Gần đây, một người đàn ông ở Đường Sơn, Hà Bắc đã phàn nàn về sự khó khăn trong việc trả lại xe điện dùng chung. Trong video, người đàn ông cho biết mình đã cất xe gần 40 phút thì trả lại nhưng giao diện trả xe trên App liên tục nhắc nhở là xe chưa được đặt gọn gàng. Cuối cùng, điện thoại di động của người đàn ông hết pin và anh ta vẫn không trả lại được. Anh về nhà lấy cục sạc dự phòng để bổ sung pin. Mãi đến hai giờ sáng, hệ thống nhắc anh buộc cúp điện và tự mình đổi xe, anh mới trả xe thành công.
Người đàn ông nói rằng anh ta đã không tìm thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của con người kể từ khi trả xe thành công. Bao gồm cả 8 nhân dân tệ bị lãng phí khi trả xe, anh đã nộp đơn xin hoàn lại tiền thông qua cổng trực tuyến.
Được biết, người dùng nhiều thương hiệu xe điện dùng chung hiện có trên thị trường đã phàn nàn về việc khó trả xe. "Đi xe mất năm phút và trả xe mất mười phút." Thời gian lãng phí khi trả lại xe còn đắt hơn phí đi xe khi bạn tự lái xe.
Ngoài ra, một số cư dân mạng cho rằng, đôi khi họ rõ ràng đã đến bãi trả xe nhưng do định vị không chính xác nên khi trả xe phát sinh "phí đặt lịch", phí sử dụng xe tăng lên rất nhiều.
Một nhân viên của một nhà điều hành xe điện dùng chung đã giải thích vấn đề này là do xe điện dùng chung thường được đặt ở khu vực đô thị có nhiều tòa nhà cao tầng, có thể gây nhiễu tín hiệu GPS của xe, dẫn đến sai lệch giữa vị trí thực tế của xe và vị trí hiển thị trên APP.
Người dùng có thể vào lại APP sau khi đỗ xe tại địa điểm được chỉ định để giảm ảnh hưởng của lỗi định vị khi trả xe.