Kỹ sư Windows cao cấp của Microsoft, Raymond Chen đã xuất bản một bài viết dài kêu gọi người dùng và nhóm CNTT của công ty không đổ lỗi cho các bản cập nhật Windows ngay lập tức mỗi khi xảy ra sự cố hệ thống. Chen chỉ ra rằng nhiều lỗi hệ thống được cho là do cập nhật hàng tháng thực ra không liên quan đến bản thân bản cập nhật. Lý do thực sự là việc khởi động lại sau khi cập nhật đã gây ra các vấn đề tiềm ẩn đã tiềm ẩn trước đó.

Chen giải thích mối liên hệ điển hình với loại sự cố này: nhóm CNTT của công ty đã triển khai trình điều khiển mới, phần mềm mới hoặc các thay đổi Chính sách nhóm mới vài tuần trước, đôi khi từ các hướng dẫn trực tuyến không đáng tin cậy.

Những sửa đổi này có thể đã lặng lẽ thay đổi quyền đăng ký, cấu hình lại dịch vụ hệ thống hoặc điều chỉnh các tham số cài đặt không được tiết lộ, trong đó hệ thống dường như đang chạy bình thường.

Cho đến khi bản cập nhật tiếp theo khởi động lại và quá trình khởi động lại diễn ra ngay sau khi Windows Update cài đặt bản vá.

Do đó, sự trùng hợp về thời gian đã tạo ra ảo tưởng rằng "bản cập nhật đã phá vỡ hệ thống". Trên thực tế, bản cập nhật Windows chỉ bộc lộ sự mất ổn định đã có từ trước.

Ví dụ, vài ngày trước, phần mềm quản lý SSD Magician của Samsung không khởi động được, có hiệu suất và giao diện người dùng bất thường trên Windows 11. Một số người dùng báo cáo rằng Galaxy Connect khiến ổ C của máy tính không thể truy cập được.

Vì chúng đều xuất hiện sau khi cập nhật bản vá Windows 11 nên nhiều người dùng cho rằng việc cập nhật bản vá có vấn đề. Tuy nhiên, theo điều tra của Microsoft, thủ phạm của cả 2 vụ việc đều hướng tới chính phần mềm của Samsung và không liên quan gì đến các bản cập nhật Windows.

Ngoài ra, việc ghi một lượng lớn dữ liệu sau bản cập nhật Windows năm ngoái đã khiến SSD bị brick. Trên thực tế, ổ SSD mà một số người dùng sử dụng là do phần mềm kỹ thuật gây ra.

Tuy nhiên, dù quan điểm của Chen là có lý nhưng bản thân Microsoft cũng không phải là không có trách nhiệm. Xét cho cùng, các bản cập nhật Windows quả thực đã gây ra nhiều vấn đề, đó cũng là nguyên nhân cơ bản khiến người dùng hình thành thói quen “đổ lỗi có điều kiện”.