Trong hai ngày, Zuckerberg đã thua liên tiếp hai vụ kiện quan trọng. Đây là một bản án mang tính bước ngoặt. Lần đầu tiên, một gã khổng lồ truyền thông xã hội phải chịu trách nhiệm về sức khỏe tâm thần của người dùng. Sau khi thua kiện trong vụ kiện tiêu chuẩn này, Meta có thể dẫn đến các vụ truy tố tương tự trên khắp Hoa Kỳ và thậm chí trên toàn thế giới. Chiếc ô bảo vệ mà các gã khổng lồ Internet không phải gánh chịu sắp kết thúc.


Bài viết | Chuyên mục "Theo dõi Thung lũng Silicon" Zheng Jun

Giant thua kiện mang tính bước ngoặt

Thứ Tư tuần trước, Los Angeles, California Bồi thẩm đoàn Tòa án cấp cao quận đã ra phán quyết rằng Meta và YouTube của Google phải chịu trách nhiệm pháp lý về việc làm tổn hại sức khỏe tâm thần của một phụ nữ trẻ và phải trả cho cô ấy tổng số tiền 6 triệu USD (khoảng 41,43 triệu nhân dân tệ) với tỷ lệ 73 trên 70. Đây là lần đầu tiên trong lịch sử Hoa Kỳ, bồi thẩm đoàn cho rằng một nền tảng truyền thông xã hội chịu trách nhiệm về sức khỏe tâm thần của người dùng.

Nguyên đơn trung tâm của vụ án là một phụ nữ California, được gọi trong các tài liệu tòa án là "KGM" hoặc "Kaley". Cô gái 20 tuổi cho biết trong đơn khiếu nại rằng cô bắt đầu sử dụng YouTube từ năm 6 tuổi và Instagram từ năm 11 tuổi. Sau khi đắm chìm trong hai nền tảng này một thời gian dài, cô mắc chứng nghiện nặng, dẫn đến trầm cảm, rối loạn cơ thể rối loạn và có ý định tự tử.

Mẹ cô ấy nói rằng Kelly đôi khi sử dụng Instagram vài giờ mỗi ngày và hồ sơ cho thấy cô ấy đã sử dụng Instagram hơn 16 giờ trong một ngày và điều này bất chấp việc mẹ cô ấy đã nhiều lần cố gắng hạn chế việc cô ấy sử dụng Instagram.

Cũng cần nói thêm rằng ban đầu cô ấy đã kiện bốn gã khổng lồ mạng xã hội cùng một lúc. Nhưng ngay trước khi phiên tòa bắt đầu, TikTok và Snapchat đã chọn cách đạt được thỏa thuận với cô ấy và rút khỏi vụ kiện. Số tiền bồi thường chưa được công bố. Meta và YouTube của Google từ chối giải quyết và quyết định tiếp tục kiện tụng với cô ấy.

Nền tảng biết rủi ro nhưng bỏ qua chúng

Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng trong chín ngày và tổng cộng hơn 44 giờ, bồi thẩm đoàn cuối cùng đã đưa ra phán quyết có lợi cho nguyên đơn về cả bảy cáo buộc. Bồi thẩm đoàn nhận thấy Meta và YouTube đã sơ suất trong việc thiết kế và vận hành nền tảng, và sự sơ suất của họ là "yếu tố trọng yếu" khiến Kelly bị thương; hai công ty biết rằng nền tảng này có thể có tác động bất lợi đối với trẻ vị thành niên, nhưng đã không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cảnh báo đầy đủ của mình.

Phần có tác động lớn nhất của phiên tòa này là việc luật sư của nguyên đơn đã công khai các tài liệu nghiên cứu nội bộ của Meta và Google. Các tài liệu cho thấy các nhóm nghiên cứu ở cả hai công ty đều nhận thức được tác động tiêu cực của sản phẩm của họ đối với sức khỏe tâm thần của thanh thiếu niên nhưng đã gác lại phát hiện này.


