Microsoft đang điều tra các sự cố kích hoạt Windows có vẻ như liên quan đến động thái gần đây của công ty nhằm ngăn khóa Windows 7 và Windows 8 kích hoạt các bản sao Windows 10 và Windows 11. Nếu Windows 10/11 bạn cài đặt được kích hoạt bằng bản nâng cấp miễn phí lên Windows 7 hoặc 8, nó có thể trở nên không hợp lệ nếu bạn thay thế một số thành phần phần cứng nhất định hoặc thậm chí nâng cấp phiên bản BIOS.
Một người dùng đã báo cáo rằng sau khi thay thế bo mạch chủ trên một trong những PC thử nghiệm của mình, Windows 11 không thể kích hoạt bằng khóa kỹ thuật số được gán cho tài khoản Microsoft nữa. Vì vậy, bản Windows 11 cũng gặp lỗi kích hoạt và phải mua key Windows 11 mới.
Một người dùng khác cũng gặp phải vấn đề tương tự và cho biết đã khiếu nại về vấn đề này với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ. Daniel Mittelman đã nâng cấp một số thành phần máy tính và giữ nguyên trình cài đặt Windows, chỉ để gặp sự cố kích hoạt.
"Kích hoạt tự động không hoạt động bình thường nên tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Họ nói với tôi rằng vì giấy phép Windows 10 của tôi đã được nâng cấp từ Windows 7 và họ đã ngừng hỗ trợ mã khóa sản phẩm Windows 7 nên họ không thể cung cấp cho tôi giấy phép Windows 10 Pro sau khi thay đổi phần cứng nữa", Mittleman nói trong email. "Họ cũng thừa nhận rằng việc thay thế phần cứng không vi phạm giấy phép Windows nên không có lý do gì để giấy phép Windows 10 của tôi bị thu hồi hay thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào".
Mitterman không đơn độc, những người khác cũng phát hiện ra vấn đề tương tự khi thay thế phần cứng. Microsoft đã hành động vào tháng trước để vá lỗ hổng kích hoạt Windows lâu đời. Trước đây, mọi người có thể cài đặt Windows 10 hoặc 11 và kích hoạt cài đặt bằng phím Windows 7 hoặc 8. Khóa Windows 7/8 hiện bị cấm hoàn toàn sử dụng để cài đặt sạch Windows 10/11. Việc nâng cấp BIOS đôi khi kích hoạt quá trình kích hoạt lại Windows, vì vậy, theo thời gian, nhiều nhà sản xuất PC hơn có thể gặp phải sự cố này.
Bill Babonas, giám đốc sản phẩm chính của Windows, cho biết trong một tuyên bố: "Microsoft đã biết về những báo cáo này của khách hàng và đang điều tra. Khách hàng gặp khó khăn về kỹ thuật nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng."