OpenAI đã công bố ra mắt giao thức mới có tên là Giao thức thương mại đại lý, cho phép các nền tảng thương mại điện tử kết nối trực tiếp kho sản phẩm với giao diện ChatGPT. Trong tương lai, người dùng có thể hoàn tất việc lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trong cuộc trò chuyện mà không cần phải chuyển sang trang web. Động thái này đi theo xu hướng hiện nay các công ty công nghệ “nhúng” chức năng mua sắm vào các ứng dụng cốt lõi; Trước đó, Google đã thử nghiệm tính năng "hoàn tất giao dịch mua hàng trong trang kết quả tìm kiếm" ở Chế độ AI và Samsung cũng cho phép người dùng mua các sản phẩm tương ứng trực tiếp từ ảnh album.
Trước bản cập nhật này, khi người dùng tham khảo ChatGPT để biết gợi ý mua sắm, hầu hết họ chỉ có thể nhận được hướng dẫn mua hàng trừu tượng hơn, chẳng hạn như tính năng, thông số hoặc phạm vi giá nào cần chú ý nhưng thiếu hướng dẫn cụ thể về sản phẩm. Sau khi giới thiệu giao thức mới, người bán có thể kết nối danh mục sản phẩm của riêng họ và ChatGPT có thể trả về các đề xuất sản phẩm vật lý được nhắm mục tiêu dựa trên sự hiểu biết nhu cầu của người dùng và hỗ trợ người dùng hoàn tất trực tiếp quy trình đặt hàng trong giao diện đối thoại.
OpenAI tuyên bố rằng sau khi truy cập Giao thức thương mại đại lý, ChatGPT sẽ cung cấp cho người dùng nhiều sản phẩm tùy chọn để so sánh các mức giá và cấu hình chức năng khác nhau, từ đó củng cố liên kết "so sánh giá + ra quyết định". Khi các giao thức như vậy và các giao thức khác để nhúng hàng hóa vào các kịch bản tìm kiếm AI được đưa ra, một hệ sinh thái SEO mới cho các trang web thương mại điện tử xung quanh giao diện trợ lý AI dự kiến sẽ hình thành. Hiện tại, OpenAI chưa công bố hợp tác thương mại điện tử độc quyền với bất kỳ nền tảng cụ thể nào, điều đó có nghĩa là không gian trưng bày sản phẩm trong ChatGPT sẽ được mở để cạnh tranh cho tất cả người bán ngay từ đầu.
Ngành công nghiệp thường coi “tăng thời gian lưu trú của người dùng” là một trong những mục tiêu cốt lõi của các nền tảng lớn và các công ty AI ngày càng hy vọng thâm nhập vào hầu hết mọi bước hoạt động của người dùng trên thiết bị. OpenAI trước đây đã bắt đầu xây dựng một "siêu ứng dụng" cấp độ máy tính để bàn tích hợp trình duyệt Atlas, ChatGPT và Codex để hợp nhất các dịch vụ khác nhau vào một lối vào duy nhất. Lần này, việc đưa trải nghiệm mua sắm vào ChatGPT được coi là một phần quan trọng trong việc cải thiện bố cục tổng thể này.
Theo tốc độ được OpenAI công bố, các tính năng mua sắm mới này sẽ dần dần được mở cho tất cả người dùng ChatGPT trong tuần này, bao gồm phiên bản miễn phí, gói Go cũng như những người đăng ký Plus và Pro. Từ góc độ thời điểm và phạm vi ứng dụng, OpenAI đã chọn triển khai hoàn toàn dựa trên người dùng hiện tại, thay vì tiến hành thử nghiệm quy mô nhỏ trước rồi mở rộng sang người dùng miễn phí.