Giám đốc điều hành Optus Kelly Bayer Rosmarin tuyên bố từ chức, gần hai tuần sau khi công ty bị mất điện gần một ngày. Vào ngày 8 tháng 11, khách hàng của Optus trên toàn quốc thức dậy và nhận ra rằng họ không có dịch vụ điện thoại và nếu quyền truy cập tại nhà của họ cũng được cung cấp bởi Yes, thì internet.
Sự cố ngừng hoạt động đã gây ra sự hỗn loạn lớn ở Úc và giới truyền thông đã liên kết nó với các sự kiện xảy ra vào tháng 9 năm 2022, khi Optus bị vi phạm dữ liệu và cách Optus xử lý thông tin liên lạc trong giai đoạn này thật gây sốc.
Vì vậy, Bayer-Rosmarin phải đối mặt với sự giám sát từ Thượng viện Australia vào thứ Sáu, nơi cô được hỏi về cách công ty viễn thông của cô xử lý (hoặc không xử lý) tình trạng ngừng hoạt động và chính xác thì điều gì đã dẫn đến tình trạng tàn khốc như vậy đối với một trong những công ty viễn thông lớn nhất đất nước.
"Vào thứ Sáu, tôi đã có cơ hội xuất hiện trước Thượng viện để nêu chi tiết nguyên nhân gây ra sự cố ngừng mạng cũng như cách Optus đã khôi phục và phản hồi với sự cố đó. Tôi cũng truyền đạt cam kết của Optus là khôi phục lòng tin và tiếp tục Cam kết dịch vụ với khách hàng. "Bây giờ tôi đã có thời gian để suy ngẫm cá nhân, tôi đã quyết định rằng việc từ chức là vì lợi ích tốt nhất của Optus."
T AGPH66 "Thật vinh dự khi được lãnh đạo nhóm tại Optus và phục vụ khách hàng của chúng tôi. Tôi tự hào về nhiều thành tích mà nhóm đã đạt được và biết ơn nhóm Optus, Moon và nhóm vì sự hỗ trợ của họ. Tôi chúc tất cả các bạn và công ty mọi điều tốt đẹp nhất trong tương lai."Giám đốc tài chính Michael Venter đã được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành tạm thời và công ty đã bắt đầu tìm kiếm Giám đốc điều hành mới. Cựu tổng giám đốc kinh doanh của Optus, Peter Kaliaropoulos sẽ đảm nhận vai trò giám đốc điều hành mới được thành lập.
Beyer-Rosmarin đang xem xét rời khỏi công ty trước phiên điều trần quốc hội về tình trạng mất điện kéo dài một ngày. Bayer-Rosmarin đã giữ chức Giám đốc điều hành kể từ tháng 4 năm 2020. Giám đốc điều hành Tập đoàn Sintel Yuen Kuan Moon nhận xét: "Optus đã bổ nhiệm Kelly ngay từ đầu đại dịch và chúng tôi cảm ơn cô ấy vì sự lãnh đạo, sự cam kết và làm việc chăm chỉ của cô ấy trong giai đoạn đầy thử thách này cũng như sự cống hiến và phục vụ của cô ấy cho Optus." điều này gây ra sự hỗn loạn và tắt các dịch vụ thiết yếu như mạng lưới xe lửa của Melbourne và các cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp. Trong một số trường hợp, Optus yêu cầu kết nối lại và khởi động lại bộ định tuyến theo cách thủ công cũng như chuyến đi thực tế đến địa điểm Optus để thực hiện việc đó - đó là lý do tại sao việc khắc phục sự cố lại mất nhiều thời gian như vậy.