OpenAI hôm nay đã ra mắt "Đại lý không gian làm việc" mới trong ChatGPT, dành cho người dùng doanh nghiệp và nhóm dưới dạng bản xem trước nghiên cứu. Nó được coi là một sự phát triển quan trọng dựa trên khuôn khổ GPT hiện có. OpenAI tuyên bố rằng proxy không gian làm việc là một phần mở rộng hơn nữa của GPT tùy chỉnh. GPT hiện tại sẽ không được thay thế trong thời điểm hiện tại. Trong tương lai, đường dẫn chuyển đổi thuận tiện hơn sẽ được cung cấp để giúp người dùng di chuyển cấu hình GPT hiện có sang proxy của không gian làm việc.

Theo báo cáo, tác nhân không gian làm việc được Codex hỗ trợ và chạy hoàn toàn trên đám mây. Ngay cả khi người dùng ngoại tuyến, tác nhân vẫn có thể tiếp tục thực hiện các tác vụ ở chế độ nền. Những tác nhân như vậy có thể thu thập ngữ cảnh và thực hiện các hành động trên nhiều công cụ được kết nối và ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm cả các nền tảng cộng tác như Slack. Người dùng không chỉ có thể thiết lập các hoạt động tự động theo lịch trình cho đại lý mà còn có thể triển khai nó đến các ứng dụng nhắn tin như Slack để tự động phản hồi các yêu cầu hàng ngày. Bởi vì các tác nhân có khả năng “ghi nhớ” và được sửa lỗi liên tục trong quá trình sử dụng nên chúng sẽ dần tối ưu hóa hiệu suất của mình theo thời gian khi nhóm sử dụng.

Về cách sử dụng, OpenAI đã thêm lối vào "Đại lý" vào ChatGPT. Người dùng chỉ cần nhấp vào khu vực tương ứng trên thanh bên và mô tả quy trình làm việc nhất định mà nhóm thường xử lý bằng ngôn ngữ tự nhiên để bắt đầu tạo tác nhân. Sau đó, ChatGPT hỗ trợ người dùng chia nhỏ các bước, kết nối các công cụ cần thiết, bổ sung kỹ năng và hoàn thành các bài kiểm tra, từ đó chuyển quy trình nhiều bước ban đầu dựa vào lao động thủ công thành một tác nhân tự động có thể tái sử dụng.

OpenAI cũng cung cấp một số tình huống điển hình để cho thấy cách sử dụng tác nhân không gian làm việc trong doanh nghiệp. Ví dụ: đại lý "người đánh giá phần mềm" có thể xem xét các yêu cầu phần mềm của nhân viên dựa trên chính sách của công ty, đưa ra các đề xuất tiếp theo và tự động gửi phiếu CNTT. "Bộ định tuyến phản hồi sản phẩm" chịu trách nhiệm giám sát Slack, các kênh dịch vụ khách hàng và diễn đàn công cộng, đồng thời sắp xếp các phản hồi rải rác thành các yêu cầu và tóm tắt ưu tiên. "Người báo cáo số liệu hàng tuần" có thể tự động lấy dữ liệu, tạo biểu đồ, viết báo cáo và phân phối chúng cho những người có liên quan. Ngoài ra, còn có các “đại lý tiếp cận khách hàng tiềm năng” nghiên cứu và ghi điểm các khách hàng tiềm năng gửi đến, soạn thảo email theo dõi và đồng bộ hóa các bản cập nhật với hệ thống CRM.

Để hạ thấp ngưỡng bắt đầu, OpenAI cung cấp các mẫu bao gồm các lĩnh vực kinh doanh phổ biến như tài chính, bán hàng và tiếp thị, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng tạo đại lý đáp ứng nhu cầu riêng của họ. Đối với người dùng cấp doanh nghiệp, OpenAI cũng đã triển khai các khả năng quản lý và giám sát tương ứng, cho phép quản trị viên kiểm soát chính xác hơn việc sử dụng và quyền của các tác nhân trong tổ chức.

Hiện tại, Workspace Agent có sẵn dưới dạng bản xem trước nghiên cứu cho các phiên bản ChatGPT Business, Enterprise, Edu và Teachers miễn phí cho đến ngày 6 tháng 5 năm 2026. Sau đó, chức năng này sẽ chuyển sang mô hình thanh toán dựa trên điểm, với các khoản phí được tinh chỉnh cho các cấp độ và tần suất sử dụng khác nhau.