Microsoft đã công bố quan hệ đối tác với Amazon và Cục Điều tra Trung ương (CBI) của Ấn Độ để ngăn chặn một số tội phạm liên quan đến gian lận hỗ trợ công nghệ trên khắp các thành phố của Ấn Độ. Microsoft muốn khắc phục sự cố này vì đây là vấn đề gây tốn kém cho toàn ngành.


Các trung tâm cuộc gọi bất hợp pháp bị Cục Điều tra Trung ương đột kích đã được thiết lập để mạo danh bộ phận hỗ trợ khách hàng của Microsoft và Amazon. Microsoft cho biết họ đang nhắm tới hơn 2.000 khách hàng của hai gã khổng lồ công nghệ ở Mỹ, Canada, Đức, Australia, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh.

Đây là lần đầu tiên Microsoft và Amazon hợp tác để chống gian lận hỗ trợ công nghệ. Họ cho biết sự hợp tác như vậy rất quan trọng để tạo ra một hệ sinh thái trực tuyến an toàn hơn và giúp bảo vệ nhiều khách hàng hơn.

Microsoft cho biết các phần tử tội phạm điều hành các hoạt động kinh doanh như vậy sẽ tiếp tục phát triển và cố gắng lừa gạt khách hàng. Microsoft đã cam kết hợp tác với Amazon và các cơ quan thực thi pháp luật quốc tế khác để chia sẻ thông tin và tài nguyên nhằm chống lại hoạt động bất hợp pháp.

Cho đến nay, những nỗ lực của Microsoft đã dẫn đến các cuộc đột kích vào hơn 30 trung tâm cuộc gọi và bắt giữ hơn 100 người. Để giúp tăng những con số đó hơn nữa, Microsoft đang mời các công ty khác trong ngành giúp chống tội phạm.

Microsoft cho biết bộ phận chịu trách nhiệm về hoạt động này là Đơn vị Tội phạm Kỹ thuật số (DCU). DCU hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật để cải tiến các sản phẩm và dịch vụ nhằm chống gian lận, đồng thời hướng dẫn khách hàng về gian lận cũng như cách xác định, phòng tránh và báo cáo gian lận.

Về các vấn đề thực tế cần lưu ý, Microsoft cho biết họ không bao giờ gửi email hoặc cuộc gọi điện thoại không được yêu cầu để yêu cầu thông tin cá nhân hoặc tài chính hoặc để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để sửa chữa máy tính của bạn. Nếu cần trợ giúp, bạn phải chủ động liên hệ với Microsoft và bạn nên nghi ngờ về các tin nhắn không mong muốn.

Tìm hiểu thêm:

https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2023/10/19/microsoft-amazon-tech-support-fraud-india/