Tin tức ngày 27 tháng 4, theo truyền thông đưa tin, một hành khách gần đây đã chia sẻ trải nghiệm đi xe của mình trên Xiaohongshu. Khi bắt chuyến tàu D5419, cô phát hiện ra ghế hạng hai ghi trên vé là chuyến tàu số 08, 01C. Tuy nhiên, sau khi lên tàu, cô rất ngạc nhiên khi thấy hàng ghế đó thực ra chỉ có hai ghế chứ không có hàng ghế ba người như mong đợi.
Để giải đáp nghi vấn này, người điều khiển tàu đã đưa ra lời giải thích ngay tại chỗ. Hóa ra hàng ghế này không được thiết kế ghế B, ghế cạnh lối đi là ghế C. Hành khách chỉ cần chọn chỗ theo chữ số là không cần lo lắng ngồi nhầm ghế.
Theo quy định chung của bộ đường sắt, toa tàu hạng hai đường sắt cao tốc thường có năm chỗ ngồi mỗi hàng. Trình tự sắp xếp gồm một xe ba chỗ gồm A, B, C và một xe hai chỗ gồm D và F. Trong đó, A và F luôn sát cửa sổ, C và D sát lối đi, còn B cố định ở giữa xe ba chỗ.
Mặc dù hầu hết các đoàn tàu đều tuân theo tiêu chuẩn này nhưng vẫn có sự khác biệt trong cách bố trí bên trong của các loại tàu khác nhau. Ở một số hàng đặc biệt hoặc mẫu xe cụ thể, để duy trì sự thống nhất giữa thuộc tính chữ cái của vị trí cửa sổ và vị trí lối đi, hệ thống sẽ nhảy số để đảm bảo C và D luôn đại diện cho vị trí lối đi.
Nhân viên phục vụ khách hàng cho biết việc bố trí chỗ ngồi cụ thể cần căn cứ vào tình hình thực tế của tàu. Cách tiếp cận này cho phép hành khách nhanh chóng xác định các thuộc tính vị trí chỉ dựa trên chữ cái số ghế mà không bị ảnh hưởng bởi số lượng ghế thực tế trong hàng.
Nếu hành khách nhận thấy cách bố trí chỗ ngồi không phù hợp với lẽ thường trong suốt chuyến đi, họ có thể hỏi ý kiến của nhân viên tàu bất cứ lúc nào. Họ sẽ đưa ra hướng dẫn rõ ràng dựa trên cấu hình cụ thể của đoàn tàu hiện tại để đảm bảo mọi hành khách đều có thể ngồi yên và tránh những hiểu lầm không đáng có.