Một số chuyên gia từng điều trị tâm lý cho Kelly đã làm chứng trước tòa. Một trong những nhà trị liệu, Victoria Burke, cho biết việc sử dụng mạng xã hội có “mối liên hệ chặt chẽ” với nhận thức về bản thân của Kelly và các tương tác trên nền tảng này thậm chí có thể “thay đổi tâm trạng của cô ấy”. Điều này mâu thuẫn trực tiếp với tuyên bố của Meta rằng “không một bác sĩ tâm thần nào xác định được mạng xã hội là nguyên nhân”.

Chuỗi bằng chứng được đưa ra trước tòa cho thấy rằng thiết kế sản phẩm của Instagram và YouTube—bao gồm các thuật toán đề xuất được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu hành vi, cơ chế thông báo tạo ra cảm giác khen thưởng liên tục và chức năng cuộn vô hạn giúp loại bỏ khả năng kháng cự—không phải là vô ý mà được thiết kế cẩn thận để tối đa hóa thời gian dừng của người dùng.

Ngoài ra, bồi thẩm đoàn cũng nhận thấy hành động của hai công ty này cấu thành hành vi "ác ý, áp bức hoặc lừa đảo". Do đó, ngoài khoản bồi thường thiệt hại 3 triệu USD, còn có thêm khoản bồi thường thiệt hại trị giá 3 triệu USD.

Về tỷ lệ trách nhiệm, bồi thẩm đoàn xác định Meta phải chịu 70% trách nhiệm và YouTube phải chịu 30%. Lý do cho sự phân chia theo tỷ lệ này chủ yếu là do ban giám khảo tin rằng các đề xuất thuật toán của Instagram, cuộn vô hạn và thông báo đẩy liên tục là nguyên nhân chính; trong khi các luật sư bào chữa của YouTube khẳng định rằng nền tảng của nó về cơ bản là một phương tiện truyền phát video chứ không phải mạng xã hội và gần với truyền hình hơn là Instagram.

Zuckerberg bị buộc phải đích thân ra hầu tòa

Phiên tòa kéo dài bảy tuần, bao gồm cả người sáng lập Meta Mark Zuckerberg và người đứng đầu Instagram Adam Mosseri, cả hai đều đến tòa án để làm chứng trực tiếp.

Điều này cực kỳ hiếm trong ngành công nghệ và đây là lần đầu tiên Zuckerberg làm chứng trước tòa về sản phẩm của chính mình.

Phiên tòa gần như kín chỗ - hàng chục phụ huynh từ khắp nơi trên cả nước đến tham dự, thậm chí một số phụ huynh còn ngủ trên bậc thềm của tòa qua đêm chỉ để đảm bảo có được chỗ ngồi. Bản thân nguyên đơn Kelly đang ngồi trong phòng trưng bày và tận mắt chứng kiến ​​​​tất cả những điều này.


Hàng chục phụ huynh tập trung bên ngoài Tòa Thượng thẩm Los Angeles, nắm tay nhau theo dõi những đứa con đã qua đời hoặc bị thương của họ. Hai bậc cha mẹ được giới truyền thông phỏng vấn kể lại bi kịch của họ: Con gái của Julianna Arnold qua đời sau khi bị cáo buộc mua fentanyl trên Instagram; Con trai Joann Bogard đã bắt chước video "thử thách nghẹt thở" đến chết sau khi xem trên YouTube.

Mark Lanier, luật sư của nguyên đơn, đã so sánh hai gã khổng lồ công nghệ với “những con sư tử săn linh dương yếu đuối” và cáo buộc họ sử dụng tài nguyên và lợi thế công nghệ của mình để khai thác người dùng chưa đủ tuổi vị thành niên một cách có hệ thống. Matthew Bergman, người sáng lập Trung tâm Pháp lý Nạn nhân Truyền thông Xã hội, cho biết phiên tòa sẽ cung cấp cho công chúng hiểu biết đầu tiên về “những gì các công ty truyền thông xã hội làm gây tổn hại đến sự an toàn của trẻ em chúng ta để kiếm lợi”.

Phán quyết trong vụ kiện này có ý nghĩa rất lớn và đã được công nhận là "vụ án chuẩn". Nói cách khác, kết quả của vụ án này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chiều hướng của hàng trăm vụ kiện tương tự trên khắp nước Mỹ; hàng trăm gia đình và khu học chánh bị thương tương tự đang chờ đợi để tiến hành các vụ kiện chống lại Meta.

