Cách đây vài ngày, một cư dân mạng đã đăng tải rằng khi đang đi gọi xe trực tuyến, anh ấy đã tìm thấy một tấm biển có dòng chữ chửi bới treo trên xe. Nội dung có nội dung: "Chú ý, người đi ô tô, cả gia đình người khiếu nại đều bị ung thư. Lưu ý: Ai khiếu nại sẽ bị mắng." Netizen cho biết đã sử dụng ứng dụng taxi này được gần 10 năm. Đây là lần đầu tiên anh gặp phải lời chửi bới trắng trợn như vậy đối với một hành khách. Anh ta đã chặn tài xế và đang xem xét việc nộp đơn khiếu nại.
Sau khi vấn đề này thu hút sự chú ý, bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng đã phản hồi với giới truyền thông rằng nếu xác minh được thiết lập, điểm dịch vụ sẽ bị trừ và dịch vụ của tài xế liên quan sẽ bị đình chỉ.
Các cư dân mạng khác cho biết, ngoài những lời chửi bới trắng trợn đối với hành khách phàn nàn, còn có những tài xế gọi xe trực tuyến đăng nhiều khẩu hiệu đe dọa.
Ví dụ, trước đó một cư dân mạng đưa tin khi đi taxi đi công tác, cô phát hiện một tờ giấy do tài xế dán ở sau ghế trước: Tài xế yêu cầu hành khách đóng cửa nhẹ nhàng, cấm ăn uống trên xe, không mở đóng cửa sổ hoặc dùng lực đóng sầm cửa, dẫn đến phải bồi thường gấp đôi thiệt hại cho xe.
Nhận xét cuối cùng: "Tôi đang mắc nợ, quá hạn và có tài khoản đen. Tôi bỏ qua mọi hậu quả. Xin đừng thách thức." Các hành khách thẳng thắn cho biết, việc nhìn thấy những biển báo như vậy khiến người dân vô cùng khó chịu.
Khi các nền tảng gọi xe trực tuyến khác nhau nhận được khiếu nại về việc dán nhãn xe bất hợp pháp (bao gồm những lời chửi bới, đe dọa và đàm phán tăng giá), họ thường sẽ phạt tài xế bằng cách trừ điểm dịch vụ và đình chỉ/cấm tài khoản của họ.
