Meta một lần nữa tăng cường hoạt động kinh doanh mua sắm và quảng cáo cho nền tảng xã hội của mình, đồng thời đưa AI sâu vào trải nghiệm thương mại điện tử. Công ty đã công bố một loạt thông tin cập nhật về hoạt động mua sắm dành cho các thương hiệu và người sáng tạo tại hội nghị ngành thương mại điện tử Shoptalk, bao gồm các công cụ tiếp thị liên kết và đề xuất sản phẩm dựa trên AI.

Người sáng tạo được coi là cốt lõi của đợt nâng cấp này. Meta đang cố gắng sử dụng sự kết hợp các công cụ mới để biến Instagram và Facebook trở thành nền tảng trực tiếp hơn để “mang hàng” đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo. Công ty tuyên bố rằng những công cụ này không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị thương hiệu mà còn mang lại nhiều nhấp chuột và mua hàng thực tế hơn. Khối lượng hiển thị quảng cáo của hãng trong quý 4 đã tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.

Trên Instagram, tính năng tiếp thị liên kết đã “trở lại”. Trong tương lai, người sáng tạo có thể trực tiếp chọn sản phẩm từ danh mục thương hiệu của Meta và thêm chúng vào video ngắn Câu chuyện của họ. Ngoài ra, miễn là sản phẩm đã được đưa vào danh mục Meta, người sáng tạo cũng có thể nhúng các URL bên ngoài, chẳng hạn như liên kết liên kết của bên thứ ba do thương hiệu cung cấp hoặc liên kết từ các nền tảng như LTK và ShopMy. Mỗi Câu chuyện có thể thêm tối đa 30 sản phẩm và mỗi liên kết phải trỏ đến một sản phẩm chứ không phải một bộ sưu tập sản phẩm. Những người sáng tạo đủ điều kiện, phải từ 18 tuổi trở lên và có ít nhất 1.000 người theo dõi, sẽ thấy tùy chọn "Thêm sản phẩm" mới trong ứng dụng.

Trên Facebook, người sáng tạo cũng có thể thêm các liên kết có thể mua được vào Câu chuyện hoặc bài đăng hình ảnh và kiếm tiền hoa hồng từ chúng. “Quan hệ đối tác liên kết” của Facebook trước tiên sẽ hợp tác với hai nền tảng bán lẻ lớn: thị trường Mỹ sẽ kết nối với Amazon và một số thị trường châu Á sẽ kết nối với Shopee. Trong tương lai, công ty cũng có kế hoạch giới thiệu các đối tác như Mercado Libre, Temu và eBay. Dù trên Instagram hay Facebook, tỷ lệ hoa hồng đều do thương hiệu quy định.

Đây không phải là nỗ lực đầu tiên của Meta nhằm khởi động một dự án tiếp thị liên kết gốc trong nền tảng này. Ngay từ năm 2022, Instagram đã kết thúc chương trình thử nghiệm cho phép một số người có ảnh hưởng nhận được một phần doanh số bán hàng bằng cách đánh dấu sản phẩm. Cuộc thử nghiệm này kéo dài khoảng một năm và bị dừng lại.

Trong đợt cập nhật này, AI cũng đã trở thành công nghệ chủ chốt để thúc đẩy việc nâng cấp trải nghiệm mua sắm. Meta có kế hoạch sử dụng AI để đính kèm thông tin chi tiết hơn về sản phẩm, chẳng hạn như đánh giá, chi tiết sản phẩm, v.v. vào quảng cáo trên Facebook và Instagram, để khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ có thể dễ dàng lấy được nội dung cần thiết hơn cho việc ra quyết định. Đồng thời, Facebook đang triển khai quy trình "mua hàng bằng một cú nhấp chuột" mới nhằm đơn giản hóa quá trình của người dùng từ quảng cáo đến đặt hàng thông qua nút "Mua ngay". Các nhà quảng cáo có thể chọn đối tác thanh toán như PayPal hoặc Stripe và một số người bán trải nghiệm mới đầu tiên tham gia bao gồm 1-800-Fflowers, Fanatics và Quince.

Về mặt quảng cáo, Meta cũng cung cấp khả năng kiểm soát tinh tế hơn cho các nhà quảng cáo lớn như mạng truyền thông bán lẻ. Đối với các mạng truyền thông bán lẻ như Target, Walmart hay Amazon, nhà quảng cáo có thể chọn chính xác các sản phẩm để quảng cáo từ danh mục của riêng họ trên nền tảng Meta, thay vì chỉ đặt chúng vào các danh mục rộng rãi. Các thương hiệu cũng có thể gọi AI của Meta để tự động đề xuất các định dạng nội dung phù hợp nhất—ví dụ: sử dụng các định dạng khác nhau như cập nhật trong thời gian giới hạn, cuộn phim hoặc băng chuyền—để cải thiện hiệu suất quảng cáo.

Tuy nhiên, căng thẳng giữa người sáng tạo và nền tảng vẫn còn. Gần đây, một chức năng có tên "Mua sắm theo giao diện" đã xuất hiện trong nội dung của một số người sáng tạo nhưng chức năng này không trả hoa hồng cho doanh số bán hàng đạt được. Điều này đã gây ra sự bất mãn trong nhóm người nổi tiếng trên Internet và được coi là hình ảnh thu nhỏ của “mâu thuẫn ngày càng rộng hơn giữa các công ty công nghệ lớn, người sáng tạo và công nghệ AI” hiện nay. Meta nói với Business Insider rằng "Shop the Look" vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và công ty đang thu thập phản hồi cũng như tiếp tục cải tiến sản phẩm.

Thông qua bản cập nhật này, Meta cố gắng cung cấp cho người sáng tạo con đường kiếm tiền trực tiếp, đồng thời thu hút nhiều thương hiệu hơn để thực hiện tiếp thị khép kín hoàn chỉnh từ gieo mầm đến giao dịch trong hệ sinh thái của mình. Với sự "trở lại" của các công cụ tiếp thị liên kết và việc tăng cường khả năng AI, Instagram và Facebook đang phát triển hơn nữa vai trò của "trung tâm mua sắm" và "cơ sở hạ tầng quảng cáo".