Một số người dùng đã báo cáo rằng có nhiều lỗi trên nhiều iPhone mới. Sau khi điện thoại cạn kiệt hoàn toàn và tắt nguồn, nó sẽ không thể bật lên được. Các mẫu bị ảnh hưởng bao gồm dòng iPhone 17 và iPhone Air. Người dùng báo cáo rằng sau khi nguồn điện thoại giảm xuống 0 và tắt, điện thoại ngay lập tức được kết nối với sạc có dây USB‑C. Màn hình vẫn đen, không có dấu nhắc pin yếu và máy không khởi động được.
Nhấn tăng hoặc giảm âm lượng rồi nhấn và giữ nút bên cạnh để đặt lại phần cứng. Trong hầu hết các trường hợp, thiết bị không thể đánh thức được và hiệu quả khôi phục sạc có dây không ổn định.
Sự cố này không phải là hiện tượng phổ biến, không ảnh hưởng đến tất cả người dùng và không kích hoạt mỗi khi cạn pin.
Hiện tại chưa có lời giải thích chính thức về nguyên nhân của sự cố. Có nhiều phản hồi của người dùng trong các cộng đồng trực tuyến có liên quan, mô tả tình huống tương tự.
Giải pháp hiệu quả đã được người dùng thử nghiệm và được cung cấp bởi các kỹ thuật viên của cửa hàng bán lẻ Apple là sử dụng bộ sạc không dây MagSafe để sạc thiết bị và để yên trong 10 đến 15 phút. Thiết bị thường có thể tiếp tục khởi động và hiển thị logo Apple.
Lỗi này chỉ là sự cố tạm thời. Thiết bị có thể được khôi phục lại sử dụng bình thường thông qua phương pháp trên. Tuy nhiên, trong trường hợp không có thiết bị sạc không dây sẽ ảnh hưởng đến việc sử dụng thiết bị trong trường hợp khẩn cấp. Hiện tại, Apple vẫn chưa chính thức đưa ra hướng dẫn và kế hoạch sửa chữa liên quan.
