Microsoft gần đây đã công bố kế hoạch tổng thể nhằm "sửa chữa" Windows 11 vào năm 2026. Trọng tâm bao gồm việc khôi phục một số tính năng đã bị xóa trước đó, giúp người dùng có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các bản cập nhật Windows và có thái độ kiềm chế hơn khi tích hợp các tính năng AI do Copilot điều khiển vào nhiều phần mềm khác nhau.
Trong phiên bản Windows Insider Preview mới nhất của Notepad, các từ “AI” và “Copilot” trong menu đã bị loại bỏ một cách lặng lẽ, đây được coi là biểu hiện cụ thể cho hướng điều chỉnh này. Khi Microsoft tiếp tục lùi lại một số thay đổi liên quan đến Copilot, Mozilla tin rằng bây giờ là thời điểm thích hợp để "thanh lý" nỗ lực trước đây của Microsoft đối với Copilot trong Windows.
Theo Windows Central, Mozilla đã chỉ ra trong một bài đăng trên blog rằng trong vài tháng và thậm chí nhiều năm qua, Microsoft đã hạn chế các lựa chọn của người dùng theo nhiều cách khác nhau khi tích hợp các tính năng Copilot và AI vào trải nghiệm Windows. Chúng bao gồm việc buộc người dùng phải sử dụng ứng dụng Microsoft 365 Copilot (hiện đang bị tạm dừng), thêm khóa Copilot chuyên dụng trên PC Copilot+ và dự định nhúng trợ lý AI vào các giao diện chính như thông báo hệ thống.
Do vấp phải sự phản đối mạnh mẽ từ người dùng, Microsoft hiện đang rút lại nhiều chiến lược liên quan nhưng Mozilla cho rằng điều này chỉ chứng tỏ Microsoft đã đưa ra nhiều lựa chọn để "ưu tiên lợi ích kinh doanh của mình hơn là người dùng" trước đây. Trích dẫn kết quả của một nghiên cứu độc lập mà họ ủy quyền, Mozilla cho biết Microsoft đang sử dụng "chế độ tối" và các phương pháp phân phối bí mật để giảm hoặc loại bỏ sự lựa chọn thực sự của người dùng ở nhiều chi tiết. Các ví dụ có tên trong bài viết bao gồm:
Thanh tìm kiếm trong thanh tác vụ Windows 10 và Windows 11 được mã hóa cứng để chỉ gọi Microsoft Edge để mở nội dung web, bất kể cài đặt trình duyệt mặc định của người dùng.
Windows không triển khai hệ thống di chuyển thiết bị thực như Android, iOS và macOS. Khi bạn mua một máy tính mới, các ứng dụng, cài đặt và dữ liệu sẽ không tự nhiên được chuyển sang thiết bị mới và các cài đặt mặc định của hệ thống sẽ được đặt lại về các sản phẩm của chính Microsoft.
Microsoft Outlook và Microsoft Teams bỏ qua lựa chọn trình duyệt mặc định cấp hệ thống theo mặc định và trực tiếp sử dụng Edge để mở liên kết trong email hoặc tin nhắn.
Windows không cung cấp cửa sổ bật lên "Đặt làm trình duyệt mặc định" chỉ bằng một cú nhấp chuột cho các trình duyệt của bên thứ ba. Các trình duyệt khác chỉ có thể hướng dẫn người dùng chuyển đến cài đặt hệ thống và hoàn tất quy trình thủ công gồm nhiều bước.
Mozilla đã chỉ ra rằng Copilot tiếp tục "vở kịch" tương tự bằng cách nhúng sâu vào trải nghiệm phần mềm của người dùng và "làm quen với bạn" cũng như thu thập dữ liệu về bạn nhanh nhất có thể mà người dùng không hề biết.
Trong khi chỉ trích Microsoft, nhà sản xuất trình duyệt cũng đề cập đến khả năng AI và phương pháp tích hợp của riêng họ trong Firefox, khẳng định rằng nguyên tắc thiết kế của họ là "AI phải hoạt động theo quy tắc của người dùng chứ không phải quy tắc của Mozilla." Mozilla nhấn mạnh rằng Firefox cho phép người dùng tắt từng tính năng AI riêng lẻ hoặc vô hiệu hóa tất cả các tính năng AI tổng hợp cùng một lúc thông qua "công tắc chính" có thể truy cập dễ dàng bằng một cú nhấp chuột trong cài đặt. Ngoài ra, quyền riêng tư và tùy chọn AI của người dùng trong Firefox sẽ tiếp tục được giữ lại sau khi cập nhật phiên bản và sẽ không bị đặt lại về cấu hình mặc định. Sự so sánh này cũng được coi là sự ám chỉ chiến lược cập nhật Windows của Microsoft.
Mozilla tiếp tục phát động cuộc tấn công chống lại Microsoft trong một bài đăng trên blog, chỉ ra rằng khi một công ty có tầm ảnh hưởng của Microsoft tiếp tục quảng bá sản phẩm theo cách "kiểm soát người dùng" và chỉ chọn nhượng bộ một phần khi tiếng ồn của dư luận đủ cao, nó thực sự sẽ định hình lại kỳ vọng của công chúng đối với các sản phẩm công nghệ. Trong mô hình này, mọi người buộc phải tin rằng lựa chọn hiệu quả duy nhất của họ là tiếp tục phàn nàn cho đến khi công ty "có thể" nhượng bộ; đồng thời, khi nền tảng sử dụng phạm vi bao phủ và quyền kiểm soát của mình để liên tục chuyển hướng người dùng quay lại sản phẩm của chính mình cũng gây khó khăn cho các lựa chọn thay thế cạnh tranh công bằng trên thị trường.
Mozilla cho biết họ không coi tình trạng này là "bình thường của Internet" mà mọi người phải chấp nhận. Theo quan điểm của ông, nhu cầu cốt lõi của người dùng trong thời đại Internet hiện nay rất rõ ràng: họ muốn thực sự kiểm soát được thiết bị và dữ liệu của mình, thay vì bị nền tảng thao túng ngược. Mozilla cho biết họ đang cố gắng xây dựng một mạng Internet như vậy.
Về mặt thời gian, thời điểm phát hành blog “toàn quyền” của Mozilla khá tinh tế: một mặt, Microsoft đang cố gắng giành được nhiều sự ưu ái của người dùng hơn bằng cách đảo ngược một số thay đổi Copilot gây tranh cãi; mặt khác, Mozilla rõ ràng hy vọng sẽ tích cực định hình dư luận và tác động đến quan điểm của mọi người về chiến lược AI của Microsoft cũng như con đường hội nhập sinh thái của hãng này trong khi chủ đề này vẫn đang là tâm điểm chú ý của công chúng. Về việc liệu tuyên bố này có thể làm rung chuyển nhận thức của công chúng và thậm chí cả cấu trúc thị trường trên quy mô rộng hơn hay không, vẫn khó đưa ra kết luận.