Vì vậy, cả Meta và YouTube đều bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ và tuyên bố kháng cáo. Người phát ngôn của Meta cho biết trong một tuyên bố: "Các vấn đề về sức khỏe tâm thần của thanh thiếu niên cực kỳ phức tạp và không thể đổ lỗi cho một ứng dụng duy nhất." Người phát ngôn của Google, José Castañeda Castañeda) tuyên bố: "Trường hợp này chứa đựng sự hiểu lầm cơ bản về YouTube - YouTube là một nền tảng phát video trực tuyến được xây dựng có trách nhiệm, không phải mạng xã hội."

Cơ quan thực thi pháp luật lừa đảo bắt tội phạm

Một ngày trước phán quyết của Los Angeles, bồi thẩm đoàn New Mexico đã ra phán quyết trong một vụ án song song, phát hiện ra rằng Meta đã cố tình vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang và không bảo vệ đầy đủ những người dùng trẻ em bị quấy rối trực tuyến trên nền tảng này những kẻ săn mồi và phải nộp phạt dân sự 375 triệu USD.


Đây không chỉ là một chiến thắng của New Mexico mà còn là phán quyết đầu tiên của bồi thẩm đoàn trong cả nước kết án một gã khổng lồ truyền thông xã hội về các vấn đề an toàn trẻ em. Con số tốt đẹp này được xác định như thế nào? Luật pháp quy định mức phạt tối đa là 5.000 USD cho mỗi lần vi phạm. Bồi thẩm đoàn nhận thấy rằng hành vi vi phạm của Meta đã ảnh hưởng đến 75.000 người dùng chưa đủ tuổi vị thành niên. Vì vậy, bồi thẩm đoàn đã chọn mức hình phạt tối đa theo pháp luật là 5.000 USD nhân cho 75.000 người, tương đương 375 triệu USD (khoảng 2,589 tỷ nhân dân tệ).

Bộ trưởng Tư pháp New Mexico Raúl Torrez là người tài trợ cho vụ kiện. Trong vụ kiện của mình, anh cáo buộc Meta biết rằng nền tảng của mình - đặc biệt là Instagram và Facebook - đã bị bọn tội phạm lợi dụng để khai thác tình dục trẻ em, nhưng cố tình che giấu thông tin liên quan và từ chối thực hiện các biện pháp bảo vệ hiệu quả. Bồi thẩm đoàn đã chấp nhận cáo buộc và nhận thấy rằng hành vi của Meta đã vi phạm Quy chế Thực hành Kinh doanh Không Công bằng của New Mexico.

Bằng chứng gây sốc nhất trong vụ án đến từ một hoạt động bí mật do Sở Tư pháp New Mexico tiến hành. Các nhà điều tra đã tạo một số tài khoản giả mạo trẻ em dưới 14 tuổi. Người ta phát hiện ra rằng những tài khoản này đã tràn ngập một lượng lớn nội dung khiêu dâm trong một khoảng thời gian rất ngắn và nhận được một lượng lớn tin nhắn khiêu dâm từ người lớn.

Bằng chứng này trực tiếp giáng thẳng vào cái gọi là “lọc bảo mật thuật toán” của Meta. Đồng thời, cảnh sát cũng bắt giữ một số nghi phạm cố gắng gặp gỡ "trẻ vị thành niên" ngoại tuyến. Ba người trong số họ đến nhà nghỉ đã thỏa thuận theo lịch trình và cố gắng quan hệ tình dục.

Cơ sở chính cho quyết định của tòa án là các tài liệu nội bộ của Meta. Các tài liệu cho thấy các giám đốc điều hành của công ty (bao gồm cả Zuckerberg và Mosseri) từ lâu đã biết rằng các thuật toán của họ sẽ kết nối những kẻ săn mồi với trẻ vị thành niên, nhưng để duy trì hoạt động hàng ngày và lợi nhuận cao, họ đã từ chối thực hiện các biện pháp bảo vệ an toàn và xác minh độ tuổi hiệu quả.

