Để đáp lại việc người tiêu dùng mua “mì làm bằng tay” của Jinmailang, họ phát hiện ra rằng “làm bằng tay” chỉ là nhãn hiệu đã đăng ký, Fan Xianguo, chủ tịch Tập đoàn Jinmailang, đã đăng một video lên mạng xã hội để phản hồi, nói rằng nhãn hiệu “làm bằng tay” đã được đăng ký vào năm 2006 và đã được sử dụng được 20 năm.
Ông cho rằng khi thời đại phát triển và nhận thức của người tiêu dùng được nâng cao thì sản phẩm cũng phải theo kịp thời đại. Để tránh gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về cách trình bày sản phẩm, Jinmailang quyết định không sử dụng nhãn hiệu “in tay”. Bắt đầu từ sáng sớm ngày 2/4, công ty sẽ ngay lập tức ngừng sản xuất tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu “in tay”.
Trước đây, một số người tiêu dùng phản ánh rằng trên bao bì của sản phẩm mì Jinmailang có dòng chữ "mì làm bằng tay" rất bắt mắt và bên cạnh in khẩu hiệu "Như bàn tay mẹ làm mì", khiến mọi người dễ liên tưởng "mì làm bằng tay" với nghề thủ công truyền thống.
Tuy nhiên, biểu tượng nhãn hiệu đã đăng ký được đánh dấu bằng phông chữ nhỏ ở góc trên bên phải của chữ "hand-made" trên bao bì. Nhân viên Jinmailang lúc đó trả lời mì là sản phẩm công nghiệp, được sản xuất trên dây chuyền lắp ráp xưởng, còn “hand-made” chỉ là cái tên.
Theo thông tin công khai, Công ty TNHH Thực phẩm Jinmailang đã liên tiếp đăng ký nhiều nhãn hiệu có chứa từ "hand-made" từ năm 2004 đến năm 2023.
Ngoài ra, công ty cũng đã nộp đơn đăng ký 14 nhãn hiệu, trong đó có "Hand-made Fresh Mì”, “Mì tự làm Mr. Hand-made”, “Mì tươi tự tay làm”, “Mì tự tay làm” và “Mì tự tay làm”. Trong số đó, “Mì Tươi Handmade” và “Mì Tươi Handmade” đã được đăng ký thành công. Đơn đăng ký nhãn hiệu cho "Mì tươi làm bằng tay" đã bị rút và "Mì tươi làm bằng tay" đã bị từ chối.
