Trong khi cuộc chơi khốc liệt với Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ vẫn chưa kết thúc, sản phẩm mô hình quy mô lớn Claude của Anthropic đã tiếp tục trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng bình thường, trở thành một trong những hiện tượng gây chú ý nhất trong lĩnh vực AI tiêu dùng hiện nay.

Theo số liệu thống kê do công ty phân tích giao dịch tiêu dùng Indagari tổng hợp dựa trên khoảng 28 triệu người tiêu dùng Hoa Kỳ và hàng tỷ hồ sơ giao dịch thẻ tín dụng ẩn danh, Claude gần đây đã thu hút những người đăng ký trả phí mới với tốc độ "kỷ lục". Cần nhấn mạnh rằng dữ liệu này chỉ bao gồm một số người dùng, không bao gồm người dùng miễn phí và doanh nghiệp cấp doanh nghiệp của Anthropic, vì vậy thế giới bên ngoài vẫn không thể biết chính xác quy mô người dùng tổng thể của Claude. Ước tính hiện tại về tổng số người dùng tiêu dùng của Claude dao động từ 18 triệu đến 30 triệu, và bản thân Anthropic không tiết lộ con số chính xác mà chỉ nói rằng số lượng đăng ký trả phí cho Claude đã "tăng gấp đôi" trong năm nay.

Dữ liệu của Indagari cho thấy rằng từ tháng 1 đến tháng 2 năm nay, người tiêu dùng đã chi nhiều tiền hơn đáng kể cho Claude, với số lượng đăng ký mới và số lượng người dùng cũ "quay lại" đạt mức cao mới. Ở cấp độ đăng ký, đại đa số người dùng mới chọn gói Pro cấp thấp nhất ở mức 20 USD mỗi tháng thay vì các phiên bản cao cấp hơn ở mức 100 USD hoặc 200 USD mỗi tháng. Dữ liệu mới nhất, tính đến đầu tháng 3 (có độ trễ thống kê khoảng hai tuần), cho thấy xu hướng tăng trưởng này vẫn đang tiếp tục và không có dấu hiệu chậm lại rõ ràng.

Người ta thường tin rằng mức độ nổi tiếng của Claude ở cấp độ công chúng đã tăng lên nhanh chóng sau tháng Giêng. Một trong những động lực chính là Anthropic đang chạy một loạt quảng cáo tại Super Bowl năm nay. Những quảng cáo này công khai chế giễu quyết định thêm quảng cáo vào sản phẩm của ChatGPT và hứa rằng Claude sẽ không bao giờ hiển thị quảng cáo cho người dùng. Họ không chỉ giành được sự ưu ái của khán giả mà còn “ chọc tức” thành công CEO OpenAI Sam Altman, tạo nên một làn sóng chủ đề nóng trên mạng xã hội.

Điều thúc đẩy "sự bùng nổ thứ cấp" về mức độ phổ biến là tranh chấp leo thang giữa Anthropic và Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ kể từ cuối tháng 1. Nhiều phương tiện truyền thông, bao gồm Wall Street Journal và Axios, đã đưa tin rằng hai bên có những bất đồng nghiêm trọng về cách quân đội có thể và không thể sử dụng các mô hình AI của Anthropic. Anthropic đã từ chối rõ ràng việc cho phép Bộ Quốc phòng sử dụng các mô hình của mình cho vũ khí tự động gây chết người (tức là các cuộc tấn công gây chết người nhằm vào những người do AI kích hoạt) hoặc để giám sát hàng loạt công dân Hoa Kỳ. Tranh chấp sau đó trở nên hoàn toàn công khai, với việc Giám đốc điều hành Anthropic Dario Amodei đưa ra một tuyên bố công khai có lời lẽ mạnh mẽ vào ngày 26 tháng 2, chỉ trích Bộ Quốc phòng vì đã cố gắng gây tổn hại cho hoạt động kinh doanh của họ bằng cách phân loại công ty là một "rủi ro cung cấp"; Bộ Quốc phòng sau đó đã đưa ra chỉ định đó, nhưng một thẩm phán liên bang trong tuần này đã tạm thời dừng việc chỉ định đó.

Dữ liệu của Indagari cho thấy rõ ràng rằng trong khoảng thời gian các báo cáo liên quan được tiết lộ nhiều và Amodei đưa ra tuyên bố, đường cong người dùng tiêu dùng mới của Claude đã tăng mạnh. Trong lĩnh vực dư luận, Anthropic tự định vị mình là một công ty AI “vạch ra ranh giới đỏ” về các vấn đề sử dụng quân sự và giám sát hàng loạt. Lập trường này rõ ràng đã được một số người tiêu dùng ghi nhận và “bỏ phiếu bằng chân”.

Ngoài sự chú ý do các sự kiện thời sự mang lại, việc mở rộng dòng sản phẩm còn tiếp tục “mang về hàng”. Vào tháng 1 năm nay, Anthropic đã phát hành các công cụ Claude Code và Claude Cowork dành cho các nhà phát triển và nhân viên tri thức cường độ cao, được coi là động lực quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng đăng ký. Chức năng Sử dụng Máy tính vừa ra mắt trong tuần này đã làm dấy lên cuộc thảo luận sâu hơn: chức năng này cho phép Claude hoàn thành một loạt thao tác một cách độc lập như nhấp và cuộn trên máy tính của người dùng và được sử dụng cùng với chức năng Điều phối, cho phép người dùng đưa ra các tác vụ thông qua điện thoại di động của họ và Claude sẽ tự động thực hiện chúng trong môi trường máy tính để bàn. Những khả năng mới này hiện chỉ khả dụng cho người dùng trả phí và chưa có sẵn ở cấp miễn phí.

Tuy nhiên, vẫn có khoảng cách lớn giữa Claude và ChatGPT về số lượng người tiêu dùng ở Hoa Kỳ sẵn sàng trả tiền cho các dịch vụ AI. Sau khi OpenAI tuyên bố hợp tác với Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ, số lượt gỡ cài đặt ứng dụng của họ đã tăng 295%, trái ngược hoàn toàn với quan điểm của Anthropic trong dư luận. Nhưng dữ liệu giao dịch của Indagari cũng cho thấy OpenAI vẫn đang thu hút những người đăng ký trả phí mới với tốc độ cực nhanh và vẫn vững vàng đứng đầu nền tảng AI cấp độ người tiêu dùng hiện tại.

Đánh giá từ các dấu hiệu hiện tại, cuộc tranh luận xung quanh ranh giới của AI trong lĩnh vực quân sự và an ninh sẽ không lắng xuống trong thời gian ngắn và cuộc chiến pháp lý giữa Anthropic và Bộ Quốc phòng còn lâu mới kết thúc. Đối với Anthropic, tranh chấp này ít nhất tạm thời dẫn đến sự xuất hiện thương hiệu và tăng trưởng đăng ký chưa từng có trong kinh doanh, nhưng nếu muốn thực sự tiếp cận OpenAI về quy mô, vẫn cần thời gian để chứng minh liệu Claude có thể tìm ra con đường cân bằng bền vững giữa "ranh giới đỏ an toàn" và mở rộng nhanh chóng hay không.