Meta đã thông báo vào ngày 19 tháng 3, giờ địa phương, rằng họ sẽ tiến hành một cuộc cải cách lớn về chiến lược kiểm duyệt nội dung của mình, giảm đáng kể sự phụ thuộc vào các nhà thầu bên ngoài và chuyển sang hệ thống trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Meta từ lâu đã dựa vào mạng đánh giá nội dung lớn của bên thứ ba. Những người đánh giá này thường làm việc ở những khu vực có chi phí thấp hơn như Philippines và Ấn Độ. Họ xem xét hàng tỷ bài đăng mỗi ngày và chịu trách nhiệm xác định các vi phạm như lời nói căm thù, thông tin sai lệch và nội dung không phù hợp.
Meta tuyên bố rằng sự tiến bộ của công nghệ AI là động lực chính cho sự điều chỉnh này.
Theo kế hoạch, Meta sẽ loại bỏ dần tới 40% nhân viên đánh giá bên ngoài trong 12 tháng tới và phân bổ lại tài nguyên cho các công cụ AI nội bộ, chẳng hạn như mô hình Llama được tinh chỉnh cho các nhiệm vụ đánh giá.
Dữ liệu của bên thứ ba cho thấy số lượng nhân viên hợp đồng đánh giá nội dung được nền tảng Meta thuê ngoài là khoảng 15.000, đồng nghĩa với việc 6.000 người có thể bị sa thải.
Trong khi đó, Meta có kế hoạch đầu tư 500 triệu USD vào khả năng bảo mật AI, bao gồm giám sát con người theo thời gian thực đối với các quyết định có rủi ro cao và các giao thức thử nghiệm nâng cao sau khi xảy ra vi phạm. Các thử nghiệm ban đầu cho thấy AI giảm 25% lỗi đánh giá so với con người.
Quyết định của Meta phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn trong ngành: sử dụng AI để xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, có thể mở rộng, đồng thời cho phép nhân viên tập trung vào những công việc khó thay thế bằng AI.
