Ngày 18/11, tại Trung tâm giao hàng Guanlan của Xpeng Motors ở Thâm Quyến, một chiếc ô tô Xpeng P5 đã rơi từ trên lầu của trung tâm giao hàng xuống. Đáp lại, Quan hệ công chúng Xiaopeng trả lời rằng sau khi một khách hàng ở Thâm Quyến hoàn tất việc bảo dưỡng xe bình thường, anh ta đã đạp ga và phanh rồi lao ra khỏi khu vực đậu xe ở tầng hai và ngã xuống. Vụ tai nạn không có thương vong về người nhưng các cột sạc và phương tiện sạc bên dưới khu vực xảy ra sự cố đều bị hư hỏng.
Có thể thấy qua các bức ảnh tại hiện trường, phần đầu xe va vào cột sạc Xiaopeng trên mặt đất khi tiếp đất, phần đầu xe bị hư hỏng nặng. Qua đoạn phim tại chỗ, người ta cũng biết rằng chiếc xe đã bẻ gãy lan can ở tầng trên, lan can bị rơi khiến một chiếc Xiaopeng P7 khác đang đậu ở tầng dưới để sạc bị thương.