lượng lớn các sản phẩm đuôi dài nhàn rỗi cá nhân giá rẻ và nền tảng này có tiềm năng lợi nhuận cực kỳ hạn chế. Bước ngoặt xảy ra vào khoảng năm 2020.

Vào thời điểm đó, Xianyu đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ C2C đơn giản (người sang người) sang mô hình C2X phức tạp hơn - X có thể là người tiêu dùng thông thường (C), người bán Tmall trên Tmall (B) hoặc thậm chí nhiều nhà cung cấp dịch vụ trung gian (S).

Với sự đổ bộ của những người bán hàng chuyên nghiệp, Xianyu đã tìm ra một công cụ kiếm lợi nhuận mới. Giờ đây, bằng cách liên tục tăng hoa hồng cho những người bán cốt lõi này và tung ra các dịch vụ giá trị gia tăng phải trả phí, Xianyu đang nhanh chóng kiếm tiền từ “nhóm lưu lượng truy cập” trước đây của mình.

Trong phân tích cuối cùng, dưới áp lực kiếm lợi nhuận hiện nay, Xianyu không còn hài lòng với việc trở thành một "chợ đồ cũ" bình dân mà rất muốn kiếm tiền thật.

1. Hoa hồng Xianyu tăng có khiến người bán cá tức giận?

Tại sao người bán lại phản ứng gay gắt như vậy? Điều này trước tiên đòi hỏi phải làm rõ vị trí đặc biệt của “cửa hàng cá” trong hệ sinh thái Xianyu.

Những người buôn bán lớn trên Xianyu - những người bán hàng chuyên nghiệp, hầu như ai cũng có một cửa hàng bán cá. Có thể nói Yu Xiaopu chính là cánh cửa "quân đội chính quy" mà các quan chức Xianyu đích thân mở ra cho họ vào năm 2020.

Khi đó, Xianyu đã thay đổi quan điểm cấm người bán hàng chuyên nghiệp trước đây và ra mắt tài khoản "Xianyu Pro" (tiền thân của Yu Xiaopu). Lần đầu tiên, người bán thương mại tần suất cao được phép vượt quá giới hạn phát hành 50 sản phẩm của tài khoản cá nhân và trực tiếp mở rộng lên 500. Đồng thời, Yu Xiaopu đã tăng lưu lượng truy cập cho người bán chuyên nghiệp. Vào cuối năm 2021, tài khoản Xianyu Pro chính thức được nâng cấp thành Yu Xiaopu và danh tính của thương gia kể từ đó đã được công khai.

Nhưng vé cho “giấy phép” này ngày càng đắt hơn.

Người bán mở Fish Shop chủ yếu phải trả hai khoản phí: 0,6% phí dịch vụ phần mềm cơ bản và 1% phí dịch vụ phần mềm.

Mặc dù tỷ lệ không thấp nhưng trước đây đã có một số lượng lớn chính sách miễn trừ được dùng làm đệm. Theo quy định mới, tất cả các khoản đệm này đã bị loại bỏ.

Động thái đầu tiên của Xianyu là cắt giảm “ranh giới đỏ” 60 nhân dân tệ cho phí dịch vụ phần mềm cơ bản. Vào tháng 9 năm 2024, Xianyu bắt đầu tính phí dịch vụ phần mềm cơ bản 0,6% cho người bán trên tất cả các nền tảng, với mức trần tối đa là 60 nhân dân tệ cho một giao dịch. Tuy nhiên, theo quy định mới, người bán Fish Shop không còn được hưởng chính sách giới hạn này nữa—từ nay trở đi sẽ không có giới hạn về phí dịch vụ cơ bản.

Điều này có nghĩa là những người bán điện thoại di động và hàng xa xỉ với đơn giá cao dành cho khách hàng sẽ phải chịu chi phí cao hơn hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng.


Hình ảnh/Xianyu APP

Việc cắt giảm thứ hai là cắt giảm "ngưỡng miễn" 1% phí dịch vụ phần mềm. Trước đây, người bán chỉ phải trả phí dịch vụ 1% cho số tiền vượt quá nếu đáp ứng cả “giao dịch hàng tháng > 10” và “khối lượng giao dịch hàng tháng > 10.000 nhân dân tệ”.

