xAI, công ty trí tuệ nhân tạo thuộc sở hữu của Elon Musk, đang cử các kỹ sư trực tiếp đến văn phòng của các khách hàng tiềm năng nhằm cố gắng giành được khách hàng thương mại từ các đối thủ OpenAI và Anthropic. Cách tiếp cận "dịch vụ cá nhân" này đã giúp xAI giành được đơn đặt hàng từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Shift4 Payments Inc.
Giám đốc điều hành Shift4 Taylor Lauber cho biết sau khi thử nghiệm thực tế, công ty có kế hoạch loại bỏ dần ChatGPT của OpenAI để thay thế cho Grok của xAI.
Nhưng Lauber nói thêm rằng công ty sẽ tiếp tục sử dụng Claude của Anthropic để viết mã.
Điều đáng nói là Jared Isaacman, người sáng lập Shift4, là bạn của Musk và hiện là giám đốc của Cơ quan Hàng không và Vũ trụ Quốc gia (NASA). Chiến lược dịch vụ của
xAI phản ánh những dấu hiệu thay đổi rộng lớn hơn trong toàn bộ ngành AI: các nhà phát triển hàng đầu đang nỗ lực thuyết phục nhiều khách hàng doanh nghiệp hơn trả tiền cho sản phẩm của họ.
Các công ty AI, bao gồm OpenAI và Anthropic, đang tích cực tuyển dụng và cử kỹ sư đến làm việc với các khách hàng tiềm năng nhằm hạ thấp ngưỡng áp dụng phần mềm. OpenAI cũng đang hợp tác với các công ty cổ phần tư nhân để tạo ra một “bộ phận triển khai” chuyên dụng.
Trong gần ba năm tồn tại, khách hàng của xAI chủ yếu đến từ các công ty khác của Musk, chẳng hạn như Tesla và SpaceX, cũng như một số cơ quan chính phủ.
Taylor Lauber cho biết xAI hiện đang đàm phán với các công ty cần giải pháp dịch vụ khách hàng, bao gồm cả Shift4. Trước đây, xAI cũng đã giúp Starlink của SpaceX hiện thực hóa việc tự động hóa dịch vụ khách hàng.
Lauber cho biết nhóm xAI bắt đầu làm việc với Shift4 vào cuối năm 2025 và liệt kê một loạt vấn đề cần giải quyết, bao gồm đánh giá "sức khỏe" của khách hàng và phân tích lý do khiến người dùng thua cuộc.
Hợp đồng trị giá hàng triệu đô la này cho phép Shift4 áp dụng Grok trong hoạt động hàng ngày của mình và thu thập dữ liệu cảm tính của khách hàng.
“Điểm độc đáo của nền tảng xAI là khả năng lấy tín hiệu xã hội từ AGPH79Các bài viết liên quan:
Musk đã phản hồi những thay đổi cấp cao của xAI: Nó đang xây dựng lại từ nền tảng
xAI Nhóm sáng tạo chung gần như đã biến mất hoàn toàn Musk đã xin lỗi và thông báo rằng “Digital Optimus Prime” sẽ ra mắt sau nửa năm nữa