Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) đã ban hành thông báo thu hồi khẩn cấp vì an toàn vào ngày 16 tháng 4. Apex Gaming đã thu hồi tổng cộng 18.000 bộ nguồn PC thuộc thương hiệu Apex và Manik vì các sản phẩm này có nguy cơ tử vong hoặc thương tích nghiêm trọng và kêu gọi người dùng ngừng sử dụng chúng ngay lập tức.
Việc thu hồi này không phải do lỗi hoạt động của bộ nguồn mà do thiếu nhãn cảnh báo an toàn vĩnh viễn trên sản phẩm, giúp người dùng không thể xác định được các nguy cơ điện giật và điện giật tiềm ẩn.
Do các bộ phận bên trong của nguồn điện có điện áp cao nên bộ sạc có thể vẫn ở trạng thái hoạt động sau khi rút phích cắm điện. Tiếp xúc với các bộ phận bên trong có thể gây thương tích cá nhân nghiêm trọng hoặc thậm chí tử vong.
Apex Gaming sẽ gửi cho người dùng bị ảnh hưởng một nhãn dán nhãn an toàn vĩnh viễn được chứng nhận UL và chịu nhiệt. Nhãn được in các từ cảnh báo như "Nguy hiểm: Nguy cơ bị điện giật" và "Không cố mở, tháo rời hoặc sửa chữa nguồn điện".
Người dùng không muốn tự mình dán nhãn có thể yêu cầu thay thế toàn bộ bộ nguồn miễn phí nhưng họ cần gửi lại trong bao bì gốc.
Apex Gaming nhấn mạnh rằng người dùng không được phép sử dụng nhãn tạm thời hoặc tự viết cảnh báo. Chỉ có nhãn gốc hoặc thay thế toàn bộ bộ sản phẩm mới đáp ứng yêu cầu về an toàn.