Bây giờ, Xianyu đã đơn phương hủy bỏ ngưỡng này đối với người bán hàng ở cửa hàng cá. Điều này có nghĩa là cho dù số tiền đặt hàng nhỏ hay bao nhiêu giao dịch hàng tháng được thực hiện thì mỗi giao dịch vẫn phải bị trừ 1% và không có chỗ để khấu trừ. Một người bán phàn nàn trên mạng xã hội: "Tôi bán một mẫu làm đẹp trị giá 20 nhân dân tệ miễn phí vận chuyển và nền tảng này tính phí 20 xu. Số tiền không nhiều nhưng trông quá xấu".

Ngoài ra, miễn trừ "ngưỡng danh mục" cũng biến mất. Quy tắc đã thay đổi là phí dịch vụ phần mềm 1% sẽ được tính cho tất cả các loại đơn đặt hàng, không có ngoại lệ về danh mục.

Ngoài việc không còn ngưỡng miễn trừ, cơ sở tính phí dịch vụ phần mềm cũng đã thay đổi.

Theo quy định mới, cơ sở tính phí dịch vụ 1% đã thay đổi từ "số tiền thanh toán thực tế của sản phẩm" thành "toàn bộ số tiền của đơn đặt hàng" - phí vận chuyển, phong bao đỏ và trợ cấp nền tảng đều được bao gồm trong phạm vi tính phí, điều này càng làm giảm thu nhập của người bán.

Sau khi tính toán toàn diện, tỷ lệ toàn diện thực tế dành cho người bán Cửa hàng cá trở thành 0,6% + 1% = 1,6%, không có khoản khấu trừ hoặc giới hạn. Con số này có thể so sánh hoặc thậm chí vượt quá mức hoa hồng của một số nền tảng thương mại điện tử chính thống.


Hình ảnh/Xianyu APP

Được gửi bởi một số lượng lớn người dùng Tra tấn linh hồn: "Xianyu không phải là một nền tảng nhàn rỗi cá nhân sao? Tại sao lại là Hoa hồng cấp độ thương mại điện tử 1,6%?" "Phí xử lý cao hơn Taobao, có hợp lý không?" Điều đáng lo ngại hơn là: Xianyu hôm nay có thể tấn công những người bán hàng chuyên nghiệp, liệu ngày mai có đến lượt những người bán hàng nhàn rỗi không?

Trên thực tế, nhiều người bán cá nhân đã mở cửa hàng bán cá sớm để thu hút lượng truy cập và tăng số lượng danh sách. Một blogger bán thiết bị ngoại vi cũ bất lực cho biết mục đích mở Fish Shop là để rao bán gần trăm mặt hàng. Hiện tại phí xử lý đã tăng lên, cô chỉ có thể xóa bài đăng và quay lại tài khoản thông thường.

Nỗi đau về hoa hồng chắc chắn đã lan sang người bán cá nhân. Nhiều người bán lo lắng: Liệu mức 1,6% này mới chỉ là khởi đầu?

2. Xianyu cuối cùng cũng đang chờ thời điểm "thu hoạch"?

Mối lo ngại của người bán là không có căn cứ. Nhìn lại “lịch sử kiếm tiền” của Xianyu, sức hút của nền tảng này ngày càng lớn hơn và mọi sự phản đối từ người bán dường như không có tác dụng mấy.

Xianyu thời kỳ đầu là một điều không tưởng về C2C thuần túy. Ngay cả với sự đổ bộ của những người bán hàng chuyên nghiệp, nền tảng này vẫn khẳng định không có hoa hồng và không có hạn chế. Người bán thậm chí không phải tuân thủ "chính sách hoàn trả không cần lý do trong 7 ngày". Vào thời điểm đó, Xianyu đã chi rất nhiều tiền để tăng lượng truy cập và kiếm được lợi nhuận nhẹ để nổi tiếng.

