Trước đây, Giám đốc điều hành toàn cầu của McDonald's Chris Kempczynski đã quay một video nếm thử loại bánh mì kẹp thịt Big Arch mới, nhưng màn trình diễn dè dặt của anh ấy đã gây ra sự chế giễu trên Internet. Trong video, anh ấy nhéo chiếc bánh mì kẹp thịt bằng một tay và chỉ cắn vào mép. Vẻ mặt của anh ấy cứng đờ và đôi mắt anh ấy đảo quanh trong suốt quá trình. Anh ấy liên tục nhắc đến chiếc bánh mì kẹp thịt như một "sản phẩm". Cư dân mạng chế nhạo anh vì "ăn bánh mì kẹp thịt giống như bị trừng phạt" và "chiếc bánh mì kẹp thịt chỉ bị thương ở ngoài da". Sau khi sự việc nổ ra, đối thủ cũ Burger King đã nhanh chóng lợi dụng tình thế.
Chủ tịch Bắc Mỹ Tom Curtis đã đăng một đoạn video trong đó anh ấy đeo tạp dề và cắn một chiếc bánh Whopper, ăn nó thỏa thích. Chú thích có nội dung "Phát lại", đầy ẩn ý. Số lượt xem của video nhanh chóng vượt mốc một triệu, tạo nên sự tương phản mạnh mẽ về mặt lan truyền.
Mới đây, Kampczynski đã chính thức lên tiếng phản hồi về tranh cãi xét xử, cho rằng việc cứng đơ là do mẹ anh đã dạy anh từ khi còn nhỏ không được nói khi có thức ăn trong miệng và không phản đối sản phẩm. Đồng thời, anh cũng nói rõ rằng mình không phải là người ăn chay.
Ông cũng tiết lộ rằng chính các con của ông là những người đầu tiên thông báo rằng video đã lọt vào top tìm kiếm nóng. Sự cố bất ngờ này thực sự đã cho phép sản phẩm mới được tiếp cận nhiều hơn so với hoạt động tiếp thị thông thường, đạt được sự ngụy trang là "đen và đỏ ngoài vòng tròn". Mặc dù hiệu suất thử nghiệm hương vị đã bị đảo lộn nhưng McDonald's đã tận dụng được sự phổ biến và tăng đáng kể mức độ phổ biến của sản phẩm mới.