Khi trí tuệ nhân tạo (AI) thâm nhập vào các công ty Mỹ, một chủ đề đã làm dấy lên cuộc tranh luận sôi nổi: Liệu AI có hủy hoại việc làm trên quy mô lớn như những người bi quan lo ngại hay nó sẽ giải phóng nhân viên để tham gia vào những công việc có ý nghĩa hơn như những người lạc quan hy vọng? Có một số dấu hiệu ban đầu cho thấy những người ngày tận thế có thể không phải là không có cơ sở. Chỉ riêng chiều thứ Năm, ít nhất ba công ty niêm yết đã tiết lộ kế hoạch sa thải quy mô lớn nhằm ứng phó với những thay đổi trong hệ sinh thái nơi làm việc.

Nền tảng kinh tế Gig Upwork thông báo rằng họ sẽ sa thải khoảng 1/4 số nhân viên của mình. Giám đốc điều hành Hayden. Hayden Brown nói trong một bức thư ngỏ gửi nhân viên: “AI có nghĩa là các nhóm sản phẩm và kỹ thuật có thể tạo ra tác động chưa từng có ở quy mô nhỏ hơn và với các cách phân bổ nguồn lực khác nhau”.

Brown cũng nói thêm, "Các đội 'Hai chiếc pizza' đã là chuyện quá khứ", điều này dường như đang ám chỉ đến triết lý của Amazon.com rằng quy mô của các đội phải được kiểm soát đến mức hai chiếc pizza có thể cho họ ăn. Nhưng theo quan điểm của Upwork, quy mô như vậy có vẻ vẫn còn cồng kềnh: công ty hiện đang "hợp nhất công việc dư thừa và nén quy trình làm việc để giảm liên kết bàn giao".

Công ty an ninh mạng Cloudflare tiết lộ hôm thứ Năm rằng họ sẽ sa thải hơn 1.100 nhân viên, cao bằng khoảng 20% ​​tổng số nhân viên được công bố trong tài liệu thường niên gần đây nhất của họ.

“Chỉ trong ba tháng qua, mức độ sử dụng AI của Cloudflare đã tăng hơn 600%,” đồng sáng lập Matthew cho biết. Hoàng tử Matthew và Michelle. Michelle Zatlyn đã viết trong một bức thư công khai gửi nhân viên. “Các nhân viên trong toàn công ty, từ kỹ thuật, nhân sự, tài chính đến tiếp thị, đang thực hiện hàng nghìn phiên hỗ trợ AI mỗi ngày để hoàn thành công việc.”

Đặc vụ AI có thể tự động thực hiện nhiệm vụ mà không cần sự hướng dẫn của con người. Trong thế giới mới này, công ty hy vọng sẽ sử dụng điều này để “tăng đáng kể giá trị mà chúng tôi mang lại cho khách hàng”.

Cuối cùng, nhà phát triển phần mềm văn phòng hỗ trợ Bill Holdings đã tiết lộ trong một tài liệu rằng họ sẽ sa thải tới 30% nhân viên của mình.

“Chúng tôi đang tích cực chuyển đổi công ty để trở thành một công ty sử dụng AI toàn diện và nhanh chóng định hình lại cách chúng tôi làm việc,” Giám đốc điều hành Rene cho biết. Rene Lacerte cho biết trong cuộc gọi báo cáo thu nhập.

Ông nói rằng khách hàng "sẽ không chỉ sử dụng một phần mềm khi tham gia Bill, họ còn mời một nhóm đại lý chuyên gia, những người sẽ tìm hiểu và vận hành hệ thống hỗ trợ tài chính của họ."

Trong khi đó, công ty cho biết trong một thông cáo báo chí rằng ban giám đốc của họ đã phê duyệt chương trình mua lại cổ phiếu mới trị giá 1 tỷ USD.