Năm 2020, thái độ của Xianyu đã đảo ngược, từ “cấm” thành “ủng hộ”. Sự ra đời của Yu Xiaopu đã mở ra một làn sóng người bán hàng chuyên nghiệp. Sau khi đất đai màu mỡ thì việc “kiếm tiền” sẽ có nền tảng.

Bánh răng sạc bắt đầu quay vào tháng 6 năm 2023. Vào thời điểm đó, Xianyu tính phí dịch vụ 1% cho các đơn hàng do người bán thực hiện vượt quá 10 mặt hàng mỗi tháng và số tiền tích lũy lớn hơn 10.000 nhân dân tệ. Vào tháng 9 năm 2024, một chiếc búa nặng nề đã giáng xuống - lần đầu tiên tất cả người bán đều phải trả phí dịch vụ phần mềm cơ bản 0,6%, vi phạm lời hứa "miễn phí mãi mãi".

Quy định mới này chỉ là việc rút lại các quyền lợi đã chuyển trước đó. Logic của Xianyu rất rõ ràng: trong vài năm qua, chúng ta đã trau dồi thói quen và mở rộng căn cứ; Bây giờ căn cứ đã được thành lập, cũng là lúc chính thức bắt đầu “thu hoạch”.

Theo quy định mới, những người bán hàng vừa và nhỏ với lợi nhuận ít ỏi đang cân nhắc việc đóng cửa các cửa hàng bán cá và quay trở lại tài khoản thông thường. Nhưng điều này có thể có tác động hạn chế đến Xianyu.

Mở trang chủ của Xianyu App. Các danh mục giá cao như điện thoại di động, nhà cũ, ô tô cũ và hàng xa xỉ chiếm vị trí đắc địa. Họ là những người có tiềm năng lớn nhất để “tạo doanh thu” cho nền tảng theo chính sách tính phí này.


Ứng dụng Hình ảnh/Xianyu

Ngoài hoa hồng, Xianyu cũng đang phát triển thông qua "tính phí dịch vụ giá trị gia tăng". Một lần nữa, điều này đi kèm với việc tái sử dụng các sở thích hiện có.

Bắt đầu từ tháng 6 năm 2023, Xianyu sẽ đặt giới hạn trên cho việc phát hành sản phẩm theo từng bước tùy theo cấp độ cửa hàng (cấp L1-L7 tương ứng với 500-1000 sản phẩm). Điều này tốt cho người bán - cấp độ càng cao thì càng có nhiều sản phẩm được liệt kê.

Nhưng vào tháng 2 năm 2025, Xianyu bất ngờ thay đổi diện mạo: giới hạn trên của sản phẩm có thể lên kệ cho tất cả tài khoản Yu Shop đã được điều chỉnh về 300, thậm chí thấp hơn 500 ban đầu.

Nếu bạn muốn khôi phục hoặc thậm chí vượt quá quyền niêm yết ban đầu, người bán phải mua "Yu Xiaopu Gói cải thiện hiệu quả hoạt động" dịch vụ trả phí - sau khi kích hoạt, bạn có thể xuất bản 3.000 sản phẩm và mở khóa các chức năng giá trị gia tăng như phân tích dữ liệu và quản lý nhiều tài khoản.

Đầu tiên hãy lấy đi các quyền và lợi ích thuộc về bạn, sau đó để bạn bỏ tiền ra mua lại. Xianyu ngày càng trở nên thành thạo hơn trong chuỗi kế hoạch kiếm tiền kinh doanh này.

3. Chỉ với một công ty, người bán “không có lựa chọn”

Đối mặt với việc hoa hồng ngày càng tăng, sự tức giận của người bán là có thật, nhưng điều thực tế hơn nữa là: họ hầu như không có lựa chọn nào khác.

Trong vài năm qua, xu hướng thương mại điện tử đồ cũ không ngừng mở rộng. Dữ liệu của Zhiyan Consulting cho thấy quy mô giao dịch thương mại điện tử cũ của Trung Quốc sẽ đạt 645,02 tỷ nhân dân tệ vào năm 2024, với 660 triệu người dùng. Trong lĩnh vực cốt lõi của giao dịch nhàn rỗi C2C, Xianyu là người khổng lồ duy nhất.

