Ngày 16 tháng 10 là ngày kỷ niệm 100 năm thành lập Disney. Vào ngày 16 tháng 10 năm 1923, anh em Walt và Roy Disney đã thành lập "Xưởng phim hoạt hình anh em nhà Disney". Điều mà không ai biết vào thời điểm đó là trong 100 năm tới, xưởng phim nhỏ này sẽ trở thành một trong những đế chế truyền thông lớn nhất thế giới và công viên Thượng Hải của nó sẽ trở thành thánh địa để người Trung Quốc kiếm tiền.


Văn bản | Sina Technology Xu Yuanlei

Chẳng hạn như Nếu bạn đến Disneyland, ngay cả khi bạn đi du lịch tiết kiệm, bạn sẽ phải chi ít nhất vài nghìn đô la. Nếu bạn muốn theo đuổi trải nghiệm tuyệt vời nhất vào một ngày như Ngày Quốc khánh, ăn một bữa, ở khách sạn qua đêm và mua U-Speed ​​Express, hàng chục nghìn đô la sẽ biến mất.

Vài tháng trước, Disney Thượng Hải đã tăng giá lần thứ tư trong bảy năm kể từ khi công viên mở cửa, nhưng đồng thời, cũng có vô số lời phàn nàn từ khách du lịch. Mọi người vẫn sẵn sàng chi tiền cho Disney chứ?

Trong một cuộc thăm dò do Sina Finance khởi xướng, gần 40% cư dân mạng chọn “Vé Disney quá đắt và không thể chấp nhận được”, trong khi hơn 30% cư dân mạng tin rằng “vấn đề không phải là tiền mà là trải nghiệm kém”.

Đằng sau việc tăng giá, Walt Disney, công ty mẹ của Disneyland, thực sự đang phải đối mặt với áp lực rất lớn để tồn tại. Là một "cửa hàng thế kỷ", hoạt động kinh doanh công viên là nguồn kiếm tiền và lợi nhuận chính. Tuy nhiên, số lượng du khách đến công viên đang có xu hướng giảm. Ngoài ra, các công viên riêng lẻ vẫn đang phải vật lộn để thoát khỏi thua lỗ. Đồng thời, mảng kinh doanh truyền thông trực tuyến đang gặp khó khăn và vẫn còn một chặng đường dài trước mục tiêu lợi nhuận.

Bạn có cảm thấy tội lỗi khi bỏ tiền mua vé khi giá tăng dần qua từng năm không?

“Hạnh phúc của Disney đi kèm với một mức giá rõ ràng.” Trong ngày Quốc khánh, Xiao Zhou (bút danh) và gia đình ba người của anh đã chi khoảng 8.000 nhân dân tệ cho một ngày nghỉ tại Shanghai Disneyland. Theo lời của Xiao Chu, "Nó đã tương đối tiết kiệm rồi. Thật là lãng phí tiền bạc."

Xiao Zhou đã tính toán: anh ấy đã mua trước vé đặt sớm trên trang web du lịch và gói gia đình dành cho hai người lớn và một trẻ em là 1.887 nhân dân tệ. Mỗi người trong số hai người lớn mua 12 vé tốc hành với giá 2.350 nhân dân tệ, tổng mức tiêu thụ bữa ăn và những thứ khác trong công viên là khoảng 1.000 nhân dân tệ. “Nếu bạn ở khách sạn Disney và mua một số đồ lưu niệm, bạn không thể bỏ ra 10.000 nhân dân tệ cho một gia đình ba người”.

Vé, thẻ nhanh, vào công viên nhanh, thẻ truy cập sớm... Disney cung cấp cho khách du lịch các kết hợp vàng krypton khác nhau. Chỉ bằng cách tích cực gửi thêm tiền cho Disney, người ta mới tránh được tình thế tiến thoái lưỡng nan “xếp hàng hai tiếng, trải nghiệm một phút”, đặc biệt là trong một ngày đáng sợ như Quốc khánh.

