Giữa những lời chỉ trích mạnh mẽ từ người dùng, Microsoft đã thừa nhận và khắc phục nhiều vấn đề khác nhau thường xuyên xảy ra trong Windows 11, đồng thời tiếp tục khẳng định rằng họ đang cải thiện hiệu suất hệ thống. Gần đây, Microsoft vừa thừa nhận rằng bản cập nhật mà hãng phát hành đã phá vỡ một tính năng chính của menu Start của Windows 11, khiến menu Start không hoạt động bình thường đối với một số người dùng. Vấn đề này rõ ràng nằm ở chính Microsoft. Nhưng đồng thời, kỹ sư cao cấp của Microsoft, Raymond Chen, gần đây đã cho rằng nhiều vấn đề về trải nghiệm Windows là do lỗi của người dùng trong một bài viết khác, đồng thời tin rằng nhiều sự cố "rollover" hệ thống dường như thực ra thường do thao tác của người dùng không đúng hoặc hành vi bất thường của phần mềm bên thứ ba gây ra.

Chen trong bài đăng trên blog mới nhất của mình đã xem xét quá trình chuyển đổi từ Windows 3.1 sang Windows 95, đặc biệt là xung đột lớn về khả năng tương thích giữa hai thế hệ hệ thống, cố gắng giải thích vấn đề nan giải về khả năng tương thích của Windows 11 ngày nay không phải là giai đoạn tồi tệ nhất trong Lịch sử máy tính để bàn của Microsoft. Ông tiết lộ rằng một số lượng đáng kể các chương trình viết cho Windows 3.1 gần như bị "gắn" với việc triển khai nội bộ của hệ thống cũ và không thể di chuyển thành công sang Windows 95. Gốc rễ của vấn đề là một số nhà phát triển không sử dụng nghiêm ngặt API chính thức đã được ghi lại mà chọn cách buộc chuyển đổi các tay cầm hệ thống thành con trỏ và truy cập trực tiếp vào cấu trúc dữ liệu nội bộ của hệ điều hành. "Phím tắt" này vẫn có thể chạy dưới cơ chế quản lý heap 16-bit được Windows 3.1 áp dụng, nhưng sau khi Windows 95 giới thiệu heap 32-bit phù hợp với các đối tượng đồ họa và giao diện người dùng, cách tiếp cận này hoàn toàn thất bại.

Vì điều này, ít nhất là về khả năng tương thích, người dùng Windows 11 ngày nay không đến mức "khốn khổ" như họ tưởng tượng: Ngoài hàng loạt ngưỡng phần cứng khắt khe do chính Microsoft đặt ra, hầu hết người dùng đều chưa gặp phải thảm họa tương thích về cấu trúc, quy mô lớn năm đó. Đối với những người dùng chưa quen với lịch sử, Windows 95 là một bước nhảy vọt về mặt hình ảnh so với Windows 3.1. Nó giới thiệu một giao diện người dùng đồ họa hoàn chỉnh hơn và yêu cầu hỗ trợ nhiều tài nguyên phần cứng hơn. Do đó, kiến ​​trúc tổng thể phải được nâng cấp lên thiết kế 32 bit, điều này cũng càng làm tăng thêm khoảng cách giữa phần mềm cũ và hệ thống mới ở cấp độ kỹ thuật.

Chen chỉ ra rằng Microsoft đã cố gắng làm trơn tru quá trình chuyển đổi nhiều nhất có thể thông qua "vá lỗi": hệ thống có cơ chế tích hợp sẵn để giúp các ứng dụng cũ chạy trên nền tảng mới và sử dụng nhiều logic xử lý "khả năng tương thích" khác nhau để thích ứng với các chương trình cũ được viết theo nhiều cách khác nhau. Tuy nhiên, một số trường hợp gần như không thể giải quyết được - ví dụ: có một chương trình thực hiện kiểm tra phiên bản hệ thống rất nghiêm ngặt: nếu kết quả phát hiện không phải là Windows 3.0, 3.1 hoặc 2.1, nó sẽ trực tiếp xác định rằng đó phải là Windows 2.0 và từ chối Windows 95 theo thiết kế logic. Một chương trình như vậy chắc chắn là không thể tương thích về mặt kiến ​​trúc với các hệ thống mới. Ngoài ra, nhiều ứng dụng bị lỗi hoặc bị lỗi trong Windows 95 do chúng bỏ qua API chính thức và tương tác trực tiếp với nội bộ hệ thống theo cách không được hỗ trợ. Hành vi này gần như chắc chắn sẽ gây ra sự cố trong kiến ​​trúc mới.

Từ góc độ kỹ thuật, những sự cố và hỏng dữ liệu này không hoàn toàn là lỗi của Microsoft, nhưng đối với người dùng thông thường, "không dễ sử dụng" có nghĩa là không dễ sử dụng và việc quy trách nhiệm sẽ không thay đổi được trải nghiệm tồi tệ. Nhiều người dùng ngày nay coi Windows 11 là "Windows tệ nhất trong lịch sử". Điều này có thể phần lớn là do bộ lọc hoài cổ của các phiên bản trước, bỏ qua các thảm họa tương thích thường gây ra sự cố hệ thống hoặc thậm chí không khởi động được. Như một độc giả Neowin leonsk29 đã nhắc nhở trong phần bình luận, mọi người có xu hướng chỉ nhớ những khía cạnh tốt của hệ thống cũ mà quên mất những năm tháng lo lắng về các vấn đề tương thích khác nhau.