Theo báo cáo của chương trình Henan TV Metropolis Channel, Henan Zhoukou China Unicom gần đây đã bị vạch trần vì ép người dùng thay đổi modem quang. Vì lý do này, nó thậm chí còn buộc người dùng phải chấm dứt tài khoản của họ trong nền. Người ta nói rằng công ty China Unicom tại địa phương đã buộc các kỹ sư Smart Home phải hoàn thành nhiệm vụ thay thế 10 thiết bị đầu cuối bộ định tuyến modem quang mỗi tháng, thậm chí cả các kỹ sư lắp đặt và bảo trì cũng tham gia vào việc xúc tiến bán hàng.
Để buộc người dùng "tự nguyện" thay thế modem quang, China Unicom đã dừng tài khoản băng thông rộng của người dùng ở chế độ nền, khiến người dùng không thể truy cập Internet, sau đó yêu cầu các kỹ sư đến "sửa chữa", vô đạo đức nói với người dùng rằng modem quang đã bị hỏng và anh ta phải tốn 299 nhân dân tệ để thay thế.
Sau khi thay thế hoàn tất, China Unicom sẽ mở tài khoản băng thông rộng của người dùng ở chế độ nền để làm cho tài khoản đó trông bình thường.
Đồng thời, China Unicom đã cố tình sử dụng modem quang đã cũ khi lắp đặt cho người dùng mới, khiến người dùng bị bỏ lại bằng cách buộc người dùng phải thay thế bằng modem mới. Sau một thời gian, họ sẽ thông báo với người dùng rằng họ đang sử dụng các chế độ quang học cũ không phù hợp và phải thay thế bằng chế độ mới.
China Unicom quay đi quay lại như thế này để tăng thu nhập.
Ngoài ra, China Unicom sẽ cố tình tắt dịch vụ SMS của người dùng, thêm các dịch vụ giá trị gia tăng trong nền, sau đó bật chức năng SMS để kiếm lợi nhuận cho chính mình.
Truy vấn Nền tảng Khiếu nại Black Cat, chúng tôi có thể thấy rằng Ngay từ nửa đầu năm 2022, nhiều người dùng đã phàn nàn với China Unicom rằng họ đã buộc người dùng phải thay thế modem quang với lý do nâng cấp băng thông rộng, nếu không họ sẽ không thể truy cập Internet.
Một số khiếu nại rõ ràng là về Henan Unicom, trong khi những khiếu nại khác không nêu rõ khu vực cụ thể.
China Unicom chưa đưa ra giải pháp rõ ràng cho những khiếu nại này.