Điều đáng chú ý là Tết Trung thu và Quốc khánh cũng là kỳ nghỉ lễ dài đầu tiên mà Disney Thượng Hải mở ra sau đợt tăng giá năm nay. Thông tin vé cho thấy giá vé người lớn là 799 nhân dân tệ từ ngày 1 đến ngày 3 tháng 10, 719 nhân dân tệ từ ngày 4 đến ngày 5 và 599 nhân dân tệ vào ngày 30 tháng 9 và ngày 6 tháng 10.


Giá vé Shanghai Disney được chia thành 4 cấp độ từ từ thấp đến cao, cụ thể là ngày thường (ngày làm việc), ngày thường đặc biệt (cuối tuần bình thường), ngày cao điểm (nghỉ hè, một số ngày lễ, ngày có sự kiện đặc biệt trong công viên) và ngày cao điểm đặc biệt (như Quốc khánh từ 1 đến 3 tháng 10). Vào tháng 6 năm nay, giá vé bốn hạng lần lượt tăng khoảng 30-60 nhân dân tệ. Ví dụ, vé ngày thường rẻ nhất đã tăng từ 435 nhân dân tệ lên 475 nhân dân tệ và vé ngày cao điểm tăng nhiều nhất từ ​​659 nhân dân tệ lên 719 nhân dân tệ.

Đây đã là lần tăng giá thứ tư trong 7 năm kể từ khi Công viên Disney Thượng Hải mở cửa. Năm 2016, khi Shanghai Disneyland mở cửa, chỉ có hai hạng vé: 370 nhân dân tệ vào các ngày trong tuần và 499 nhân dân tệ vào những ngày cao điểm. Năm 2018, Disney Thượng Hải đã bổ sung thêm vé ngày cao điểm mới, tăng giá vé từ hai lên ba hạng. Vào năm 2020, nó tiếp tục tăng lên 4 bậc, thêm những ngày cao điểm đặc biệt và lần điều chỉnh giá thứ ba sẽ diễn ra vào năm 2022.

Song Ding, nhà nghiên cứu tại một tổ chức cố vấn cao cấp quốc gia, đã chỉ ra rằng việc tăng giá là một hiện tượng phổ biến trong ngành công nghiệp công viên giải trí. Shanghai Disney, với tư cách là biểu tượng của các công viên giải trí trong nước, có một vị thế không thể lay chuyển. Việc kiểm soát mối quan hệ cung cầu thông qua việc tăng giá là một hành vi bình thường của thị trường.

Quả thực, trong những năm gần đây, Universal Studios Osaka ở Nhật Bản, Chimelong Ocean Kingdom ở Chu Hải, Ocean Park ở Hong Kong và Happy Valley ở Thượng Hải cũng tăng giá nhiều lần. Tuy nhiên, sau khi Disneyland Thượng Hải tăng giá, nhiều khách du lịch phàn nàn rằng trải nghiệm không tốt hơn mà còn tệ hơn.

Người yêu Disney Dứa (bút danh) hàng năm đều đến Disney Thượng Hải để nhận phòng. Cô vẫn nhớ cảnh đầu tiên: "Tất cả nhân viên đều đeo găng tay Mickey và chào đón tôi nồng nhiệt, khiến tôi có cảm giác như đây là một thế giới cổ tích vậy".

Pineapple trở về từ Disney vào tháng 8 năm nay, nhưng cô cảm thấy rất thất vọng: "Nó cũng giống như khi công viên mở cửa. Ngược lại, thái độ của nhân viên rất khác. Ngoại trừ những người phụ nữ đứng trước cửa một số cửa hàng, những người khác không nhiệt tình chút nào. "Pineapple cũng nói rằng trước đây bạn có thể lấy U-Speed ​​Pass miễn phí, nhưng bây giờ nó đổi thành 180 nhân dân tệ mỗi vé. Tuy nhiên, sau khi thay đổi, tình hình xếp hàng vẫn không hề được cải thiện mà thậm chí còn ngày càng hỗn loạn hơn.