Làn sóng thông báo này diễn ra sau thông báo vào đầu tuần này rằng công ty môi giới tiền điện tử Coinbase Global sẽ cắt giảm 14% lực lượng lao động như một phần của chiến lược AI. Vào cuối tháng trước, Meta Platforms cũng xác nhận sẽ sa thải 10% nhân viên và tiếp tục tăng cường đầu tư vào lĩnh vực AI. Block (XYZ), công ty đã đưa ra kế hoạch sa thải hơn 40% vào đầu tháng 2 năm nay, có thể gọi là “phát súng đầu tiên” trong làn sóng sa thải này, cho biết hôm thứ Năm rằng một cơ cấu tổ chức hợp lý hơn đã bắt đầu có kết quả.

“Các công ty công nghệ tiếp tục thông báo sa thải quy mô lớn và quy mô sa thải vượt xa tất cả các ngành,” Andy., chuyên gia về nơi làm việc và giám đốc doanh thu của Challenger, Grey & Christmas. Andy Challenger đã viết trong một bài đăng trên blog.

Ông nói thêm: “Bất kể các vị trí cụ thể có được thay thế bằng AI hay không, ngân sách ban đầu dành cho những vị trí này đã bị AI lấy đi.”

Theo dữ liệu của Challenger, tính đến tháng 4, AI chiếm khoảng 16% trong tổng số kế hoạch sa thải trong suốt cả năm, tăng từ mức 13% trong tháng 3. Bài đăng trên blog lưu ý rằng AI đã nổi lên như một yếu tố lớn thứ ba đằng sau các thông báo sa thải nhân viên.

Phản ứng của thị trường đối với những thông báo gần đây này là trái chiều. Sau khi Block tiết lộ tin tức về việc sa thải nhân viên vào tháng 2, giá cổ phiếu của công ty này đã tăng vọt 17% vào ngày giao dịch tiếp theo. Cổ phiếu của hãng đã tăng thêm 8% trong phiên giao dịch ngoài giờ hôm thứ Năm khi công ty cho biết những cải tiến về hiệu quả do AI mang lại đã mang lại kết quả tài chính mạnh mẽ.

Nhưng sau khi Cloudflare tuyên bố sa thải, giá cổ phiếu của nó đã giảm 19% trong giao dịch ngoài giờ. Cổ phiếu của Upwork giảm 18%, trong khi cổ phiếu của Bill Holdings tăng hơn 7%. Ba công ty cũng công bố kết quả cùng lúc và sự biến động mạnh về giá cổ phiếu của họ có thể phản ánh sự kết hợp của nhiều yếu tố.

Không rõ liệu AI có phải là nguyên nhân hoàn toàn gây ra làn sóng sa thải này hay không. Sau khi Block công bố tin này, các nhà phê bình chỉ ra rằng công ty đã gặp phải vấn đề tuyển dụng quá mức trong nhiều năm và đặt câu hỏi liệu họ có sử dụng những tiến bộ trong công nghệ AI làm cái cớ để che đậy việc sửa chữa những sai lầm mở rộng trước đó hay không. Tuy nhiên, CEO Jack. Jack Dorsey đã phủ nhận yêu cầu này vào thời điểm đó.

Liệu những sáng kiến ​​này có mang lại hiệu quả về lâu dài hay không vẫn còn phải chờ xem. Các thông báo gần đây của Coinbase đã khiến một số người dùng mạng xã hội đặt câu hỏi liệu, ngay cả với sự hỗ trợ của AI, việc cho phép những nhân viên không có chuyên môn về kỹ thuật học mã hóa có thực sự là một điều tốt hay không.

Giám đốc kinh doanh của Block, Owen. Owen Jennings cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng mặc dù tất cả nhân viên tại công ty công nghệ tài chính hiện đang sử dụng AI tại nơi làm việc nhưng "bất kỳ thay đổi nào đối với môi trường sản xuất cuối cùng đều phải được nhóm kỹ thuật phần mềm xem xét."