Gần đây, một người tiêu dùng ở Fangzhenggang, Quảng Tây, đã vô tình phát hiện ra một bộ phận chiếu sáng bị hỏng nằm giữa miếng thịt và rau khi đang ăn bánh mì kẹp thịt Wallace, điều này đã thu hút sự chú ý rộng rãi. Theo hình ảnh được người tiêu dùng đăng tải, vật lạ là các linh kiện điện tử được bọc bằng thủy tinh có gắn dây sắt rỉ sét. Chúng được nghi ngờ là điốt kiểu cũ hoặc các bộ phận đèn nhỏ.
Người tiêu dùng cho biết, sau khi kiểm tra giám sát, thương hàng thừa nhận dị vật là do bóng đèn rơi từ tủ đựng rau củ trong cửa hàng và đề nghị hoàn lại tiền nhưng người tiêu dùng không chấp nhận. Anh gọi điện tới đường dây nóng 12315 để báo cáo, mong cơ quan giám sát thị trường xử lý người buôn bán theo quy định của pháp luật.
Ngày 24 tháng 3, Phòng thủ Cảng Wallace Fang Cheng Người phụ trách cửa hàng thành phố trả lời rằng ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện về dịch vụ khách hàng do người tiêu dùng tiết lộ là đúng sự thật, nhưng nguồn gốc chính xác của vật thể lạ vẫn chưa được xác định đầy đủ. Cửa hàng đang xác minh toàn diện việc giám sát, quy trình vận hành và tình trạng thiết bị để xử lý đúng sự việc.
Trước đó, một số nhân viên cửa hàng thừa nhận dị vật đến từ tủ bánh ngọt của cửa hàng, nhưng sau đó cho biết hôm đó họ không trực và chi tiết không rõ ràng, phản ánh sơ hở trong công tác quản lý và liên lạc nội bộ của cửa hàng.
An toàn thực phẩm là ranh giới đỏ không thể chạm tới trong ngành dịch vụ ăn uống. Các thành phần đèn trộn vào thực phẩm cho thấy sự thiếu sót rõ ràng của cửa hàng trong việc bảo trì thiết bị, bảo vệ chế biến thực phẩm và các quy định vận hành.
Những vấn đề như vậy không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm ăn uống của người tiêu dùng mà còn gây ra rủi ro về sức khỏe và an toàn.
Theo các quy định liên quan về an toàn thực phẩm, các nhà kinh doanh dịch vụ ăn uống có nghĩa vụ đảm bảo toàn bộ quy trình sản xuất thực phẩm không gây ô nhiễm và người tiêu dùng có quyền khiếu nại, yêu cầu các quyền và lợi ích hợp pháp khi gặp vấn đề về ngoại vật.