Báo cáo của QuestMobile cho thấy vào tháng 3 năm 2025, số người dùng hoạt động hàng tháng của Xianyu đã vượt quá 209 triệu, đứng đầu trong số các ứng dụng thương mại điện tử về tốc độ tăng trưởng. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của nó là Zhuanzhuan đã thông báo rằng họ sẽ từ bỏ hoàn toàn hoạt động kinh doanh C2C và chuyển hoàn toàn sang mô hình C2B2C.

Vị trí mà Chuyên Chuyển nhường không phải là không có người chơi mới theo dõi. Theo Tech Planet, Xiaohongshu hiện đang thử nghiệm nội bộ chức năng "Bán nhanh" và đã nâng cấp nó thành "Bán hàng cá nhân", chức năng này dành cho người dùng đủ điều kiện. Trang Xiaohongshu ban đầu có nội dung “nhàn rỗi cũ” với hơn 2 tỷ lượt xem, tạo điều kiện để chấp nhận những người bán tràn từ Xianyu.

Tuy nhiên, tính năng này vẫn chưa được mở hoàn toàn và sẽ phải mất một thời gian nữa để hoạt động kinh doanh đồ cũ của Xiaohongshu mới thực sự đe dọa được Xianyu.

Ít nhất hiện tại, đối mặt với chính sách hoa hồng mới của Xianyu, những người bán hàng không hài lòng chỉ có thể chấp nhận đơn đặt hàng.

Người bán phải chịu hoa hồng, nhưng theo quan điểm của Xianyu, bước này phải được thực hiện.

Kể từ khi Xianyu được liệt kê là một trong những doanh nghiệp đổi mới chiến lược đầu tiên của Alibaba vào năm 2023 và trở thành “Bốn chú rồng nhỏ” của Alibaba cùng với ba anh em 1688, DingTalk và Quark, bản sắc của Xianyu đã trải qua một sự thay đổi cơ bản: nó không còn chỉ là “hồ chứa lưu lượng truy cập” dựa vào hệ sinh thái của Alibaba và không cần lo lắng về lợi nhuận mà là một hoạt động độc lập đơn vị cần phải chịu trách nhiệm về lợi nhuận và thua lỗ của chính mình.

Trong thời kỳ cửa sổ khi không có sự cạnh tranh mạnh mẽ để chuyển hướng sản phẩm, Xianyu có không gian lớn nhất để thúc đẩy thương mại hóa. Xianyu đang sử dụng mọi biện pháp để thúc đẩy thương mại hóa thông qua việc tăng cường chính sách hoa hồng từng lớp, khôi phục quyền đối với các dịch vụ giá trị gia tăng và thậm chí cả kênh C2B2C mới ra mắt gần đây "Yuli Dimension" tập trung vào chiều thứ hai và các trò chơi thời thượng.

Nhưng sự tăng tốc của thương mại hóa chắc chắn sẽ đi kèm với những mâu thuẫn. Nếu để hỗ trợ những người bán hàng chuyên nghiệp, không gian sống của những người bán hàng cá nhân bị thu hẹp - khó tiếp cận giao thông và chi phí tăng cao, điều đó sẽ dẫn đến việc người bán hàng tiếp tục bị thiệt hại. Điều này sẽ không chỉ làm xói mòn bầu không khí cộng đồng độc đáo của Xianyu mà còn làm lung lay nền tảng hoạt động kinh doanh C2C của nó. Việc “thu hoạch” quá mức của những người bán hàng chuyên nghiệp cũng có thể buộc những thương nhân trưởng thành phải chuyển sang nơi khác trong tương lai.

Cần giữ vững "bộ mặt" lợi nhuận sổ sách đồng thời giữ được lòng trung thành của những người bán hàng chuyên nghiệp; cần đẩy mạnh thương mại hóa nhưng vẫn giữ được “bộ mặt” nền tảng của người bán hàng cá nhân và không khí cộng đồng. Xianyu vẫn chưa tìm ra giải pháp cho vấn đề này.