Một chủ tài khoản PlayStation 15 tuổi mới đây đã lên tiếng trên các nền tảng xã hội, phàn nàn rằng chính sách khóa khu vực của Sony đã khiến tài khoản của anh ấy bị mắc kẹt trong “cái lồng” sau khi di cư xuyên biên giới. Hàng trăm cúp bạch kim, hàng nghìn giờ kỷ lục trò chơi và lượng lớn nội dung kỹ thuật số mua tích lũy trong tài khoản đều đang đứng trước tình thế khó xử phải bỏ cuộc vì không thể chuyển đổi khu vực. Sự việc này nhanh chóng gây được tiếng vang rộng rãi trong cộng đồng người chơi.
Người dùng JustikShow đã trình bày chi tiết về thử thách của mình trên Reddit. Người chơi này có tài khoản PSN đã sử dụng được 15 năm và đã tích lũy được hàng trăm cúp bạch kim cùng hàng nghìn giờ kỷ lục trò chơi. Tuy nhiên, khi anh chuyển đến Đức từ nơi cư trú ban đầu ở Đông Âu, vì Sony không cho phép người dùng thay đổi vùng tài khoản PSN của họ nên anh không thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc địa chỉ thanh toán mới của Đức để mua trò chơi hoặc DLC cho tài khoản ban đầu.
Mặc dù có một số cách giải quyết để "cứu quốc" như mua thẻ quà từ nước ban đầu để nạp tài khoản, hay tạo tài khoản phụ ở nơi ở mới để mua DLC nhưng những bước rườm rà này lại mang đến sự bất tiện lớn cho người chơi. Điều càng không thể chấp nhận hơn đối với người chơi là giải pháp "chính thức" duy nhất mà giới chức Sony đưa ra là xóa hoàn toàn tài khoản gốc và đăng ký lại bằng địa chỉ email cũ sau 30 ngày - đồng nghĩa với việc vĩnh viễn nói lời tạm biệt với mọi hồ sơ lịch sử, thành tích và nội dung đã mua trong tài khoản.
Analysis tin rằng Sony đã thực hiện chính sách khóa khu vực, ít nhất một phần, là để ngăn người chơi lợi dụng sự chênh lệch giá trò chơi ở các khu vực khác nhau. Như JustikShow và những người chơi khác đã chỉ ra, có sự khác biệt rõ ràng về giá trò chơi trên PlayStation Store ở các quốc gia khác nhau. Nếu bạn được phép chuyển đổi khu vực hoặc mua hàng giữa các khu vực theo ý muốn, điều đó có thể dẫn đến việc người chơi lạm dụng quy định để có được trò chơi với giá thấp. Trước đó, nền tảng Steam cũng từng siết chặt chính sách do có những sơ hở tương tự.
Tuy nhiên, cộng đồng người chơi chỉ ra rằng không phải không có giải pháp hợp lý hơn để ngăn chặn tình trạng lạm dụng giá cả. Một số người chơi gợi ý rằng Sony có thể cho phép người dùng đăng ký thay đổi khu vực bằng cách gửi giấy tờ chứng minh nơi cư trú hoặc thực hiện cơ chế "thay đổi có giới hạn" (chẳng hạn như một lần trong đời hoặc vài năm một lần) thay vì khóa vĩnh viễn "một kích cỡ phù hợp với tất cả" hiện tại.
JustikShow đặc biệt chỉ ra rằng hầu hết tất cả các nền tảng trò chơi chính thống, bao gồm Xbox, Steam và các cửa hàng ứng dụng di động như Apple và Google, đều cung cấp tùy chọn thay đổi khu vực tài khoản. Ngược lại, tính cứng nhắc trong các chính sách của Sony lại đặc biệt nổi bật.