Mới đây, nhiều cư dân mạng đưa tin trên mạng xã hội rằng sau khi đặt thành công dịch vụ thay pin nửa giá cho dòng iPhone 13, cửa hàng lại thông báo pin đã hết dẫn đến việc thay thế không thể hoàn thành như kế hoạch. Trước đó, Apple đã chính thức công bố chương trình khuyến mãi giảm giá pin trong thời gian có hạn cho tất cả các dòng iPhone 13 và dịch vụ này sẽ kéo dài đến ngày 30 tháng 4. Giá gốc của dịch vụ này là 729 nhân dân tệ. Trong thời gian khuyến mãi, người dùng chỉ cần trả 399 nhân dân tệ để thay pin mới, tuy nhiên hoạt động này chỉ thực hiện tại các nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền.

Một cư dân mạng cho rằng trải nghiệm thay pin với giá chỉ bằng nửa giá là rất đáng thất vọng. Cô đã đặt lịch hẹn đúng giờ trên hệ thống trong ba tuần liên tiếp và cuối cùng đã nhận được đặt chỗ. Khi đến cửa hàng, cô được thông báo rằng pin đã hết hàng. Giải pháp được cửa hàng đưa ra là để lại thông tin liên hệ và đợi hàng về sau trước khi đặt hàng.

Tình trạng không khớp giữa đặt chỗ và hàng tồn kho này khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy thời gian của họ bị lãng phí. Nhiều người dùng đặt câu hỏi rằng vì người tiêu dùng đã tốn nhiều công sức để lấy số đặt chỗ nên cửa hàng nên đảm bảo cung cấp phần cứng cơ bản thay vì để việc đặt chỗ trở thành một tấm séc trắng.

Để đối phó với hiện tượng này, nhân viên cửa hàng được ủy quyền có liên quan giải thích rằng hiện tại tất cả pin iPhone 13 trong cửa hàng đều đang thiếu hụt trầm trọng và các nhà sản xuất đầu nguồn cũng không giao hàng kịp. Hệ thống đặt chỗ được duy trì ở cấp độ cửa hàng, trong khi việc phân phối pin do nhà sản xuất kiểm soát. Thông tin ở cả hai đầu không được đồng bộ dẫn đến bối rối khi đặt chỗ thành công nhưng không có người thay thế.

Dịch vụ khách hàng của Apple đã phản hồi về vấn đề này và cho biết sự kiện thay thế pin giảm giá một nửa vẫn đang diễn ra. Do cường độ của sự kiện và số lượng người tham gia quá lớn nên một số cửa hàng đã xảy ra tình trạng thiếu pin.

Dịch vụ khách hàng khuyến nghị người tiêu dùng nên gọi trước đến cửa hàng cụ thể để xác nhận tình trạng còn hàng sau khi đặt chỗ thành công. Nếu cửa hàng ở khu vực bạn ở hiện đã hết hàng, bạn nên đăng ký và xếp hàng trước, đồng thời đợi pin của model tương ứng về trước khi đi thay để tránh lãng phí chuyến đi.