Không giống như vụ án Los Angeles tập trung vào lỗi thiết kế sản phẩm, cốt lõi của vụ án New Mexico là gian lận và che giấu. Hai trường hợp bắt đầu từ những góc độ khác nhau, nhưng đều đưa ra cùng một kết luận: các nền tảng truyền thông xã hội đặt lợi ích thương mại lên trên sự an toàn của trẻ vị thành niên một cách có hệ thống.

Điều đáng chú ý là vụ việc vẫn chưa kết thúc. Vào ngày 4 tháng 5 năm nay, New Mexico sẽ bắt đầu giai đoạn thứ hai của “Xét xử dự thẩm” về vụ án này. Vào thời điểm đó, Bộ trưởng Tư pháp sẽ yêu cầu thẩm phán xác định xem Meta có cấu thành "phiền toái công cộng" hay không, điều này có thể buộc Meta phải thay đổi thuật toán nền tảng và bồi thường thiệt hại bổ sung.

Phá vỡ “Chiếc ô bảo vệ” của Mục 230

Trước khi hiểu được ý nghĩa lịch sử của hai quyết định này, cần phải làm rõ nền tảng pháp lý quan trọng: Mục 230 của Đạo luật khuôn phép trong giao tiếp năm 1996. Quy định này từ lâu đã là quy định quan trọng nhất lá chắn pháp lý cho các công ty công nghệ, giúp các nền tảng Internet được miễn trừ trách nhiệm pháp lý chung và một số trách nhiệm pháp lý đối với nội dung do người dùng đăng.

Trong nhiều năm qua, hầu hết các vụ kiện do người dùng Mỹ đệ trình chống lại các nền tảng truyền thông xã hội đã bị tòa án bác bỏ do được bảo vệ bởi Mục 230. Tuy nhiên, luật sư của nguyên đơn trong vụ kiện ở Los Angeles đã áp dụng một chiến lược pháp lý hoàn toàn khác—họ đã chuyển trọng tâm của vụ kiện tụng từ nội dung nền tảng sang bản thân thiết kế sản phẩm.

Việc cuộn vô hạn, đề xuất thuật toán và đẩy thông báo liên tục của thiết kế nền tảng mạng xã hội về cơ bản là các quyết định thiết kế sản phẩm của nền tảng chứ không phải là nội dung do người dùng tạo. Chính sự thay đổi chiến lược này đã cho phép nguyên đơn bỏ qua sự bảo vệ của Mục 230 và trực tiếp theo đuổi trách nhiệm pháp lý vi phạm của nền tảng.

Giáo sư luật Catherine Sharkey của Đại học New York gọi đây là “sự tái định nghĩa cho một kỷ nguyên mới”. Cô chỉ ra rằng vấn đề cốt lõi là các kỹ sư nền tảng biết tác động của những thiết kế này đối với chứng nghiện và nghiên cứu nội bộ của nền tảng cũng biết những rủi ro mà người dùng tuổi teen phải đối mặt - những sự bất cân xứng thông tin này tạo cơ sở cho tòa án buộc nền tảng phải chịu trách nhiệm.

Vụ án ở Los Angeles cũng là một "vụ án tiên phong" theo Thủ tục Điều phối Tư pháp của California và phán quyết của nó sẽ có hiệu lực tham khảo đối với hơn 1.600 vụ kiện tương tự trên toàn tiểu bang, bao gồm các vụ kiện của hơn 350 gia đình và 250 khu học chánh. Nếu Meta thua kiện trong vụ kiện này đồng nghĩa với việc Meta sẽ gặp bất lợi trong những vụ kiện tụng bất tận trong tương lai.

Một vụ kiện tập thể liên bang khác dự kiến ​​​​sẽ được xét xử tại Tòa án Liên bang Quận Bắc California vào mùa hè này, khi TikTok và Snap cũng sẽ được xét xử trên cùng một sân khấu. Phán quyết của luật sư San Francisco Jessica Nall thẳng thắn hơn: “Các cửa xả lũ đã mở.”

Thế giới đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về tình trạng nghiện Internet ở tuổi vị thành niên

Nguy cơ trẻ vị thành niên nghiện các trang mạng xã hội đã trở thành vấn đề toàn cầu. Trong hai năm qua, giới khoa học, chính trị và tư pháp ở nhiều quốc gia khác nhau đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về vấn đề này từ nhiều khía cạnh và bắt đầu áp dụng các biện pháp đối phó pháp lý tương ứng.

