Tại hội nghị Google Cloud Next được tổ chức vào thứ Tư, Google đã thông báo rằng họ sẽ giới thiệu chức năng proxy thông minh với khả năng "Tự động duyệt" vào phiên bản trình duyệt Chrome dành cho doanh nghiệp, đồng thời tăng cường các biện pháp bảo vệ bảo mật có liên quan. Với tính năng này, người dùng doanh nghiệp có thể sử dụng Gemini để hiểu nội dung web theo thời gian thực trong tab hiện đang mở và sau đó cho phép AI thực hiện nhiều tác vụ khác nhau liên quan đến hoạt động web như đặt chỗ du lịch, nhập dữ liệu, sắp xếp cuộc họp, v.v.

Google cho biết chức năng duyệt tự động có thể giúp nhân viên hoàn thành nhiều tình huống điển hình khác nhau: ví dụ: nhập thông tin chính vào hệ thống CRM được chỉ định của công ty dựa trên nội dung trong tài liệu Google; tự động so sánh báo giá từ các nhà cung cấp khác nhau trong nhiều tab; tóm tắt nhanh portfolio của ứng viên trước buổi phỏng vấn; trích xuất dữ liệu chính từ các trang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, v.v. Tuy nhiên, các quy trình công việc này vẫn yêu cầu "con người trong vòng lặp", tức là người dùng phải tiến hành xem xét và xác nhận thủ công trước khi AI tạo ra đầu vào hoặc hành động và quyền quyết định cuối cùng vẫn nằm trong tay người dùng.

Google nhấn mạnh rằng mục tiêu của những khả năng này là tăng tốc các hoạt động giao dịch máy móc, tẻ nhạt, từ đó giải phóng thời gian của nhân viên để dành nhiều năng lượng hơn cho công việc mà công ty gọi là công việc "chiến lược" hơn. Logic này cũng phù hợp với lời hứa lớn lao của những người ủng hộ AI hiện nay: “giúp bạn lấy lại thời gian” thông qua các công nghệ mới. Tuy nhiên, nghiên cứu thực tế cho thấy AI không thực sự giảm khối lượng công việc trong nhiều tình huống mà có xu hướng “tăng cường độ làm việc”. Về việc AI sẽ phát triển như thế nào khi nó trở thành một phần của quy trình làm việc được tiêu chuẩn hóa trong môi trường cấp doanh nghiệp, vẫn còn phải chờ xem. Có thể dự đoán được, các nhà quản lý có thể mong đợi nhân viên hoàn thành nhiều nhiệm vụ hơn trong cùng một khoảng thời gian.

Google cho biết tính năng mới này sẽ lần đầu tiên được cung cấp cho người dùng Workspace ở Hoa Kỳ như một phần trong chiến lược nhúng sâu AI vào "các ứng dụng tiêu chuẩn" tại nơi làm việc - các trình duyệt web được hầu hết mọi người sử dụng. Quản trị viên doanh nghiệp có thể kích hoạt tính năng này thông qua cấu hình chính sách. Google cũng hứa rằng thông tin kịp thời do người dùng trong tổ chức nhập khi sử dụng các chức năng này sẽ không được sử dụng để đào tạo các mô hình AI của họ. Vào thời điểm thế giới bên ngoài ngày càng trở nên nhạy cảm với việc sử dụng dữ liệu, những tiết lộ như vậy đã trở nên cần thiết, đặc biệt là trong bối cảnh Meta tiết lộ rằng ngay cả đầu vào bàn phím của nhân viên cũng được sử dụng để đào tạo các mô hình AI.

Tương tự như phiên bản dành cho người tiêu dùng, người dùng Enterprise Chrome cũng có thể lưu các quy trình làm việc thường xuyên sử dụng để thu hồi nhanh sau này. Những quy trình công việc đặt trước này được Google gọi là "Kỹ năng". Người dùng có thể gọi Kỹ năng cần sử dụng bằng cách nhập dấu gạch chéo “/”, hoặc nhấp vào nút dấu cộng trên giao diện để chọn, từ đó gọi nhanh các quy trình phổ biến trong các thao tác trang web phức tạp.

Trong khi nâng cao khả năng AI của Chrome, Google cũng đang tăng cường khả năng phát hiện và kiểm soát “các công cụ AI trái phép”. Với Chrome Enterprise Premium, Google trước đây đã có thể xác định các công cụ AI trái phép được sử dụng trong doanh nghiệp. Giờ đây, khả năng này sẽ được mở rộng để giám sát các tiện ích mở rộng của trình duyệt bị xâm phạm hoặc các dịch vụ AI khác, tập trung vào “hoạt động của tác nhân bất thường”. Từ góc độ bảo mật, điều này được coi là giúp các nhóm CNTT xác định các rủi ro tiềm ẩn, nhưng nó cũng có một ý nghĩa khác: Google đang tận dụng sức mạnh của CNTT doanh nghiệp để hạn chế các dịch vụ đại lý AI khác đã phát triển tự nhiên tại nơi làm việc từ đầu đến cuối.

Trong làn sóng "Doanh nghiệp 2.0" vừa qua, nhiều dịch vụ lưu trữ đám mây, tài liệu cộng tác hay công cụ chia sẻ tệp dần dần có được chỗ đứng trong doanh nghiệp thông qua việc nhân viên tự nguyện áp dụng. Giờ đây, Google đang cố gắng kiểm soát phạm vi tiếp cận và sử dụng của AI tổng hợp và các SaaS khác nhau trong các doanh nghiệp thông qua bộ công cụ chính thức và khả năng giám sát. Google đặt tên cho khả năng mới này là "Phát hiện rủi ro CNTT bóng tối", cho phép các nhóm CNTT hiểu đầy đủ về việc sử dụng thực tế các trang web AI và SaaS được ủy quyền và trái phép trong tổ chức.

Đồng thời, các nhóm CNTT cũng sẽ nhận được "Tóm tắt Gemini" do Gemini cung cấp để biết tổng quan về ghi chú phát hành Chrome Enterprise và các thông tin thay đổi khác. Bản tóm tắt này nêu bật những thay đổi chính, chính sách mới và tính năng ngừng hoạt động, cùng với các đề xuất AI để định cấu hình cài đặt mới, kiểm tra trình duyệt được quản lý, v.v.

Trong lĩnh vực bảo mật, Google cũng công bố mở rộng hợp tác với Okta để tăng cường bảo vệ an ninh cho "nơi làm việc của đại lý" và bổ sung thêm nhiều cơ chế nhằm giảm nguy cơ bị tấn công như chiếm quyền điều khiển phiên. Ngoài ra, Google cũng đã nâng cấp khả năng quản lý bảo mật cho các tiện ích mở rộng của trình duyệt và giới thiệu tính năng tích hợp với Microsoft Information Protection (MIP) để giúp doanh nghiệp triển khai các chính sách bảo mật nhất quán trên nhiều hệ thống.