Mới đây, một người tiêu dùng đăng bài viết nói rằng khi mua gà viên KFC sẽ bị tính phí thêm nước sốt. Nếu mua gà viên bây giờ thì mặc định họ sẽ chỉ được tặng một nước chấm miễn phí. Sau đó, chủ đề “KFC tính thêm nước sốt” trở thành chủ đề tìm kiếm nóng. Nhân viên KFC cho biết, công ty có quy định mới: bắt đầu từ ngày 20/4, nước chấm miễn phí chỉ được cấp theo số lượng. Một phần gà viên vàng chỉ được tặng kèm hộp sốt chua ngọt hoặc nước sốt cay ngọt nặng 20 gam.
Nếu khách hàng muốn thêm nước sốt, những hộp tròn nước sốt chua ngọt và nước sốt cay ngọt mới ra mắt sẽ có giá thêm, 1,2 nhân dân tệ mỗi hộp và trọng lượng nặng hơn 10 gram so với hộp nước sốt miễn phí. Sáng kiến tính phí nước sốt chủ yếu là để tránh lãng phí thực phẩm.
Đáp lại, Yum China chính thức phản hồi rằng bắt đầu từ ngày 20 tháng 4, sốt chua ngọt và sốt cay ngọt tại các nhà hàng KFC trên toàn quốc sẽ được đổi thành sản phẩm trả phí. Ngoài các gói đi kèm thông thường (một phần khoai tây chiên, hai gói sốt cà chua, một phần gà viên vàng ruộm và một hộp sốt chua ngọt), nước sốt chua ngọt và nước sốt cay ngọt không còn được cung cấp miễn phí nữa.
Yum China tuyên bố rằng nếu khách hàng chỉ có một lượng nhỏ nhu cầu bổ sung, họ vẫn có thể cung cấp tùy theo tình hình thực tế. Tuy nhiên, nếu nhu cầu lớn hơn thì nên mua riêng theo tiêu chuẩn của công ty.