Năm 2023, Tổng bác sĩ phẫu thuật Hoa Kỳ Vivek Murthy đã đưa ra lời kêu gọi hiếm hoi khuyến nghị các cảnh báo sức khỏe bắt buộc trên các sản phẩm truyền thông xã hội, so sánh chúng với các sản phẩm thuốc lá. Trích dẫn nhiều nghiên cứu, ông trích dẫn trong báo cáo mối liên hệ đáng kể giữa việc sử dụng mạng xã hội và trầm cảm, lo lắng, rối loạn giấc ngủ và ý tưởng tự tử ở thanh thiếu niên.

Trong cuốn sách bán chạy nhất "Thế hệ lo lắng", nhà tâm lý học người Mỹ Jonathan Haidt đã trực tiếp liên hệ sự lan rộng của điện thoại thông minh vào năm 2012 với sự bùng phát sau đó của cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần ở giới trẻ, gây ra tiếng vang mạnh mẽ trong công chúng.

Ở cấp độ lập pháp, Úc đứng đầu thế giới. Vào tháng 11 năm 2024, Quốc hội Úc đã thông qua Dự luật sửa đổi về an ninh mạng (Độ tuổi tối thiểu để sử dụng mạng xã hội), sẽ chính thức có hiệu lực vào ngày 10 tháng 12 năm 2025.

Lệnh cấm mạng xã hội quốc gia đầu tiên trên thế giới đối với trẻ vị thành niên quy định rằng các nền tảng chính bao gồm Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X, Snapchat và Reddit phải thực hiện các biện pháp hợp lý để ngăn người dùng dưới 16 tuổi tạo tài khoản. Các nền tảng vi phạm sẽ phải đối mặt với mức phạt lên tới khoảng 33 triệu USD.

Luật pháp của Úc bắt nguồn trực tiếp từ một bức thư - một bà mẹ ở Sydney viết cho Thủ tướng Albanese về việc cô con gái 12 tuổi Charlotte tự tử do bị bắt nạt trên mạng xã hội. Bức thư đã khiến các nhà lập pháp cảm động và kích động dư luận.

Ở Châu Âu, Pháp quy định trẻ vị thành niên dưới 15 tuổi không được phép sử dụng mạng xã hội mà không có sự đồng ý của cha mẹ; Đan Mạch có kế hoạch đặt ra giới hạn độ tuổi cấm là 15 tuổi; Cơ quan quản lý Anh đang đánh giá các giới hạn về độ tuổi hoặc giới hạn thời gian sử dụng hàng ngày.

Tại Hoa Kỳ, các hoạt động lập pháp ở nhiều bang khác nhau cũng đã tăng tốc đáng kể. Florida đã ban hành luật cấm trẻ vị thành niên dưới 14 tuổi sử dụng mạng xã hội và cần có sự đồng ý của cha mẹ đối với những trẻ từ 14 đến 15 tuổi; Tennessee và Mississippi sẽ yêu cầu người dùng dưới 18 tuổi phải xác minh độ tuổi và nhận được sự cho phép của phụ huynh từ năm 2025; Virginia quy định trẻ vị thành niên không được sử dụng mạng xã hội quá một giờ mỗi ngày nếu không có sự đồng ý của cha mẹ; các quy định tương tự ở California và Minnesota sẽ có hiệu lực từ năm 2026 đến năm 2027.

Ở cấp liên bang Hoa Kỳ, môi trường pháp lý không chắc chắn. Kể từ khi nhậm chức, chính quyền Trump đã tích cực đón nhận ngành công nghệ và xu hướng quản lý của họ rõ ràng thiên về tự do thị trường. Đạo luật An toàn Internet cho Trẻ em được đề xuất đã được Thượng viện thông qua nhưng đã bị đình trệ ở Hạ viện do những khác biệt sâu sắc giữa hai đảng.

Chỉ cho đến khi luật liên bang chính thức được thông qua thì ô Mục 230 của những gã khổng lồ truyền thông xã hội mới chính thức bị xóa bỏ. Các nền tảng truyền thông xã hội cần phải chịu trách nhiệm đối với mọi thanh thiếu niên nghiện internet.