Khi giá vé liên tục tăng mà dịch vụ cũng như trải nghiệm không theo kịp, người tiêu dùng đương nhiên sẽ nản lòng. Trong một cuộc thăm dò do Sina Finance khởi xướng, gần 40% cư dân mạng chọn "Vé Disney quá đắt và không thể mua được", trong khi hơn 30% cư dân mạng tin rằng "không phải vì tiền mà là vì trải nghiệm kém."

Tại cuộc họp hiệu suất năm nay, Giám đốc điều hành của Disney, Robert Iger cũng thừa nhận rằng việc Disneyland tăng giá quá mạnh và việc định giá khiến người tiêu dùng xa lánh. Về vấn đề này, nhà phân tích ngành Internet Zhang Shule cho biết rằng vì Disney không thể thay đổi nội dung được cung cấp trong thời gian ngắn nên họ chỉ có thể tối ưu hóa các dịch vụ để loại bỏ tác động tiêu cực của việc tăng giá và bù đắp sự khó chịu do tăng giá gây ra bằng trải nghiệm của người tiêu dùng được cải thiện.


Lượng khách đến công viên giảm, phương tiện truyền thông trực tuyến thua lỗT AGPH14

Trong một thời gian dài, các doanh nghiệp liên quan đến công viên giải trí Disney đã đóng góp về 1/3 doanh thu thuộc về công ty mẹ Walt Disney và là nguồn thu lợi nhuận quan trọng nhất. Gần đây, Disney cũng tuyên bố rằng họ có kế hoạch tăng gần gấp đôi khoản đầu tư vào mảng công viên và khu nghỉ dưỡng lên 60 tỷ USD trong 10 năm tới.

Tính đến thời điểm hiện tại, có 6 công viên Disney trên thế giới, nằm ở California và Florida ở Hoa Kỳ, Tokyo ở Nhật Bản, Paris ở Pháp, Hồng Kông ở Trung Quốc và Thượng Hải. Theo thông tin báo cáo tài chính, trong 3 quý đầu năm tài chính 2023, tổng doanh thu của Disney là 67,657 tỷ USD và lợi nhuận hoạt động là 9,887 tỷ USD, trong đó doanh thu kinh doanh của Disneyland là 24,8 tỷ USD, tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái và lợi nhuận hoạt động là 7,64 tỷ USD, tăng 20% ​​so với cùng kỳ năm ngoái.


Tuy nhiên, mặt khác của việc điều chỉnh giá vé của Disneyland là áp lực sống còn mà Walt Disney phải đối mặt. Mặc dù hoạt động kinh doanh Disneyland hỗ trợ một nửa lợi nhuận hoạt động của Walt Disney nhưng sau năm 2018, số lượng du khách đến các công viên lớn của Disney có xu hướng giảm. Dữ liệu công khai cho thấy từ năm 2018 đến năm 2021, số lượng khách đến Shanghai Disney lần lượt là 11,8 triệu, 11,21 triệu, 5,5 triệu và 8,48 triệu.

Ngoài ra, các công viên Disney riêng lẻ vẫn đang chật vật thoát khỏi thua lỗ. Lấy Hong Kong Disney, công ty đã hoạt động được 18 năm, làm ví dụ. Nó chỉ đạt được lợi nhuận trong năm tài chính 2012-2014 và thua lỗ trong 8 năm tiếp theo. Trong 5 năm qua, tổng thiệt hại của nó đã vượt quá 7 tỷ đô la Hồng Kông. (Lỗ ròng trong các năm tài chính 2018-2022 lần lượt là 54 triệu đô la Hồng Kông, 105 triệu đô la Hồng Kông, 2,7 tỷ đô la Hồng Kông, 2,4 tỷ đô la Hồng Kông và 2,1 tỷ đô la Hồng Kông).

