Sáng nay, China Unicom Chu Khẩu đã đưa ra tuyên bố đáp lại các báo cáo truyền thông gần đây rằng "buộc người dùng phải thay thế modem quang bằng chi phí của họ." Sau đây là toàn văn tuyên bố: Ngày 19 tháng 11, chúng tôi chú ý đến thông tin của giới truyền thông rằng “Kỹ sư của Zhukou China Unicom đã bị sa thải vì không hoàn thành nhiệm vụ xúc tiến bán hàng”. Sau khi báo cáo, các công ty cấp tỉnh, thành phố rất coi trọng và lập tức thành lập tổ công tác đặc biệt để điều tra. Tuyên bố sau được đưa ra:
Công ty luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, kiên quyết bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và nhân viên, kiên quyết phản đối mọi hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và nhân viên.
Công ty có thái độ rất có trách nhiệm đối với khách hàng và nhân viên của mình. hợp tác đầy đủ với nhóm điều tra của công ty cấp tỉnh để tiến hành điều tra và xác minh. Khi phát hiện mọi hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, nhân viên sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định . Cảm ơn tất cả các thành phần trong xã hội đã giám sát và quan tâm đến chúng tôi.
Đánh giá sự kiện:
Theo báo cáo chương trình của Kênh Metropolis TV Hà Nam, Henan Zhoukou Unicom gần đây đã bị lộ để buộc người dùng thay đổi modem quang. Vì lý do này, tài khoản của người dùng thậm chí đã bị buộc phải tạm dừng ở chế độ nền.
Người ta nói rằng công ty China Unicom trong nước đã buộc các kỹ sư Smart Home phải hoàn thành nhiệm vụ thay thế 10 thiết bị đầu cuối của bộ định tuyến modem quang mỗi tháng, thậm chí các kỹ sư lắp đặt và bảo trì cũng thúc đẩy việc này.
Để buộc người dùng "tự nguyện" thay thế modem quang, China Unicom đã dừng tài khoản băng thông rộng của người dùng ở chế độ nền, khiến người dùng không thể truy cập Internet. Sau đó yêu cầu kỹ sư đến "sửa chữa" và vô lương tâm nói với người dùng rằng modem quang bị hỏng và phải tốn 299 tệ để thay thế .
Sau khi thay thế hoàn tất, China Unicom sẽ mở tài khoản băng thông rộng của người dùng ở chế độ nền để làm cho tài khoản đó trông bình thường.
Đồng thời, China Unicom đã cố tình sử dụng modem quang đã cũ khi cài đặt cho người dùng mới, đó là bị bỏ lại bằng cách buộc người dùng phải thay thế bằng modem mới. Sau một thời gian, họ sẽ thông báo với người dùng rằng họ đang sử dụng các chế độ quang học cũ không phù hợp và phải thay thế bằng chế độ mới.
Ngoài ra, China Unicom sẽ cố tình tắt dịch vụ SMS của người dùng, thêm các dịch vụ giá trị gia tăng ở chế độ nền, sau đó bật chức năng SMS để kiếm lợi nhuận cho chính mình.
Bài viết liên quan:TAG PH95