Vào ngày 31, chủ đề “Việc ra mắt Apple AI tại Trung Quốc có thể là một sai sót” đã trở thành chủ đề tìm kiếm nóng trên Weibo. Dịch vụ khách hàng chính thức của Apple nói với Sino-Singwei Jingwei rằng (các chức năng liên quan) không còn xuất hiện bình thường sau khi cập nhật hệ thống. Theo báo cáo của các phương tiện truyền thông công nghệ, vào sáng sớm ngày 31, một số người dùng iPhone của Bank of China đã nâng cấp lên hệ thống iOS 26.4 đã phát hiện ra rằng mục “Apple Smart và Siri” đã được thêm vào trang cài đặt. Một số người dùng báo cáo rằng tiến trình tải xuống bị kẹt ở mức 3% -10% và chức năng tiện ích mở rộng GPT không khả dụng.
Vào sáng ngày 31, Sino-China Jingwei đã gọi điện đến bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức của Apple với tư cách là người tiêu dùng để hỏi thông tin chi tiết. Bộ phận dịch vụ khách hàng cho biết Apple AI vẫn chưa được phép phát hành tại Trung Quốc. "Sau khi cập nhật hệ thống, bạn sẽ thấy chức năng (hiển thị) trong giây lát, sau đó sẽ không hiển thị nữa do khu vực (lý do). Điều này là bình thường."
Dịch vụ khách hàng nêu trên cho biết Ngân hàng Quốc gia Apple AI hiện chưa chính thức trực tuyến. Nếu trực tuyến, nó sẽ được công bố trong phần tin tức trên trang web chính thức của Apple tại Trung Quốc.
Theo dịch vụ khách hàng, Apple AI có các chức năng mới như loại bỏ hiệu ứng bút và vùng chọn (hiệu ứng đèn neon xuất hiện ở mép màn hình khi chuyển đổi giao diện). Để biết chi tiết, người dùng có thể tham khảo các chức năng tương ứng của Apple AI ra mắt ở nước ngoài.