Ngay cả tại căn cứ của Disney ở Hoa Kỳ, tình hình cũng không lạc quan. Trong quý tài chính thứ 3 năm 2023, hoạt động kinh doanh ở Bắc Mỹ của Disneyland tăng doanh thu nhưng không tăng lợi nhuận. Doanh thu của hãng tăng 4% so với cùng kỳ lên 5,65 tỷ USD, nhưng lợi nhuận hoạt động giảm 13% so với cùng kỳ xuống còn 1,44 tỷ USD.

Theo báo cáo của CCTV, vào tháng 2 năm nay, do Disney công khai chỉ trích Đạo luật Giáo dục Cha mẹ của Florida, thống đốc bang đã chính thức ký dự luật hủy bỏ quy định về khu vực thuế đặc biệt của Orlando Disney. Đặc khu thuế trước đây có thể tiết kiệm cho Disney hàng chục triệu USD mỗi năm.

Zhang Shule cho biết, "Việc tăng giá vé một phần là do áp lực lên hiệu quả hoạt động của Disney. Nếu bạn muốn tăng giá để xoa dịu tình hình, nó có thể mang lại sự cải thiện trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, nó sẽ chỉ làm dịu cơn khát của bạn. Xét cho cùng, vé về cơ bản chỉ là một sự mở đầu cho công viên. Các dịch vụ Tăng giá trị là xu hướng chủ đạo. ”

Hơn nữa, Walt Disney hiện có hai “củ khoai nóng” trong lĩnh vực kinh doanh truyền thông trực tuyến và truyền hình cáp. Công ty trước đây đang gặp khó khăn và còn một chặng đường dài trước khi có lãi. Doanh thu và lợi nhuận của công ty này đều giảm và có thể bị Disney bán đi.

Dữ liệu báo cáo tài chính cho thấy trong ba quý đầu năm tài chính 2023, doanh thu kinh doanh truyền thông trực tuyến của Disney là 16,346 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái và khoản lỗ hoạt động giảm 12% so với cùng kỳ năm trước xuống còn 2,224 tỷ USD; Doanh thu kinh doanh truyền hình cáp là 20,608 tỷ USD, giảm 6% so với cùng kỳ năm ngoái và lợi nhuận hoạt động là 4,972 tỷ USD, giảm 27% so với cùng kỳ năm trước.

Trong mười năm qua, Disney đã hoạt động tốt hơn thị trường. Đến năm 2022, giá cổ phiếu của Disney đã giảm một nửa và hiếm khi bị thị trường bỏ lại phía sau. So với thời điểm cao nhất vào năm 2021, giá trị thị trường của Disney đã giảm 200 tỷ USD. Trong tình thế nguy cấp, CEO huyền thoại Robert Iger, người đã nghỉ hưu vào cuối năm ngoái vào năm 2021, đã quay trở lại vai trò lãnh đạo và được thế giới bên ngoài coi như quay lại để dập lửa.

Sau đó, Disney bắt đầu “đổi mới” và hợp nhất nội dung và kênh một lần nữa, cuối cùng hình thành ba đơn vị kinh doanh cốt lõi: Disney Entertainment (bao gồm truyền thông trực tuyến và kinh doanh nội dung và truyền thông), ESPN, trải nghiệm và sản phẩm Disneyland. Vào tháng 2 năm nay, Disney cũng thông báo sẽ sa thải khoảng 7.000 nhân viên trong 3 đợt, chiếm 3% tổng số nhân viên toàn cầu của Disney, nhằm cắt giảm khoảng 5,5 tỷ USD chi phí.

Năm nay đánh dấu kỷ niệm 100 năm thành lập Disney. Là một “cửa hàng thế kỷ”, “công việc kinh doanh hạnh phúc” của Disney vẫn phải đối mặt với một chặng đường dài phía trước.