Apple hôm nay đã thừa nhận sự cố sạc không dây của BMW ảnh hưởng đến dòng iPhone 15 và hứa sẽ đưa ra bản sửa lỗi vào cuối năm nay. Trong một bản ghi nhớ nội bộ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple, Apple cho biết việc sạc iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro hoặc iPhone 15 Pro Max bằng cách sử dụng một số lượng nhỏ bộ sạc điện thoại không dây được tích hợp trong một số mẫu BMW và Toyota Supra gần đây có thể tạm thời vô hiệu hóa chức năng NFC của thiết bị.
Truy cập:
Cửa hàng trực tuyến Apple (Trung Quốc)
Vấn đề đã được báo cáo trước đó tháng, nhưng bản ghi nhớ không nêu lý do cụ thể. Trong iPhone, chip NFC hỗ trợ các chức năng như Apple Pay và chìa khóa ô tô kỹ thuật số. Người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này có thể nhận được thông báo lỗi "Không thể thiết lập ApplePay" trong ứng dụng Wallet, ngay cả khi họ đã thiết lập ApplePay.
Apple cho biết sự cố sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm vào cuối năm nay. Vì bản ghi nhớ xuất hiện chỉ vài giờ sau khi iOS 17.1 được phát hành hôm nay, có vẻ như bản cập nhật sẽ yêu cầu bản cập nhật tiếp theo, chẳng hạn như iOS 17.1.1 hoặc iOS 17.2. Đồng thời, Apple khuyên người dùng bị ảnh hưởng ngừng sử dụng tính năng sạc không dây trên ô tô.
Không rõ mức độ phổ biến của sự cố này. Người dùng bị ảnh hưởng cho biết sau khi khởi động lại máy, iPhone sẽ vào chế độ khôi phục dữ liệu với màn hình trắng và chip NFC sẽ không còn hoạt động. Không có cách nào để người dùng khắc phục sự cố nên họ cần đến cửa hàng Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple.
Apple cho biết các kỹ thuật viên có thể thử khởi động lại chip NFC của iPhone bị ảnh hưởng bằng công cụ phần mềm từ Apple Service Kit 2. Nếu bước này không giải quyết được sự cố, Apple khuyên kỹ thuật viên nên tiến hành sửa chữa phần cứng.
Để đặt lịch dịch vụ, hãy truy cập trang Nhận hỗ trợ trên trang web của Apple:
https://getsupport.apple.com/