Publisher là công cụ sắp chữ dành cho người dùng thông thường và doanh nghiệp nhỏ. Nó chủ yếu được sử dụng để sản xuất tài liệu quảng cáo thương hiệu, phong bì, nhãn và các nội dung khác. Microsoft trước đây đã tuyên bố rằng họ khuyến nghị người dùng nên sử dụng PowerPoint, Designer và Word để hoàn thành các công việc liên quan. Gần đây, một số người dùng sẽ thấy thông báo nổi bật khi mở Nhà xuất bản: "Nhà xuất bản sắp ngừng hoạt động. Bắt đầu từ tháng 10 năm 2026, Nhà xuất bản Microsoft sẽ không còn được hỗ trợ và bạn sẽ không thể truy cập Nhà xuất bản hoặc mở tệp Nhà xuất bản."
Thông báo này nhanh chóng làm dấy lên những cuộc thảo luận sôi nổi trên nhiều nhóm Facebook, với một lượng lớn người dùng công khai bày tỏ sự tức giận và hoang mang. Một số người dùng đặt câu hỏi rằng ngay cả các tập tin đã lưu cũng không thể mở được, "Điều này thật quá đáng"; một số khác thẳng thắn cho rằng tất cả tờ rơi giấy của họ đều được sản xuất bằng Nhà xuất bản và việc chuyển sang PowerPoint không chỉ gây khó khăn cho việc điều chỉnh kích thước canvas mà còn thiếu nhiều công cụ thiết kế và căn chỉnh tinh tế. Những người khác tận dụng cơ hội để chỉ trích mô hình phần mềm trong kỷ nguyên đám mây, tin rằng cách tiếp cận này, trong đó vòng đời sản phẩm hoàn toàn do nhà sản xuất quyết định, "là khía cạnh tồi tệ nhất của phần mềm đám mây".
Nhiều người dùng đăng ký Microsoft 365 cũng cho biết lý do họ trả tiền phần lớn là để sử dụng Nhà xuất bản. Sau khi ứng dụng được gỡ bỏ hoàn toàn, họ sẽ xem xét việc hủy đăng ký trực tiếp. Một số ý kiến mỉa mai cho rằng Nhà xuất bản là một trong số ít công cụ của Microsoft chưa bị "giao diện mới" phá hủy, "nên đương nhiên họ phải cắt bỏ đi".
Mặt khác, một số người cho rằng bước đi này không có gì bất ngờ. Nhà xuất bản có vẻ cũ về chức năng và định vị. Microsoft có thể sẽ đưa ra đánh giá dựa trên dữ liệu sử dụng rằng "đầu tư và sản lượng không hiệu quả về mặt chi phí". Nhưng ngay cả như vậy, người dùng Nhà xuất bản vẫn khó chấp nhận một điểm mấu chốt: Microsoft không chỉ ngừng cập nhật mà còn có kế hoạch khiến phần mềm này không thể mở các tệp cũ sau khi ngừng hoạt động.
Để giải quyết vấn đề này, giải pháp do Microsoft cung cấp trên trang hỗ trợ đã bị nhiều người chỉ trích là "cực kỳ cồng kềnh". Các quan chức khuyến cáo người dùng nên xuất nội dung của Nhà xuất bản rồi nhập vào các ứng dụng như Word, PowerPoint hoặc Designer để tiếp tục chỉnh sửa. Con đường di chuyển này không chỉ phức tạp mà còn có thể gây ra những sai lệch trong cách sắp chữ, phông chữ và bố cục, làm tăng thêm rất nhiều công việc.
Một số nhà quan sát chỉ ra rằng tâm lý người dùng về việc Nhà xuất bản “nghỉ hưu” khá giống với sự cố WordPad bị chuyển ra khỏi Windows trước đó. Vào thời điểm đó, Microsoft tuyên bố ngừng sử dụng WordPad, đồng thời tích hợp dần một số chức năng của nó vào phiên bản Notepad mới, cố gắng giảm bớt phản ứng dữ dội thông qua tích hợp dòng sản phẩm. Không rõ liệu Microsoft có bổ sung thêm khả năng phân khúc của Nhà xuất bản trong Word, PowerPoint hoặc các công cụ khác hay không, nhưng xét theo phản ứng hiện tại của người dùng, quy trình "di chuyển tính năng" và xuất nhập đơn giản là chưa đủ để dập tắt sự không hài lòng xung quanh Nhà xuất bản.