Một cuộc thăm dò mới nhất tại Hoa Kỳ cho thấy đại đa số người dân vẫn chưa sẵn sàng giao trực tiếp công việc của mình cho trí tuệ nhân tạo, nhưng không thể bỏ qua số người sẵn sàng “giao phó” cho AI với tư cách là ông chủ của họ. Một cuộc thăm dò của Đại học Quinnipiac công bố hôm thứ Hai cho thấy 15% trong số 1.397 người Mỹ trưởng thành được khảo sát cho biết họ sẽ sẵn sàng làm việc ở một công việc mà người giám sát trực tiếp của họ là một chương trình trí tuệ nhân tạo phân công nhiệm vụ và sắp xếp giờ làm việc.
Cuộc khảo sát được thực hiện từ ngày 19 đến ngày 23 tháng 3 năm 2026, với các câu hỏi liên quan đến việc áp dụng AI, sự tin tưởng và mối quan ngại về việc làm.
Mặc dù vậy, hầu hết người được hỏi vẫn cho biết họ sẽ không sẵn sàng thay thế người quản lý con người bằng AI, ít nhất là ở cấp độ "cấp trên trực tiếp", vẫn thích người thật hơn. Tuy nhiên, việc sử dụng AI trong doanh nghiệp như một công cụ quản lý, thậm chí như một “ông chủ vô hình” ngày càng trở nên phổ biến, ngay cả khi nó không nhất thiết phải xuất hiện công khai dưới danh nghĩa “trưởng nhóm”.
Trong lĩnh vực nhân sự và phần mềm quản lý doanh nghiệp, các ứng dụng liên quan đang được triển khai nhanh chóng. Lấy ngày làm việc làm ví dụ. Công ty đã ra mắt chức năng đại lý AI có thể thay mặt nhân viên gửi và phê duyệt các biểu mẫu hoàn trả, tự động hóa một số quy trình hành chính hàng ngày. Amazon đã triển khai quy trình làm việc AI mới để đảm nhận một số trách nhiệm của người quản lý cấp trung, loại bỏ hàng nghìn vị trí quản lý trong quy trình này. Ở Thung lũng Silicon, các kỹ sư thậm chí còn tạo ra một bản sao kỹ thuật số của “sếp” của họ - các kỹ sư của Uber đã xây dựng mô hình AI của Giám đốc điều hành công ty, Dara Khosrowshahi, để diễn tập các bài thuyết trình và đề xuất roadshow trước khi thực sự gặp Giám đốc điều hành.
Trong nhiều tổ chức, AI đang được sử dụng để “làm mỏng” các cấp quản lý, một xu hướng mà một số người gọi là “Sự làm phẳng vĩ đại”. Theo tầm nhìn này, có thể có một công ty "kỳ lân một người" bao gồm một doanh nhân duy nhất cộng với một nhóm nhân viên AI tự động và "giám đốc điều hành" trong tương lai: các hoạt động, dịch vụ khách hàng và ra quyết định đều do AI thực hiện, chỉ có một số vai trò quan trọng dành riêng cho con người.
Tuy nhiên, người dân Mỹ khá cảnh giác với viễn cảnh như vậy. Theo cuộc thăm dò tương tự của Quinnipiac, 70% số người được hỏi tin rằng những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo sẽ làm giảm cơ hội việc làm của con người. Trong số những người trả lời hiện đang làm việc, 30% cho biết họ “rất lo lắng” hoặc “hơi lo lắng” về khả năng AI sẽ thay thế công việc của họ.
Đối với câu hỏi “liệu bạn có sẵn sàng chấp nhận AI làm sếp của mình không?”, 15% những người “ôm ấp” và 70% những người lo lắng về triển vọng việc làm của họ đã phác thảo ra một bức tranh cảm xúc phức tạp: một mặt, mọi người đang dần quen với việc làm việc với các công cụ AI tại nơi làm việc; mặt khác, sự cảnh giác và bất an về “trùm AI” và “AI thay thế con người” cũng đang tiếp tục gia tăng.